门诊收费处操作说明.docx

门诊收费处操作说明

第一篇：门诊收费处操作说明门诊收费处操作说明(兴国医院)1、进入系统：双击桌面上的“新系统”，录入自己的工号（与老系统工号相同，但去掉了5开头的工号），录入自己的密码（初始密码为123，修改密码请在进入系统后点击菜单【系统】中的【修改用户口令】）。程序如果有修改，系统会自动更新，等待进入系统。如图1图12.领用票据：单击【病人帐务】，单击【票据领用】，其中“登记类型”选择“领用”，“领用人”选择自己，“票据类型”选择“门诊发票”，再录入票据的起止号码即可，说明项可不填写。同样，再领用“门诊挂号单”。领用票据后才可进行相关的操作。如图2图23.建卡：单击【病人资料】，再单击【病人主索引】，刷卡录入健康卡号，如果是自费病人，则逐项填写内容（尽量详细）；如果是医保病人，则在医保读卡器中插入病人的医保卡，点击【验卡】，再点击“赣州市医疗保险”，点击“确定”，系统自动读取病人的医保信息；如果是新农合病人，点击【验卡】，再点击“新农合”，点击“确定”，填写病人提供的农合证中的农合卡号，点击“读取家庭信息”，系统会自动从新农合服务器中读取该农合卡中登记的家庭成员信息，选择其中的病人再保存即可。如图3图34.病人挂号：单击【病人资料】，再单击【门诊挂号】，刷卡录入健康卡号，“号别”选择“01普通”，“科室”选择“1110门诊诊室”，“医生”项不用选择（我院现采取的挂号模式为挂号到科室，不挂号到医生），收费项目里“①挂号费2.00元，②诊查费(门诊)13.00元，③初诊病历手册1.00元”这三项均为可选项。如果是自费初诊病人，则选择①+②+③=16元，自费复诊病人，选择①+②=15元，医保或新农合初诊病人，选择①+③=3元，医保或新农合复诊病人，选择①=2元。（我院医保和农合病人可免挂号直接就诊）5.门诊收费结算进入“门诊收费”模块，农合、医保病人点击“验卡”，如图1，选择相应的医疗类别，农合病人输入卡号，按确定，进行收费操作。自费病人在右下角“卡号”一栏输入卡号，按回车，输入实收金额，按回车，确定结算并打印票据。如图4。图4结算时收费员可根据实际情况更改结算使用的支付计划（即费别），如：挂号时费别为全自费医疗，在收费时可将支付计划改为相应的社保，用社保卡结算。也可根据实际情况选择医疗类别（普通门诊、特殊门诊、特殊诊疗），图56．门诊诊断录入：单击【病人帐务】，单击【门诊收费录入】，在卡号处刷卡即可把病人读取出来，然后录入“处方医生”、“品名”、“数量”回车再点击【保存】按钮即可。再到收费处收费即可。如图6图67.门诊退费结算1、单击【查找】，在录入“发票号”或者“诊疗卡号”、“姓名”“开始时间”、“结束时间”中的任何一个条件查询出结算病人。选择要退费的病人，点击确定选中病人。再点击界面中的“退费”即可弹出需要退费的东西。（药房未发药的可以全部退费，已发药的需要药房退药之后才可退费。）如图7。图7输入查找条件，查询以往结算详细信息，选中要退费的病人，确定图8选中要退款的处方，输入退款数量，点击“更新”，如图8，再选中其他退款处方，重复操作，更新完后点击确定图98.门诊诊断录入：单击【病人帐务】，单击【门诊收费录入】，在卡号处刷卡即可把病人读取出来，然后录入“处方医生”、“品名”、“数量”回车再点击【保存】按钮即可。再到收费处收费即可，如图9。第二篇：门诊收费处工作制度文章标题：门诊收费处工作制度门诊收费处工作制度一、收费处负责办理门诊病员的交费工作。二、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。[找文章到☆好范文wenmi114.com(http:///)一站在手，写作无忧!]三、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。四、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收付，当面点清。五、周转现金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结、填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总会计。六、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款。七、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。八、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。九、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到“顺号发放、销号收回”。如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。十、收费处实行三班制，严格交手续，及时交待需办的有关事项。夜间值班人员代办挂号。《门诊收费处工作制度》来源于，欢迎阅读门诊收费处工作制度。第三篇：门诊收费处工作制度门