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门诊工作制度汇总目录

第一篇：门诊工作制度汇总目录门诊工作制度汇总目录门诊管理制度----------1门诊办公室工作制度----------2门诊办公室会议制度----------2诊断证明书管理制度----------2首问负责制----------3急危重症抢救绿色通道的制度----------4门诊患者抢救绿色通道----------4门诊综合服务台工作制度----------4门诊分诊工作制度----------5便民门诊工作制度----------5门诊便民措施----------6缩短患者等候时间的措施----------6延长门诊服务时间的措施----------7门诊日志管理制度----------7门诊首诊科室负责制度----------8专家专科门诊工作制度----------8门诊会诊制度----------9预约诊疗管理制度----------9门诊“三基三严”考核培训与管理制度----------10门诊医疗资源调配方案----------10门诊与辅助科室之间的协调机制----------11查对制度----------12门急诊人员紧急替代制度与程序----------17危急值报告制度----------17医疗安全（不良）事件报告制度----------22患者身份识别制度----------24应用保护性约束告知制度----------26医患沟通制度----------26关于尊重和维护患者合法权益的管理制度病历书写基本规范----------28门诊护理工作制度----------30门诊健康教育制度----------30门诊手术室工作制度----------30----------27门诊换药室工作制度----------31门诊治疗室工作制度----------31门诊医技人员岗前培训制度----------31门诊挂号工作人员职责----------32门诊综合服务台工作职责----------32门诊各科护士工作职责----------33门诊工作人员礼仪规范----------33门诊工作人员服务规范----------35门诊服务流程----------40门诊办公室会议流程----------42专家门诊出诊审核上报流程----------43门急诊人员紧急替代流程----------44急诊绿色通道流程----------45门诊患者突发意外救治流程----------46门诊病人就诊流程图----------47门诊医师工作流程----------47门诊综合服务工作流程图----------48预约诊疗流程图----------49门诊新人培训流程----------50门诊护士工作流程图----------51门诊便民服务措施----------52门诊各类应急预案----------54门诊病人突发猝死应急预案----------54门诊处理医疗投诉及纠纷的应急预案----------55消防紧急疏散门诊患者应急预案----------56门诊病人失盗的应急预案----------56门诊停电的应急预案----------56门诊泛水的应急预案----------57门诊就诊病人意外情况处理预案----------57预约门诊变更暂停取消及特殊情况的应急预案----------58医技科室危重病人的抢救预案----------59放射事件应急预案----------59门诊突发事件处置预案----------61门诊与辅助科室之间的协调机制----------63第二篇：门诊工作制度导医工作职责1.在门诊主任领导下工作。应热情接待每一位病人，做到文明用语，礼貌待人。注意文明用语，禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。着装整洁，微笑服务，态度和蔼。负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。2.注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面冲突，做到骂不还口，避免纠纷，遇到问题及时与门诊主任沟通解决。3.要坚守岗位，不得聚众聊天，不早退不迟到不旷工，不得串岗，以及去其他科室看电视，明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及制度等4.分诊职责：一、做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。做到分诊合理，分科准确，常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查，免费为病人提供开水及一次性杯子。二、只要第一次来医院就诊的，不论是电话咨询或者是亲戚朋友介绍都是属于初诊病人，总共两个科室平均分配，如有病人说我咨询的也是两个科室平均分配（如咨询病人有就诊算为初诊），如挂错一个号按5元罚款处罚。如果是患者介绍患者（亲戚或朋友）到本院就诊的，由原患者主诊医生接诊，此患者不在挂号范围内。（此目的促进医生的服务态度及医疗质量）三、按规定登记病人的姓名