零售店管理细则.docx

零售店管理细则

第一篇：零售店管理细则零售店管理规定为了加强零售店商品的购销存管理，实现帐帐相符，账物相符的管理目标，制定此制度。一、建账零售店销售人员每天建立日结台账，财务管理员同步建立起对应的购、销、存台帐。二、销售货款1、库存现金每日固定留存壹佰元整（¥100.00）。2、日销售货款必须在当天下午5.00点之前交予财务相关人员。三、库存管理1、每日下班前零售店低于100元/条的卷烟库存不得超过5条。2、每日下班前零售店低于600元/箱的酒库存不得超过2箱。3、每日下班前将100元/条以上的卷烟必须全部存放在库房。4、每日下班前将600元/箱以上的酒必须全部存放在库房。四、经营管理1、销售人员必须按照公司定价进行商品销售。不得私自提高价进行商品销售。2、严禁代卖非公司经营的其他商品和其他人员的代销商品。3、严禁有库存但不出售现象。如遇提前订货，必须先付全部货款。4、严格按照公司规定的作息时间进行上下班。如有事请假，必须提前一天向部门负责人进行请假，经批准后方可离开。离开前及时清点库存，进行账务交接程序。5、每日下班后做好防火、防盗等相关措施。五、处罚1、如果发现销售人员私自高价销售或经消费者举报高价销售的，经核查属实后，发现一次对相关人员进行500元处罚。2、如果发现销售串码卷烟、或非公司提供的卷烟等商品，经核查属实后，对当事人给予开除处罚，对其他相关人员进行200元处罚。3、如未经部门负责人批准，私自离岗、停止营业，发现一次处于100元处罚。本规定自2011年5月20日下发之日开始实施。销售人员必须按照上述管理办法严格要求自己，如不按规定进行操作的，出现安全事故或重大财产损失的情况，一律由销售人员自行承担。第二篇：管理零售店规章制度管理零售店规章制度篇一：店员工管理制度店面员工管理规章制度为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！第一章总则第一条、为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。第二条、适用范围：本规定适用公司全体员工，即公司聘用的全部从业人员。第三条、除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。第二章任用第一条、所有招聘录用的新员工正式上班当日先报到，报到的日期，即起薪日。第二条、报道当天所有新员工须携带：两张一寸免冠照片；身份证原件和复印件；学历证明原件和复印件。第三条、员工试用1、新员工一般有三个月的试用期。2、新员工试聘期间可以请事假和病假，但试聘期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的员工要求辞职，没有工资。3、新员工在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次（含三次）以上，即随时解聘。4、其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每X日为薪金发放日。第四条、调迁1、基于业务上之需要，可随时调迁员工之职务或服务地点，员工不得借故推诿。2、调任人员应依限办理交代并报到完毕，如人员逾限三日，即视同自动辞职。3、调任人员在接任者未到前离职时，其所遗职务由领导指定之其他人员代理。4、调任人员之薪给自到新职日起，按日计算。第三章服务第一条、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密；精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要做到大方得体。第二条、热情接待每位客户。微笑是每个销售人员的基本表情，面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准不理不睬。第三条、了解各产品的性能，向客户合理的介绍。（工作中---不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）第四条、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。第四章奖罚第一条、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次。第二条、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次。第三条、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次。第四条、透露公司机密（产品原价、客户档案）查明属实将扣除当月工资的60%。第五条、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象；迟到30分钟扣50元，30分钟之后扣100元，早退人员扣100元，旷工一天扣除三天工资，旷工三日当自动离职处理。遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况，属实的，经领导批准可不按迟到早退处理。第六条、工作时接听私人电话不得超过5分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。上班时间不得穿拖鞋，不可在店面内抽烟。第五章离职与解聘第一条、公司根据员工的表现或经营策略，需要解聘员工，应提前五天通知被解职的员工。第二条、员工要求调离本公司，应提前向领导提出离职申请，在未得到批准前，应