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随岳南高速公路收费稽查管理办法（范文大全）

第一篇：随岳南高速公路收费稽查管理办法随岳南高速公路收费稽查管理办法（试行）第一章总则第一条为加强和规范稽查管理，完善检查监督制约机制，确保收费岗位人员依法、文明、全额收费，防止“偷”、“逃”、“漏”费事件的发生，营造良好的内外部收费环境。依据国家有关法律、法规以及《湖北省高速公路联网收费管理办法》有关规定，结合随岳南高速公路收费管理实际，特制定本办法。第二条本办法适用于随岳南高速公路沿线各级收费稽查机构，稽查人员必须严格遵守和执行本办法。第三条收费稽查工作遵循“公平与公正相结合”、“教育与处罚相结合”、“纠正与预防相结合”的原则。第二章稽查机构设置第四条随岳南高速公路设三级稽查制度，第一级为公司费收管理部，负责对随岳南全线各单位稽查工作的检查和指导；第二级为监控中心稽查大队，负责对本路段内各所的收费日常稽查工作；第三级各费收所稽查小组，负责本所的收费稽查工作的开展。第五条随岳南高速公路共设二级监控机构，监控中心监控室、所站监控室，分别隶属于同级稽查机构。第三章稽查人员要求第六条稽查人员应当熟悉收费政策和相关业务及工作程序，懂得一定的法律和计算机应用知识，政治思想强，业务素质过硬，作风正派，廉洁奉公，遵章守纪，对违规违纪行为敢抓敢管。第七条稽查人员履行稽查职责，应文明稽查，礼貌服务，维护国家、单位和缴费者的合法权益。第八条稽查工作中要负责宣传、贯彻执行国家有关收费政策、法律法规等；维持收费秩序，稳妥处置“偷”、“逃”、“漏”费事件和突发事件。第九条稽查工作中发现问题要及时制止、纠正，重大问题迅速向上一级报告，做好稽查记录。第四章稽查岗位职责第十条公司费收部稽查职责（一）认真贯彻执行国家有关公路收费的各项方针、政策和省内有关收费公路的规章制度，结合本单位实际情况制定规范完整的内部稽查制度，并对执行情况进行检查、监督和评定。38、上级文件和通知的要求落实情况；9、与收费管理相关的其它工作行为和操作。（二）对外稽查的主要内容有：1、向社会公众宣传收费公路的收费法规、政策；2、对过往车辆的通行缴费情况进行研究，防范各类逃缴通行费的行为发生；3、严格执行收费政策，对疑似逃费行为进行检查，对查实的逃费行为进行处理；4、依法对逃缴、欠缴的通行费进行追缴。（三）对外稽查时必须坚持两人同时在场，做到有理有利有节，努力保证车道畅通，并遵循以下程序：1、主动向司乘表明稽查人员身份；2、请司乘出示IC卡和合法证件，对实际车种、车型、吨位、进出站名和应交通行费金额等进行核实；3、对经确认为逃缴通行费的车辆，应向当事人宣传政策，指出违章事实，出示相关的处理依据，并听取当事人陈述和申辩；4、按相关规定收取司乘应交纳的通行费；5、视违章情节轻重，需给予行政处罚的必须由具有行政执法资格的人员进行处理。6、将处理结果登记存档。第六章稽查方式第十四条收费稽查的主要方式（不局限于以下方式）：（一）现场稽查：稽查人员对收费员的岗上行为、操作规范和收费秩序进行现场检查。（二）专项稽查：针对某阶段比较突出的逃费行为，组织开展专项稽查。（三）联动稽查：与相关路段共同制定稽查方案，统一稽查目标、制定相关措施，对违章逃费行为进行联合打击。（四）暗访稽查：单位内部组织稽查人员进行暗访，或聘请第三方单位或个人组织开展非公开式的稽查。（五）电子稽查：借助于监控录像和收费系统的电子稽查功能，通过班次审核、日查核，对收费工作的日常管理情况进行全面稽查，对嫌疑车辆进行系统排查和跟踪监控。第七章稽查档案第十五条稽查档案共设三级，分为公司费收部稽查档案、中心稽查大队稽查档案以及费收所稽查小组稽查档案。第十六条各级档案均要求一律入档案盒，盒侧面注明档案编号和卷宗名称，按顺序存放。档案填写要整洁规范，各文件要正确归档，每个卷宗内首页为目录。（六）欠费车不按规定处理，不做工作记录的扣1分。（七）破损票据、重打票据、IC卡，不报告班长、未做工作记录并上交票证室，经核实无作弊嫌疑的，扣1分。（八）稽查人员在检查回放录像时，发现收费人员在连续20辆收费车次中，不使用文明用语占检查车辆的1/4辆次的扣1分；占1/2辆次的扣2分；占1/2以上的扣3分。（九）发空卡未做工作记录，私自按卡坏处理或将空卡发售给司乘人员，经核实无作弊嫌疑的，扣1分。（十）上班期间收费员必须使用本人工号收费，对不按规定操作且无正当理由的扣1分。（十一）就餐时间超过30分钟，去卫生间时间超过15分钟，无正当理由、无离岗记录者按脱岗处理，扣1分。（十二）上班期间不佩戴工号牌的扣1分。（十三）利用通讯设备嬉笑、聊天扣1分。（十四）上班期间让与工作无关人员进入岗亭的扣1分。（十五）未按规定进行票卡登记交接，混用、乱用或替换班时未按规定进行登记；擅自将未使用的收费票据、通行卡损毁或扔掉，经核实无作弊