顾客财产管理制度.docx

顾客财产管理制度

第一篇：顾客财产管理制度顾客财产管理制度为了对顾客提供的财产进行控制，确保顾客财产在本公司能够得到识别、验证，保护和维护，并得到正确使用，特制定本制度。一、生产部负责顾客提供的用于生产的工装夹模具的归口管理，技术开发部负责顾客提供的技术文件资料、光盘、样件的归口管理。二、技术开发部负责登记《顾客财产登记表》应保证其准确、完好，与实物相符。三、对顾客提供的产品，应严格按《产品标识和可追溯性控制程序》的规定进行标识，其标识必须是永久性的，以保证其所有权清晰可见。四、对顾客提供的财产必须专区存放，每半年检查一次，并做好记录。五、使用部门应按规定使用顾客提供的产品，使用中若发现质量问题应立即停止使用，隔离、标识，并报告销售部、技术开发部和品质部。六、使用单位办理顾客提供入库时，应在《产品验收入库单》上注明“顾客财产的名称、规格、型号、数量”。七、顾客财产出现问题时，销售部应填写《顾客财产问题报告单》，并向顾客报告，待取得顾客处置意见后，按顾客意见办理。第二篇：顾客财产管理制度受控状态：分发号：XXXX物业管理有限公司顾客财产管理制文件编号：GT-ZC-7.5.1编制：质量管理部审核：批准：生效日期：年月日度顾客财产管理制度目录1、GT-ZC-7.5.1-12、GT-ZC-7.5.1-2空置房管理规定邮件收发管理规范空置房管理规定为了加强对空置房的管理，确保管理符合委托规定要求，更好地满足顾客需要，特制订此规定。1、本公司空关房有两类：一类是开发公司托管的售前空关房；另一类是业主售后未领房或需离开较长时间不住的住宅。2、业主委托管的空关房，由管理处主任负责签订相关协议或有偿/委托服务联系单，约定空关房的管理要求，并组织相关人员按此要求及时提供规定的服务。3、空关房管理就是保持房屋的质量，包括室内水、电设施完好、场地整洁，墙面无积尘、蜘蛛网，以及满足委托管理协议上的其它管理要求。4、空关房的清洁打扫，由管理处派员进行，一般每月不少于两次，如发生异常情况引起不卫生现象，应组织及时清扫，以保持空关房良好的卫生状况。5、空关房的钥匙由专人（一般由管理处主任或其委派人）保管，进入空关房打扫、检查，必须向保管人员领用空关房钥匙，工作结束后及时归还。钥匙的领用、归还都应做好登记，便于必要时查询。6、空关房的检查由管理处主任或委派专人负责，每月不少于两次，时间间隔不超过半个月。检查时应对空关房的门、锁、铝合金窗、管道、水表、电表等情况进行检查，并做好《空关房检查记录》。7、空关房检查中如发现房屋、设施情况异常，应将情况如实填写在《空关房检查记录》中，并立即向主管领导汇报，属管理处范围内该维修的应及时通知有关部门或人员进行维修，并做好维修记录。如有必要，还应向空关房业主通报情况，征询意见。8、离开空关房前，必须关好每扇门窗，切断电源，以确保安全。9、空关房管理任务结束交还（交付）业主前，管理处负责人应对空关房设施和清洁卫生状况作一次全面检查，确保达到协议规定的管理要求。如有不足之处，应组织力量在交还（交付）前纠正。10、空关房交还（交付）时，应向托管者讲清该空关房设施和清洁卫生状况。在交还（交付）钥匙的同时，做好托管单位（业主）签收意见工作。邮件收发管理规范目的为规范小区信件、快递、邮件、报刊的收发管理，减少发送差错，特制定本办法。适用范围本办法适用于本公司管理的各小区。职责设有专职收发人员的小区，信件、快递、邮件、报刊的收发管理，由专职人员负责，休息天由当班保安员负责；没有专职收发人员的小区，信件、快递、邮件、报刊的收发管理，由小区保安队长负责管理，具体由当班保安员操作。4报刊的收发管理4.1报刊的接收4.1.1小区信报快递、邮件管理责任人（指专职收发人员和无收发员小区的保安队长）应于上月末制定本小区报刊订阅统计表，便于核对分发，在订阅期超过前询问订户是否续订或需代办，以免漏订。4.1.2收到报刊后，应对照发送部门的发送联系单和订阅统计表进行核对，准确无误后方能由收发员或当班保安签收，并做好签收记录。如发现送来的报刊数与订阅数不符，就应填写报刊投递差错记录，在“差错情况”栏中写明报刊名称、差错情况、纠正办法、并让报刊投递员签字确认。当班责任人应跟踪差错纠正情况，并在纠正后，记明纠正情况，同时在“确认人”栏内签字确认差错已被纠正。4.1.3发现送来的报刊、杂志多于订阅数时，应与报刊投递员核实是否有新订户还未将订阅情况通知管理处，如有此情况，应及时与业主核对后，补上统计表；如无此情况，应与报刊投递员说明。4.2报刊的暂存保管与分发4.2.1收到报刊后应存放于固定位置，妥善保管，不能随意摆放在桌上或其他可随意拿到的地方，避免丢失或受到污损。4.2.2暂时存放的报刊、杂志，应妥善保管，不得随意翻阅，更不能在报刊、杂志上涂写。对有珍藏意义的报