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韵达公司客户满意度调查问卷（精选5篇）

第一篇：韵达公司客户满意度调查问卷韵达公司客户满意度调查问卷信管1202马凌飞尊敬的先生/女士：这是一份学术性的研究问卷，目的在于探讨现行物流业服务质量的优劣。由于调查的结果将直接影响到该项研究的结论和质量，因此，恳请细心地予以填写。若有不便之处，请向调查员询问。谢谢您的支持与协助！敬祝健康填写说明：本问卷共分为两大部分，分述如下：第一部分个人基本资料第二部分被访者对物流服务特性的实际感受请注意：1.我们保证此项调查只用于研究目的，对被调查者的个人情况我们将严格保密，请放心填写。2.本问卷填写时间约需要20分钟，需要您的耐心填写，故当您填写完成后，我们将以各种方式来感谢您的热情协助！如有任何疑问或建议请发送至邮箱[e-mail]，非常感谢您的协助！1.个人基本资料1.您的性别*(必填,单选)男女2.您用过本快递公司*(必填,单选)是否3.您的教育程度*(必填,单选)高中及以下大专本科本科以上4.您认为快递的收费价格*(必填,单选)很低低普通高很高6.您的月收入为：*(必填,单选)2000（含）以下2000-30003000-40004000-50005000以上7.您以前曾用过哪家快递公司的服务：*(必填,多选)申通圆通顺丰天天EMS其他感知部分（在你的印象中，你得到的快递服务是怎样的）——请就以下问题填答您的同意程度。其中1分—非常不同意，2分—不同意，3分—比较不同意，4分—无所谓，5分—比较同意，6分—同意，7分—非常同意本快递公司具有现代化的设备*(必填,单选)1234567本快递公司的员工穿着得体、整洁*(必填,单选)1234567本快递公司能够履行对顾客的承诺*(必填,单选)1234567当顾客遇到困难时，本快递公司能够表现出应有的关心并提供帮助*(必填,单选)1234567本快递公司配送的货物总是正确的，是寄件人所寄送的物品*(必填,单选)1234567本快递公司运送的货物完好无损*(必填,单选)1234567本快递公司能够按承诺日期交付货物*(必填,单选)1234567本快递公司货品记录准确*(必填,单选)1234567本快递公司会为顾客提供及时的服务*(必填,单选)1234567本快递公司对交付货物的异常情况的处理是令人满意的*(必填,单选)1234567本快递公司的员工能保持对顾客的礼貌*(必填,单选)1234567本快递公司的员工有足够的专业知识来回答顾客所提出的问题*(必填,单选)1234567本快递公司可以接受大量订单数量*(必填,单选)1234567本快递公司会为不同的顾客给予特别的关心*(必填,单选)1234567本快递公司会为顾客提供个性化的服务*(必填,单选)1234567本快递公司的营业时间能够便利所有的顾客*(必填,单选)1234567综合性满意顾客凭顾问项.其中1分—非常低，2分—低，3分—比较低，4分—无所谓，5分—比较高，6分—高，7分—非常高1.综合而言，您向亲友推荐本快递公司的意愿是：*(必填,单选)12345672.综合而言，您下次再使用本快递公司的意愿是：*(必填,单选)12345673.综合而言，您想接受其他快递公司服务的意愿是：*(必填,单选)12345674.您对本快递公司服务质量的评价：*(必填,单选)12345675.您的总体满意度：*(必填,单选)1234567第二篇：物业管理公司客户满意度调查问卷物业管理公司客户满意度调查问卷为真实的了解物业管理公司的管理状况，并进一步改善其管理服务水平，提高您的满意程度，请您进行客观评价并提出宝贵意见/建议，感谢您的参与和支持。对您提供的信息，我们保证为您保密。（在您认为合适答案的选项框里打√，并在空白处提出具体意见）性别：□男□女年龄：职业：一、您对该物业管理服务的综合评价：□非常满意□满意□中等□不满意二、保安1、您对安保辖区安全的满意度□非常满意□满意□中等□不满意2、保安员的仪容、服装等满意程度□非常满意□满意□中等□不满意3、保安员的举止、行为规范等文明素养满意程度□非常满意□满意□中等□不满意4、您对保安处理突发事件的满意程度。有无专人处理__________□非常满意□满意□中等□不满意5、每天巡查到位，发现安全隐患及时书面报告□非常同意□同意□中等□不同意三、消防安全1、物业管理公司为您安排过“消防演习”等消防知识普及活动吗？□有□没有2、紧急逃生出口指示牌清晰可见□非常同意□同意□中等□不同意3、如遇火警，灭火设施如灭火器唾手可得□非常同意□同意□中等□不同意4、消防通道畅通无阻，令您放心□非常同意□同意□中等□不同意5、消防设施是否有每天检查，有无缺失、失效、过期等现象□破损严重□部分破损□正常□养护较好6、水电工可以尽职尽责，提供优质服务□非常