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面试物管经理专业技术考题（合集五篇）

第一篇：面试物管经理专业技术考题面试物管经理专业技术考题一、某夜过后，天亮时分，一业主发现自家室内放置的手机、钱包、衣物等随身物品翼而飞，他随即电话告之了物管公司的工作人员，工作人员接到电话后，立即到业主家进行调查了解，结果登记情况如下：业主称，被盗爱立信手机一部（已购两年），华伦天奴钱包一个（内装2315元人民币），随身衣服一件，同时，业主家的门完好，窗完好，但在客厅窗台上发现有脚印。工作人员登记完后，随即汇报给了物管公司值班经理（即你），你该如何做接下来的工作？当你上班后，业主正式向物管公司提出了赔偿损失的要求。问：物管公司是否承担赔偿责任？你又如何完整的处理问题？二、小区有一幼儿园，由于招收了小区以外的子女，每到早上和下午，接送小孩的家长就进出小区接小孩，由于人员多，显得小区人员进出管理混乱，同时，有部分小孩家长带领幼儿不及时离开小区，并还有部分小孩去坐电梯、玩小区游乐设施（小区电梯和游乐设施是免费向全休使用人开放的），对此，有部分业主提出意见，要求幼儿园的家长不允许进入小区，同时小区业主委员会也形成了一个（只有业主委员会公章）书面决议，要求物管公司不允许幼儿园家长进入小区。问：小区业主委员会作出书面决议，有效吗？物管公司如何处理这个决议和如何处理这件事情？三、某业主下装修，某日，其聘请的装修人员出外请了几个“棒棒”出渣，在出渣过程中，有一“棒棒”将其工作工具-----棒棒横放于电梯门前，此时有一业主匆忙到此（为赶上此时的一班电梯），由于业主未看见地下的棒棒，其脚踩在棒棒上摔倒，导致尾椎骨折。在摔倒的同时，物管公司的电梯工当即看见并立马叫保安等人员协助报请120，送医院救治，物管又将“棒棒”等人的行为进行了登记，以被业主查找。不久，业主的家人长到“棒棒”由于“棒棒”的偿付能力有限，其和“棒棒”达不成一致的医疗意见，业主家人转而找物管，要求物管承担相应的责任。问：物管公司是否承担赔偿责任？为什么？该如何处理这件事？四、某小区房屋窗户，由于在修建的时候，少了一道工序，导致大量的窗户漏水，但建筑公司无人员来进行处理，业主找到物管，要求进行了解决。物管找过建筑公司，但仍未给予及时的答复，同时物物管和建筑公司有着良好的关系。有鉴于，物管将窗户外墙的漏水进行了全部彻底解决，漏水问题处理完了，有一部分业主同时向物管提出了赔偿损失的要求。问：业主提出赔偿损失是否正确？你该如何处理这件事情呢？五、某小区在前期物业管理阶段，开发商将小区的供电供给了小区以外的用户使用（物管公司无异议），过了一段时间后，有部分业主发现了这事情况，并将这一情况通知了相关部门。相关部经现场查看后，发出了停电通知，开发商和物管联合立即采取措施-----拆出了供电。但小区有业主以开发商和物管公司侵犯他们权利（配电属于公共设施）为由，提出了赔偿要求。问：这个赔偿要求对吗？你该如何处理这一事件？六、某小区在物业管理过程中，物管公司将小区的供水系统用于经营开发（未经业主委员会同意），后来被业主委员发现，经协商，物管公司同意对些承担30000元的责任，业主委员会提出将这30000元人民币交给业主委员会支配。问：你认为这30000元应该给业主委员会吗？应该怎样处理这个费用呢？七、某小区底楼门面，由于开发商在销售房屋的时候，没有限定其使用范围，鉴于此，有部分业主或自己经营或租凭给别人用于餐饮服务，但开发商在门面的规划上，没有油烟排放烟道，导致楼上的住户意见较大，物管找到业主，建议其单独做一个油烟道上屋顶，但业主嫌花费太大，不同意，物管向环保部门反映，也没有结果，使其物管没能解决这一问题，业主就以拒交物业管理费的方法来对付“物管的不作为”。问：你认为物管应该怎样处理这事件？其物业管理费的催收如何进行？八、某日，有保安在巡逻过程中，发现有业主家冒出浓烟焦糊味道，经按门铃无人应答。问：你应该怎样处理这类事情？九、小区内，由于有部分业主的需要，不断有人员进入小区，如订报人员、送牛奶人员、小卖部的送货人员、家政人员等等，影响小区的规范管理，也有部分业主对这些人员的入内很有意见。问：你将怎样妥善处理这一问题呢？十、除夕夜，小区12楼某为主处出，客厅外阳台窗未关，小区外燃放的烟花冲入该业主客厅致客厅起火燃烧，通过与业主联系其一时无法赶回家中，请问：1、如何施救才能尽量减少业主损失？2、春节前，物业服务企业在宣传消防安全时需提醒业主注意哪些事项？3、某些物业人员说幸亏是外面燃放的烟花所致，如果是小区内业主违规燃放烟花所致，物业服务公司是否需要承担赔偿责任？十一、物业管理费用（成本）应该包括那些？物业管理的内容是那些？十二、什么叫物业管理师？十三、商务礼仪的规则主要是什么？十四、物业管理有效投诉处理的常规策略？十五、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日