零售药店质量管理部经理质量职责.docx

零售药店质量管理部经理质量职责

第一篇：零售药店质量管理部经理质量职责零售药店质量管理部经理质量职责1．认真贯彻执行《药品管理法》、《产品质量法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规、规章以及有关政策，加强企业的全面质量管理工作，有效实施质量否决权；2．指导各部门有效展开质量方针、目标，编制年度质量计划的指标，并督促质量目标的完成；3．负责组织起草、编制质量管理制度、质量责任及经营环节的质量程序文件，并保证文件的实施；4．定期组织召开质量分析会、质量管理员会议，听取质量动态的汇报并作出有关质量问题的处理意见；5．负责对首营企业、首营品种审批；6．负责协调部门之间质量管理工作的有序开展；7．主管质量方面培训教育工作的实施。8．主管药品不良反应信息的监测和报告工作。9．安排质量管理组配合我公司销售部门和药品生产企业做好药品召回工作。第二篇：零售药店经理职责零售药店经理职责1.组织贯彻公司的各项方针目标，对本店的经营管理及质量工作全面负责。2.组织实施并完成经营质量目标及各项任务，认真执行各项制度和规定。3.督促、检查各岗位履行质量职责，确保药品经营质量。4.负责本店进货计划的报送，调整好进货品种与存货的合理结构。5.组织本店质量管理工作的检查、考核，按月审核检查工作进度表，确保各项考核指标的完成。6.负责督促药品质量问题的处理和近效期药品的促销落实工作。7.每季度定期召开质量分析总结会议,提出措施,以防为主,不断改进。8.负责对消费者提出的意见及建议进行分析，不断改进服务质量，提高管理水平。9.负责定期向零售管理部上报药品质量信息，及药品不良反应报告。10.以身作则，团结员工，充分调动员工的积极性,尊重员工的创造性,增强凝聚力。11.认真抓好安全消防工作，协调好外部公共关系。第三篇：零售药店质量管理操作规程药品质量管理操作规程一、药品采购、验收、销售操作规程1、药品采购1.1人员要求：采购员要求具有高中以上文化水平，需经过专业岗位培训，并经地市级以上药品监督管理部门考试合格，取得岗位合格证书后方可上岗。1.2制定采购计划：采购员根据市场需要、季节特点、病疫情况以及结合库存余缺定期编写采购计划，报质量负责人审查同意后进行采购。1.3建立采购记录：采购员根据采购计划向总部提出配送申请，与总部协调相关的进货事宜，待配送申请成功提交后，根据采购商品的品名、数量、生产厂家、价格、生产批号、有效期、批准文号进行记录并按月装订留存。2、药品验收2.1营业员收货：营业员依据药品采购人员所做的“药品采购记录”以及配送人员提供的“分店回执单”对照实物进行核对，确认包装箱无破损后收货，并在“分店回执单”上签字。如包装箱有损坏要立即拒收并通知质量管理员。药品质量管理操作规程2.2药品待验：营业员要将所购进的药品放臵于待验区，及时通知验收员到场进行验收。2.3验收的场所、步骤与方法：验收员在待验区内首先检查药品外包装是否符合规定要求；符合规定的，予以记录并开箱检查药品。根据“商品配送单”上的商品名称、规格、生产企业、批准文号、产品批号、生产日期、有效期、数量、单价进行逐个品种验收，符合规定的，在“商品配送单”上盖合格章并签字。并将“商品配送单”按月装订存档；同时通知营业员办理药品入店手续。凡发现有不符合规定情况时，应填写《药品拒收报告单》，交质量负责人复查处理。2.4验收记录：药品验收记录即总部提供的“商品配送单”验收员按月顺序装订，保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。3、药品销售3.1验收完毕后，验收员在验收记录上盖合格章、签字并交营业员；营业员依据验收合格结论和验收员的签字将药品放臵于相应的销售区域内，按照近效期先出原则进行上架销售。3.2营业员如发现药品有货与单不符、包装不牢或破损、标志模糊等质量异常情况时，有权拒收并报告质量负责人处理。药品质量管理操作规程处方时应认真、细致、准确，同时要做到“四查十对”即查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对诊断证明。3、处方复核3.1调配人员调配完成后，在处方上签全名，将处方与药品交处方审核人员复核。处方审核人员按处方对照药品逐一进行复核。如有错发或数量不符，处方审核人员立即告知调配人员予以更正。复核无误的，在处方上签字并交还调配人员发药。3.2调配人员发药的同时，向顾客交待清楚药品的用法、用量、禁忌、注意事项等。并将处方留存，按月进行装订并记录。药品质量管理操作规程三、中药饮片处方审核、调配、核对操作规程1、处方审核1.1处方审核人员接到处方后对处方进行审核审核内容包括处方有无患者的姓名、性别、年龄；有无药味、剂量、用法、剂数；有无医生签字、开方日期；有无配伍禁忌、妊娠禁忌药、超过规定剂量等问题；处方字迹是否清晰；是否存在错写药