门诊部收费工作制度.docx

门诊部收费工作制度

第一篇：门诊部收费工作制度门诊部收费工作制度⑴收费处工作人员着装整齐上岗，开诊前做好收费一切工作准备。⑵收费处严格执行物价局规定的医疗收费标准。不得自行定价，不得乱收、多收患者医疗费用。⑶按财务规定的单据使用收据。按患者实际使用费用项目填写收据，收据填写应字迹工整、清楚、准确。⑷收费要做到当面点清，唱收唱付。大款现金必须经验钞机识别真假，防止假钞流入门诊部。⑸收费人员当日收费帐目即日结清。核算无误后填写报表上交财务人员。（6）收费人员严格执行门诊部医疗管理制度，严格按制度使用单据和收费公章，不得有违规行为。⑺收费人必须坚守工作岗位，收费处非工作人员不得入内。⑻收费人员要加强安全保卫意识，严格防盗、防抢、防火。做好收费处的安全保卫工作。第二篇：门诊部管理工作制度门诊部管理工作制度为加强门诊工作管理，提高服务质量，增强工作人员服务意识，特制定门诊工作管理制度：一、管理范围：门诊各科工作人员（含坐诊医生、导医、门诊、收费、药剂、医技人员）、挂号室、注射室等所有在门诊窗口部门工作的人员。二、管理规定：（一）工作人员上午7:45准时到岗，打扫各自室内卫生，做好应诊准备工作，8:00准时开始坐诊，下午14:00（夏季15:00）到岗，做好门诊工作。（二）工作人员上岗衣帽整齐，佩戴胸卡，文明用语，微笑应答，耐心解释，提倡用普通话服务，上班时间不会似客，不与闲杂人员聊天。（三）收费处、挂号室备足零钱，满足患者需要，收费时唱收唱付，避免误会。（四）转变服务观念，主动服务患者，尊重患者隐私。导医人员一人在门口大厅门口，一人在大厅内实行站立服务，看到病人主动迎接，对行动不便者实行全程服务。（五）严格遵守医院《管理与质量》各项规章制度，门诊一律实行首问、首诊负责制。（六）医技科室每月到临床征求意见一次，各科设意见本，并对结果及时反馈。第三篇：门诊部工作制度(精)门诊部工作制度一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。五、健全和落实好本部门各项规章制度。六、建立本部门大事记。七、严守工作岗位。每日检查开诊情况。八、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。门诊工作制度一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例，每人每周一般不少于两个半天。五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患者住院治疗。八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。十二、对基层或外地转诊患者，要认真诊治。在转回原地治疗时，要提出书面诊治意见。十三、门诊各科根据本专业特点，建立必要的规章制度、各种治疗常规、操作规程以及岗位责任制，并认真做好登记、统计报表等工作。十四、各科室参加门诊工作的医务人员，在医务科或门诊部统一领导下进行工作。认真执行院、科规章制度，严守工作岗位。人员调换时，科室应与医务科和门诊部共同商量确定名单，并由医务科和门诊部制表公布。实行病房医师兼管门诊的科室必须明确要求，安排好人力。门诊处方管理制度1、医疗机构对处方必须按照《处方管理办法》要求进行管理。2、医师处方权由具备合法医师资质的人员，经医疗机构负责人考核通过后予以授权，并留样于医疗机构负责人考核人考核通过后予以授权，并留样于医疗机构管理部门与药剂部门。3、处方记载的患者一般项目应清晰、完整，并与病历记载相一致。4、每张处方只限于一名患者的用药。5、处方字迹应该相当清楚，不得涂改。如有修改，必须在处方处签名及注明修改日期。6、处方一律用规范的中文或英文名称书写。医师不得自行编制药品书写