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面试须知

第一篇：面试须知面试中遇到的问题2007-5-2415:21提问者：linjiachai|浏览次数：2183次最近我去应聘文员,都遇到这样的问题:如果客户来投诉,你会怎么做?这个问题总让我想破头脑拜托各位给我点见意谢谢我来帮他解答2007-5-2415:29满意回答首先，态度谦和（不卑不亢）接待客户；其次，听取客户投诉的实质内容，然后对照公司的有关客服部的规定，按照规定一步步的不就好了嘛，如果这个公司并没有有关的客服部规定，那么就应在了解情况之后向自己的上级领导请示解决方案，在整个过程中切记：虽然要耐心对待客户但要注意自己的位置，要始终站在公司的立场，不可为公司制造麻烦，又不可以越权解决，可能各个行业不同吧，但我想安照这样的大致流程总不至有错吧投诉解决5部曲，规范的：1细心聆听2表示同情心3表示歉意4解决方案5解决方案是否有效？如果都不可以结局再报告你的上司。然高级人员去处理。记住这是最后一步。第二篇：面试须知面试考生须知一、应试人员于面试当日7：00前到达面试考点，过时不到者，视为自动放弃面试。报到时须带齐身份证和笔试准考证、《面试通知单》，否则，取消其面试资格。二、面试应试者禁止携带无线通讯工具和与面试无关的物品进入面试考场，已携带的须主动交工作人员保管，否则，一经发现，作违反面试纪律处理，取消面试资格。三、面试人员不得穿制服或穿戴有特别标志的服装。四、应试人员在面试期间要遵守纪律，听从指挥，服从管理。应试人员进入面试考点后即实行集中封闭管理，不得随意出入、大声喧哗，禁止与外界人员接触、严禁在场内抽烟。五、7：00查验应试人员身份证、面试准考证，抽签确定面试考场及面试顺序，并以面试考场为单位按照抽签序号进行登记，7：50由候考室工作人员带领考生到所在候考室，按照工作人员安排在候考室等待面试。六、8:00面试开始后，应试人员由工作人员按所抽签顺序号逐一引入指定面试室。七、每个应试人员面试时间为20分钟。回答问题时不得以任何形式向考官及工作人员透露本人姓名、家庭情况及个人信息，对违反本条纪律的考生视情节轻重适当扣分直至取消面试资格。面试过程中，提问按照一问一答的方式逐题进行。应试人员对考官提出的问题可在规定的草稿纸上作记录；没听清提问的，可要求考官再重复一遍。应试者开始答题时需向考官报告“开始答题”，在剩余2分钟时，由计时员报时提醒“还有2分钟”，答题结束时要报告“回答完毕”。达到规定时间，应试人员须及时停止答题。八、面试结束后，由工作人员引导应试人员直接到候分室等候面试成绩，严禁在考场附近停留和大声喧哗。九、本组面试全部结束后，由工作人员集中引导应试人员到所在面试考场听取主考官宣布面试成绩，然后自动解散。面试成绩将在信阳市公务员局网站上公告。十、应试者违纪，视情节轻重给予警告直至宣布取消面试资格或宣布面试成绩无效。凡在考场内严重扰乱面试秩序，无理取闹、辱骂、威胁考官及工作人员，按照有关规定严肃处理。第三篇：面试须知回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。你觉得你个性上最大的优点是什么？回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。说说你最大的缺点？回答提示：：缺乏实践经验、社会阅历较浅等,这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。1、带几份简历前往面试没比要求提供份简历却没更能显示缺乏准备事带几份简历面试能止预先料点并准备显做事规、细致2、留自身体语言尽量显精警、力、主考全神贯注用眼神交流言展现兴趣3、初步印象印象初五钟面试关键段间决定留给第印象临别印象及主考否欣赏初五钟内应主沟通离候要确定已经记住4、完整填妥公司表格——即使已经简历即使带简历公司都要求填张表愿意并且始终填完张表传达做事规、做事善始善终信息5、紧记每面试目都获聘必须突表现自性格专业能力获聘请面试尾声要确保知道步办