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零售和拓展常用方法五篇

第一篇：零售和拓展常用方法零售和拓展常用方法MAN法则M（Money）表示金钱即购买力，A（Authority）表示购买决定权，N（Need）表示购买需求。一般来说，销售或拓展对象应同时具备以上三个条件，才有可能购买产品或成为经营者。业务员确记，一定要找准对象，找对对象。求同法则这是可以减少顾客反驳和异议的一种有效方法。在拜访顾客之前，要针对这个特定的顾客预先准备好一些可以让对方回答“是”的问题，这些问题可以很简单，如“您在工厂唯冠上班是吧？”“您上星期刚去医生对吗？”等，让对方很自然地回答“是”如果开始能让顾客自然加答五个以上的“是”，那这次拜访成功的可能性就大大提高。多用问句有经验的业务员与顾客交流时大多数时间不是在讲，而是在问。首先，一种观点业务员自己说出来，不如让顾客说出来好，例：“现在污染对人健康危害很大”，就不如改为：“您肯定知道，现在污染对人的健康危害很大是吧？”当你说：“芦荟对人体非常有益的一种植物”，可以改为：“芦荟是对人体非常有益的一种植物，您一定听说过对吗？”。当业务员要提到产品时，最好用假设的问句，如提到氨基酸片你可以问：“如果有种产品可以有效地防止酒精对您肝脏的危害，您会感兴趣，是吗？”如提到事业你可以问：“如果有一个事业可以让您兼职开始且压力很小，同时又可以有机会让您改变打工生活，您会有时间去了解，对吗？”这样可以避免让顾客有一种压力感危机分析法人采取行动有两个原因，一个是为逃避危机，一个是追求快乐。顾客购买产品也不外乎这两个原因。很多顾客由于缺乏健康知识，往往对有些状况危害性认识不够。业务员要让顾客看到这些问题的严重性，从而产生改变的欲望，并进一步将这种愿望转化为购买欲。例如：长期便秘的人，要让他认识到，如果这种状况不改善，体内垃圾长期不能及时排出体外，不但会影响食欲及肠道对营养物质的吸收，而且使体内有毒物质在肠道内停留时间过长，被大量吸收，严重污染血液，引起一系列问题，如营养不良、贫血、结肠炎等，严重的导致肝脏及血液性疾病。最好，举例说明某人没有注意而导致的情况。假设成交法在销售前不要只考虑顾客拒绝等负面结果，而要多想像假设成交之后会是什么情景，顾客使用产品之后会发生什么样的好变化，产生好的效果，或从事完美后会成为什么样。你要用自己的语言把类似的画面描绘得就像眼前正在发生一样。无意识销售法无意识销售就是有意识地创造一些积极条件和时机让潜在顾客无意之中接触到产品从而引起他对产品的兴趣。例如你自己使用的芦荟胶、口香剂、唇膏等产品随身携带，有机会就在朋友面前使用，也可以让朋友感受一下或经常性地拿着公司的资料自己随时随地翻阅。注意这时你就是产品的使用者，对方产生对产品的好奇心和兴趣你只需简单介绍一下，没有问的你不必多讲。总之只要你有机会，就让产品为你创造更多的销售条件。善用辅助工具和口碑1、有、无意识地经常性借一些书籍给新朋友看，如《人类瑰宝芦荟》《芦荟治疗百例》《保健知识》《管道故事》等，一般在第一次介绍后一定要借一本资料给对方看一看，同时创造下一次拜访的机会。2、做一些常用或与需求相关的产品示范。（记注：是与需求相关的示范，切勿全做）3、善于利用口碑成交时的二选一法则成交时，我们可建议顾客如：您是拿两瓶还是拿一瓶？——注意尽量避免使用“买”字。第二篇：零售企业培训方法零售企业培训方法职前培训职前培训又称入店培训，是新员工进店后的基础培训。它主要是使新员工了解连锁店的规章制度和职业道德规范、礼貌，以适应工作岗位要求。职前培训应从三方面着手教育员工增强工作自觉性、教育员工熟悉商品知识、教育员工学会礼貌待客。针对连锁店的特点，除文化教育外，职前培训还应该包括以下基本内容：道德规范教育、专业技能培训。在职培训员工的在职培训就其内容和目的而言，有三种情况：第一，改善人际关系的培训。此类培训主要是使员工对下述人员关系有一个比较全面的认识，包括员工与员工之间的关系、感情、交往；员工自身的心理状况和社会关系；员工对部门、企业整体的认同感或疏离感，以及整个集团内部各部门之间的关系等。第二，新知识、新观念与新技术的培训。连锁企业要发展就必须随时注意环境的变迁，随时向员工灌输新知识、新技术和新观念，否则员工必然落伍。第三，晋级前的培训。晋级是企业人事管理的必然过程。由于编制的扩充、人员退休、免职等各种原因，需要相应补充各类人员。为让即将晋级的员工在晋级之前先有心理方面和能力方面的准备并且获得相关的知识、技能和资料等，企业有必要对有培养前途的员工提前实施培训。职务培训职务培训主要是对管理人员的培训。管理人员是连锁企业发展、生存的中坚力量。对这些人的培训尤为重要。除注重培养管理人员的技术才干、人事才干、综合协调全局的才干以外，还需注意以下几点：熟悉开展工作的环境。对于管理人员，应要求他们对公司