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青岛401及威海市立医院考察心得

第一篇：青岛401及威海市立医院考察心得青岛401医院及威海市立医院参观心得首先非常感谢卫生局及院领导给我们提供的这次参观学习的机会，通过对两家医院的参观学习，使我有了很大收获。在401医院，有几件护理举措留给我的印象很深，非常值得我们借鉴学习：一、401医院在优质护理服务工程活动中首先推行了“人本位精细化护理”，强化基础护理工作落实，规范晨晚间护理，有重点的推行了护嘱制度、单病人执行单和责任制分组护理制度，以制度的杠杠来抓好护理安全管理和精细化的护理服务。科室注重不断用精细化护理体现优质服务，用精细化护理打造工作品牌，科室护理工作呈现出“强专业，精技术，比服务，赢得患者满意”的较好局面，患者满意度始终保持在99.5%以上。二、护士工作站前移则是401医院优质护理服务工程活动的又一重要举措。在护理部的指导下研制了多功能治疗车，将护士工作所需物品全部放入工作车中，成为病房中移动的“工作站”，实现护士在常态情况下在病房或病人身边工作的临床护理工作模式，有效减少了护士往返于病房与护士站的次数，提高了护士工作效率，使护士有更多时间在患者的身边观察病情，深入沟通，时刻提供连续、全程的优质护理服务。通过“护士工作站前移”模式的试行，取得了实实在在的成效，病区安静有序，陪床家属明显减少；护士工作积极主动，规范有序；患者安全感、舒适度明显提高，真正实现了“把时间还给护士，把护士还给病人”，为病人实施全程优质服务。三、开展了“星级护士”评选活动，通过民主测评、理论考试、操作考核，根据综合成绩对全院护理人员进行了星级评定，在全院营造了浓厚的比学赶帮超的工作学习氛围。401医院护理部已开通“天使家园”护理工作网站三年多，三年来“天使家园”护理工作网站通过专人负责、全员参与、主官监控的管理方式，及时发布与护理工作相关的制度、通知、动态，反馈质量检查通报，交流前沿知识、工作及管理经验等，使家园能够贴近生活、贴近工作、贴近学习，使护士在自己的工作岗位上就可以方便快捷的了解各种信息、动态，在同行中进行横向、纵向的学习、交流，充分发挥“家园”在学习、工作、生活中的平台作用。四、401医院还进一步完善了患者评价机制。在临床科室推行“护士金星榜”患者评价办法。“护理服务好不好，病人说了算！”每位病人在出院时给最满意的护士投上一星，一月一评选一通报一奖励，并与绩效考核、星级护士评选等挂钩，通过充分引入患者评价机制，使护理服务真正贴近临床，满足患者需求，不断提高服务水平。四、开展了供应室追朔制度，通过建立追朔制度在威海市立医院，护理工作着重于从细节入手，促优质服务：最引人注目的都是每个护理单元都统一布局，不管是治疗室还是护理站，任何物品及资料都定位放置，摆放得整整整齐齐。设置的一个个格子盒和抽屉，每个格子盒和抽屉都有相应的标签纸，各种物品的摆放一目了然。这种方法应用于医疗护理工作，有效的提高了医疗护理人员的整体素质，改善了工作环境，提高了工作效率和服务质量，起到了合理利用资源，减少浪费，改善形象，提高竞争力的效果。也增加员工的自信心和患者的信任感。在很值得我们的学习和借鉴。在威海医院健康宣教做得很到位，病房内图文并茂、通俗易懂的健康宣教手册使健康教育覆盖率进一步提高。开展了温馨提示板，爱心小药卡片，床头贴问候等服务特色。选择性设计了患者空腔护理、床单更换等床头基础护理实施单，在床旁指导，执行时打钩填写。服药车上的餐前口服药牌，更准确的保证病人按时服药；床头桌上精致的温馨提示牌，提醒病人及时联系护士……处处体现着护士细致入微的关爱。从真正意义上拉近了和病人的关系，同时提高了病人满意度，使护理服务更安全有效，护理管理更规范。两家医院在在每一个病房，都放置了一本健康宣教资料。充分介绍了本科科常见疾病的相关知识以及术前术后注意事项。病人入院后，在病房无聊的时候就可以看看与自己相关疾病的知识，既可以打发无聊的时间，又多了一个获得与自己疾病相关知识的机会。再加上护士的健康宣教，可以增强患者的健康行为，从而促使患者疾病的康复。出院宣教方面，她们科室分病种制定了的出院指导方面的健康宣教单，每个病人出院时，责任护士在进行相应的出院指导后会根据患者的疾病发放相应的健康宣教单。这样可以加强患者对出院后注意事项等知识的掌握。可以促使患者出院后采取健康行为，促使疾病的恢复。在护理工作方面，不同的医院有不同的优势和特点，通过这次参观学习，学到了很多好的管理理念和管理思路及好的护理工作方法。参观学习，是医院与医院之间相互学习、互通有无的有效方法。希望以后卫生局和医院安排更多的参观学习的机会，让我们这些护理管理者经常走出去，感受不同医院的护理文化，取长补短，不断提高自身的护理管理水平及业务能力。第二篇：赴青岛、烟台、威海和大连学习考察差距折射新空间先进启迪新路径