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领导与基层员工沟通的必要性

第一篇：领导与基层员工沟通的必要性领导与基层员工沟通的必要性主管需要知道自己的部门中发生了什么事情。没有人喜欢令自己措手不及的事。事实上，主管得到“缺乏效率”的名声的原因之一就是时不时给管理层来个措手不及。避免措手不及的办法是建立部门内部的沟通系统，以使主管掌握每一个情报。但是，基层员工常常并不拥有良好的沟通技能，很多人也不把与管理层的沟通视为自己职责中的一部分(“我认为今天下午3：00要把全天的订购单交至信贷部，我就这样做了”)。主管必须告诉这些员工沟通的重要性，以及他们在提供必要信息方面的作用。主管就是他们的老师。下面的程序会使基层员工成为更有效的沟通者告诉基层员工为什么那些需要他们提供的信息是必要的。不仅要告诉他们获得信息的原因，还要使员工认识到自己对组织的价值。2.具体说明需要什么样的信息。如果你对你所希望的东西没说清楚，你最后所得到的必定也是模棱两可的信息。3.在尽可能的情况下使用事先打印好的表格，它使员工更容易提供必要的资料。在表格中的空栏里填写信息，要比白手起家写出一份完整的报告简单的多。4.确保员工知道他们从哪里以及如何获得自己需要提供的信息资料。5.确保信息肯定是必要的。很多主管要求得到大量的资料后，却不加分析或根本不曾阅读，员工很快就会知道自己是在做无用功。6.当报告迟交时很快作出反应。让员工知道拖延是一个很严重的问题(如果员工有辩解要仔细倾听，或许你需要在什么地方做些“修补”，可能这名员工未能按时完成报告的原因在于另一名员工未能及时提供必要的材料)。7.敞开你的大门。要让员工感到他们能在未酿成严重问题之前，向你说明初露头角的问题所在。8.让员工知道你在利用他们所提供的信息，并向他们表示感谢。比如，在恰当的时候，向他们表达：“安吉斯，我知道你上周处理了200多份订购单。干得真不错!我们的业务量在不断增长。也许需要给你们配制一些速度更快的计算机了。”第二篇：与领导沟通在岗一个月以上的同事，向上级请示的事情，请提供足以供上级做决策的信息。条理清楚，逻辑清楚。请示有以下几种：A我的建议是这样，是否可以？——须提供足够判断的依据，或方案B遇到问题求助上级——需提供具体问题，包括细节及缘由。你思考后的方案。或你没有想出方案，但要说明，你是卡在哪个点上面了。当你这样做的时候，说明你没有能力解决这个问题，请求上级帮忙。当你经常这样做，说明你的价值在降低。请学会担当和独立解决问题。C请不要这样：将你的问题原本不动的呈现给上级，请求指示。那说明你只是一个管道，没有任何功能。或请你的上司直接解决问题。说明你没有存在的价值和必要。A同意——说明你的方案很好。或合情合理。B不同意，上级将会给出理由，你需要继续做功课。C不足以判断，提出问题。说明你自己的思考还不全面，不够细致。或你想问题的高度不够。解放你的上级，让他只回答YESorNo，你的上级越轻松，说明你越有价值。有一天你不需要上级了，说明你该加薪和升职了。你找你上级的次数越多，说明你越无用。当然，必要的请示及汇报除外，因为汇报是不需要回复的。当然，问题除外，及时准确提出你的问题是你的美德！你提的问题越多，说明你的思考越多。当然如果你提出的问题是你独立可以操作的，请先问YESorNO,然后去实现她。尽量不要PUSH你的上级，那说明你需要他救火了。这是你工作不到位造成的。在你眼里，你永远只能要求你自己，并且，请牢记，当要求别人及事物时，提出要求的不是你，而是既定的标准。既定的标准是你需要耐心告知并且得到他的首肯的。就像你的上级告诉你那样。当然，如果标准有问题是可以修改的，但是你要拿出修改标准的充分理由。A须有条理B须有结果C可以没有结果，但给出合理的理由D按时回复，按时汇报。否则你接到的任务会越来越少，你的可替代性越来越强。E须按照上级要求或既定的标准。如果你的上级经常和你强调标准，说明你是个随便降低标准的人，你的信誉值会越来越低。当你意识到你不能按时按标准完成任务时：A第一时间，用最有效的方式报告上级，并给出不能完成的理由B同时：给出可以完成的时间C如有新的问题，提出新的问题。记住：如果你的理由是我要追求完美，所以才晚了，请你了解，追求完美是多方面的，包括你给人的印象是踏实，可信，可以期待，靠谱的！电话：紧急时使用，当上级没有接电话时，请紧跟一条短信说明大概事项及关键点。沟通细节及复杂问题时使用想表达情绪时使用，一般来说，不要把情绪放在工作中，工作激情除外。通常电话不超过10分钟，超过这个时间，说明没有足够的默契，信任。沟通环境不成熟。或你该做的功课没有做到。除了销售电话，凡是解决问题的电话，包括SA给学员的电话，都不该过长。但是一定是有效。短信：数字，证据等使用。紧急时次要使用。邮件：日常工作最有便捷的沟通方式，也是工作关系成熟，信任，默契后才有