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长江证券光华村营业部实习报告（合集）

第一篇：长江证券光华村营业部实习报告长江证券光华村营业部实习报告实习单位：长江证券光华村营业部实习人员：肖志林实习时间：2010.7.12—2010.8.31实习内容：1.证券经纪业务中的开户与转户的流程，熟悉三方存款需要注意的事2.熟悉客户开发的各种方式和技巧，3.选择股票的应该考虑的各种因素以及证券的技术分析具体如下：1.我被安排到柜台部学习如何给新证券客户开户。开户流程看似简单，但各种不确定情况也层出不穷，需要柜台人员有很强的应变能力，并能够严格遵守各项业务规章。在我所在的这段时间里，也许是因为处于大熊市，开户的人不是想象中的多，但是我们的柜台部作为一个服务部门，讲求的是为客户提供准确高效满意的服务，在这段时间里我没有发现过有客户对柜台服务发牢骚不高兴的情况。2．我学到的客户开发的方式与技巧：在证券公司当一个经纪人，所有的工作最终都是为开发客户服务的。所以掌握客户开发的方式和技巧是一件非常重要的事情，是关系到能不能在这个行业生存下去的大事。所以公司也特别注重这个能力的培养。总的来说客户开发的方式主要有十种，但经常用的也就是那么几种。第一种就是电话营销。这种客户开发方式看起来是最简单的，因为你只要做在电话前打打电话就行了，其实不然。我觉得这种营销方式是最难掌握的，也是需要较多技巧的。首先，这中营销方式要求你具有良好的口才和较强的心理承受能力。这是因为你打电话的对象是一个你素未谋面的人，你在打电话的头十五秒钟你得让对方对你感兴趣，要不然很多的时候对方是会直接挂掉电话的，那你就没有任何机会了。所一在前十五秒钟你的交代你所有的信息，比如你是做什么的，你是代表那个公司的，打电话给对方的目的是什么，能给对方带来什么好处。所以在开始时，你的话得简洁且速度掌握适当。如果对方能够和你对方，说明对方对你的话题还是比较感兴趣的。为了能够和对方较好的交谈，我必须掌握和多和客户聊天的话术。同时还得具有较强的心理承受能力。有的时候你打电话给对方，而对方正好心情不好或者正在忙碌的时候，那么对方可能对你的这不合时宜的来点会感到恼怒的，甚至是恶语相加，这时候就要保持一颗平和的心态。第二种就是银行驻点。我被琪姐安排到楼下中国银行去驻点，我在银行中认真观察每个客实习心得：户，耐心解答他们的问题，随时准备开发新的客户，同时跟带我的飞哥交流，也学到了很多东西。第三种方式就是客户转介绍。这是客户开发中的一种最高级的方式。这种方式首要条件就是你的服务能够得到你现有的客户的肯定然后由你的现有客户向他们的亲戚朋友介绍。所以作为一名证券公司的经纪人，这也是客户开发的终极目标，因为唯有如此，你才可能由稳定的客户资源。3．在公司的实习过程中还要学习如何选择股票，对股票有分析并且提供建议的能力。总的来说选择股票就得有一套自己的标准，因为每个人的看法都是不一样的。但是其中的一点确实每个人都要考虑的，那就是这只股票他的公司经营状况和经营前景如何。这是非常重要的。同时也得关注一些热点话题，也就是常说的题材股。这种股票比较适合短期偏好者。公司在交给我们选股的方法有很多。有以技术分析为主要参考标准的，如18日均线，布林线等等。有以行业为参考标准的，如那个行业发展的比较好，那个行业现在受到政策的扶持，那个行业的盈利能力比较高，那个行业抗击风险的能力比较强。等等。总之在学习如何选股的过程中同时也是充实自己专业基础的过程，对专业基础的要求比较高。我个人是这样的，我认为在牛市的时候用基本分析，在熊市的时候就要用技术分析。对于稳健的投资者，我会建议他们买一只业绩不错，行业也不错，并且处于盘整阶段的股票，这时候我会建议他们做波段操作，高抛低吸；对于风险能力承受能力比较强的投资者，我会建议他们买刚刚涨停量能持续放大或者振幅非常大换手率极高的股票，我所建议他们买的这类股票一般都是在经过一个漫长盘整刚刚突破箱底顶部的股票。基本每天我都会把今天涨停的个股还有跌停的个股特别的拿出来，找出它们股价变化的原因，找出共性，然后观察一天星期，还有就是每天都会看那个证券情报站的节目，上面提供的情报不是很准确，但是我也会把上面提供的个股拿出来，然后观察一个星期。但是不管怎么样，给客户推荐股票时我都会把自己都这只个股的分析说给客户听，而且会把自己从搜牛财经网上找到的最新消息给他看。我通过这次实习，了解了证券公司的职能，完全不是印象中身穿红马甲，在证交所疯狂竞价的场面。相反，证券公司只是一个为客户提供外围服务和投资建议，方便客户进行证券交易的机构，所有的买卖决定与操作都只能由客户本人进行。也着实体会到身旁与我同岁的各位经理们生活之不易，工作压力之巨大，衬衣领带、西裤皮鞋，想穿在身上是需要能力的。证券公司是一个能够全面体现出一个人的能力的地方。要在证券公司里生存下去每个人都要有自己的一套