防损部稽核岗岗位职责.docx

防损部稽核岗岗位职责

第一篇：防损部稽核岗岗位职责防损部稽核岗岗位职责一、目的：规范门店防损稽核岗具体工作职责二、适用范围：门店防损稽核岗三、培训范围：门店防损稽核岗四、内容：1、严格执行考勤卡制度，不迟到、不早退，提前十分钟到岗。2、值勤时应精神饱满，仪表整洁，保持警惕，立岗服务，坚持3米服务原则，文明值勤，礼貌待人，拾物立即上缴店长或人资经理。3、在值勤期间内不准擅离职守、闲聊、大闹、打瞌睡、看书、看报、干私活、喝酒、吸烟，保持良好的工作状态。4、坚持“预防为主，堵塞漏洞”方针，发现可疑情况、事故隐患，及时处理，及时报告。5、在值勤中发现火警、治安和刑事案件，迅速报警，控制现场，组织抢救，并向防损经理和值班店长报告。6、加强门禁管制，对进出超市的货物、人员、车辆严格盘查，进出货物必须和携带单据一致，方可放行，营业结束闭店以后，为确保超市安全，只有店长特别批准的人员才能进入卖场。夜班防损值班人员要遵纪守法，不准侵犯超市和他人财产，严禁徇私舞弊，监守自盗。7、夜间巡逻没两小时一次（必须二人以上）。对卖场所有出入通道和死角仔细检查，巡视时要注意隐蔽，不得吸烟或谈笑，无工作需要严禁进入监控室。8、认真做好交接班工作，参加班前班后会议，认真做好值班记录和交班手续，在接班人员未到岗的情况下，当班人员不得擅自离岗或下班。9、遵守公司规章制度，服从分配，听从指挥，完成防损部下达的工作任务。10、做好值班区域的卫生，保持值班室内整洁明亮。11、检查核对顾客结算商品小票上的商品数量、购买时间。核实无误后，在电脑小票上“打孔”。发现异常及时通知经理或助理，并礼貌的请顾客稍等。12、礼貌回答顾客的提问，制止卖场员工上、下班从稽核口出入。制止供应商从稽核口送货入卖场。13、出超市报警门报警，如顾客未购买商品，请其到办公室交经理或助理处理。如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，并确认商品已经结算，将商品交给收银员进行解磁处理，未发生报警，则请顾客通过报警们。如果顾客通过报警门时发生报警，将顾客请到办公室，交由经理或助理处理，如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。14、商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。15、听从防损经理、助理的工作安排，辅助店面营运工作的开展。第二篇：防损部岗位职责目录第一讲：防损经理职责…………………………………………………2第二讲：店防损主管职责………………………………………………3第三讲：防损助理工作职责……………………………………………4第四讲：防损部领班职责………………………………………………5第五讲：大门口及车场岗………………………………………………6第六讲：收银进、出口岗………………………………………………7第七讲：收货部内.外岗………………………………………………10第八讲：员工通道岗……………………………………………………12第九讲：便衣岗…………………………………………………………13第十讲：仓库岗…………………………………………………………16第十一讲：监控岗………………………………………………………17第十二讲：夜班岗………………………………………………………18第二讲：店防损主管职责1、门店防损部施行双重管理，日常行政直属店长管理，业务直属防损中心管理。2、向店长和区域防损经理负责，负责防损部全面管理工作。3、结合实际情况对店内防损、安全工作进行策划。贯彻国家的有关法律、法规和政策，建立健全各项防损、消防制度，督促和检查各项制度的落实情况。4、加强防损、消防、安全的管理,严格落实防范措施，预防各类事故的发生。5、根据“将商场的损失降低最小度”的工作宗旨，采取各种行之有效的工作方法，力求做到商品最小流失。6、加强消防工作管理，贯彻“预防为主，防消结合”的原则。7、在店长的领导下，组织和领导义务消防队，预防和扑救火灾事故。开展以防火、防盗、防破坏、防治安事故的四防教育及防范工作。8、妥善处理商场内发生的治安事故和顾客有关防损、安全方面的投诉。9、开展外联工作与地方相关的政府部门，保持良好稳定的关系。10、负责本部员工的聘用、选拔、教育、培训、考核、奖惩等管理工作。第四讲：防损部领班职责1、协助助理开展防损日常工作和训练。2、负责每日执勤防损员的工作安排，岗位分配及调动。3、检查防损员各岗位执勤情况，及时处理出现的问题，并向助理汇报。4、对本班人员的迟到、缺勤情况向主管汇报。5、定期进行商场安全检查，发现不安全隐患及时上报主管。6、负责对当班收银员的清机工作以及对内部员工盗窃的监控。7、协助助理对盗窃事件处理。8、夜值班期间负责安排人员监督商场的施工和清洁工作，并巡视处理报警事件。9、新队员提供入职指引向主管反映其工作表现。第六讲：收银进、出口岗1）引导顾客从超市入口处进入超市。2）礼