顾客选择旅行社以及满意度调查问卷.docx

顾客选择旅行社以及满意度调查问卷

第一篇：顾客选择旅行社以及满意度调查问卷顾客选择旅行社以及满意度调查问卷1、请问您的性别：A、男性B、女性2、请问您的职业：A、公务员B、商人C、IT从业员D、学生E、其他（备注：）3、请问您从哪些渠道了解以及选择旅行社：A、电视广告B、电台广播C、报纸杂志D、其他（备注：）4、请问您一般的旅游天数：A、3天B、5天C、7天D、其他（备注：）5、您选择旅行社最主要的标准是：A、旅行社信誉B、价钱C、旅游线路D、服务质量E、其他（备注：）6、您在出游中最关注的服务要素是：A、住宿餐饮B、交通工具C、导游服务D、购物娱乐E、景点安排F其他（备注：）7、您希望外出旅游的预算控制在哪个范围适宜：A、1000元以下（不含1000元）B、1000—3000元（不含3000）C、3000元以上8、您认为目前国内旅行社存在哪些问题：A、缺乏诚信B、人员配备不足，服务质量差C、产品设计不合理，雷同现象普遍，缺乏创新D其他9、假如旅行社为您提供了一次满意的服务，下一次旅游您还会选择这家旅行社吗：A、会B、不会10、您希望旅行社能为您提供哪种类型的产品：A、商务旅行产品B、休闲/度假旅行产品C、保健养生型旅行产品D、辅助产品（保险、办理相关证件等）E、其他（备注：）11、您最期望的旅游伙伴是：A、喜欢自己一个人B、同学或者同龄朋友C、家人亲戚D、陌生人组团E、其它（备注：）12、您一般的出游范围是：A、市内B、省内C、国内D、国外E、其他（备注：）13、当您考虑旅游时，佛山市内首选的旅行社是：A、禅之旅B、广之旅C、南湖国旅D、佛山中旅E、金马旅游F、永安旅游G、其他（备注：）最后，请您对我们禅之旅有什么想法和建议写在下列空白处，感谢您的答卷！第二篇：顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：顾客满意度调查问卷您好。感谢您对本公司的大力支持和信任。为了更好地倾听您的心声，进一步了解您对本公司产品质量及客户服务等方面的满意程度，我们特开展此次顾客满意度调查活动，敬请填写以下满意度调查表，以便我们能为您提供更好的商品及服务。为了感谢您的积极参与，请您详细填写如下信息，反馈给我们，同时您将获得我公司赠送的商品。免费咨询电话：021—59762630请务必如实填写，我们向你保证，我们将对这些信息保密。欧特福购物中心徐泾店2012-03-14„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„请在您认为合适的项目方框内打“√”或在横划线处填写文字。一、顾客基本信息1、你的姓名：□男□女年龄：生日：地址：邮编：联系电话：2、您的月收入：□1500元以下□1501-2000元□2001-3000元□3001-4000元□4000元以上3、您的学历：□初中□高中/中专□大专/本科□硕士□博士4、您在本超市的月平均消费是□100元以下□100-300元□300-500元□500-1000元□1000元以上二、满意度调查项目A商品满意度1、您对我公司商品质量是否满意？□满意□较满意□一般□较不满意□不满意2、您对我公司商品价格是否满意？□满意□较满意□一般□较不满意□不满意3、你感觉我公司商品的种类是否能够满足您的需求？□满意□较满意□一般□较不满意□不满意4、你对这里的生鲜（蔬菜、水果、肉类、水产、熟食、面包类）质量满意吗？□满意□较满意□一般□较不满意□不满意5、你对我公司的价格标示很清楚是否满意？□满意□较满意□一般□较不满意□不满意6、请问您到该超市一般选购什么商品（多项选择）□包装食品□散装食品□米面粮油□生鲜蔬菜□服装鞋类□针织床品□洗化纸品□生活日用B服务满意度7、您对我们的服务态度满意吗？□满意□较满意□一般□较不满意□不满意8、您对我们投诉处理的及时性满意吗？□满意□较满意□一般□较不满意□不满意9、您选择该超市的原因（多项选择）□地理位置□会员制度□购物环境□货物齐全□价格合理□免费停车□服务态度C购物环境满意度10、您在选择购物场所时，是否首选？□欧特福□家乐福□乐购□便利店其它公司11、您对我们的物品陈列方式是否满意？□满意□较满意□一般□较不满意□不满意12、您对我们的购物环境是否满意？□满意□较满意□一般□较不满意□不满意13、欧特福在您心目中的形象是否满意？□满意□较满意□一般□较不满意□不满意您希望增加哪方面内容三、请留下您宝贵的意见和建议：感谢您对本次调查的支持，对于您宝贵时间的占用感到抱歉，谢谢合作！第三篇：建设银行顾客满意度调查问卷XX市建设银行顾客满意度研究调查问卷尊敬的顾客：您好！为了进行毕业论文的设计，我需调查研究XX市建设银行的顾客满意度，耽误您的宝贵时间帮我如实填写这份问卷，我保证不会泄露您的隐私，问卷的数据和内容仅作为论文数据的参考基础，谢谢！请您根据对建设