食品公司挂面厂计量器具及检测仪器周期检定管理制度及售后服务全过程质量管理制度5篇.docx

食品公司挂面厂计量器具及检测仪器周期检定管理制度及售后服务全过程质量管理制度5篇

第一篇：食品公司挂面厂计量器具及检测仪器周期检定管理制度及售后服务全过程质量管理制度计量器具及检测仪器周期检定管理制度1、质检科负责检测设备的验收、日常管理、维修、定期送检等事宜。2、各部门根据产品质量需求生产需要提出配置检测设备申请，申请内容包括型号、规格、量程、准确度使用要求等(玻璃器具须带有“CMC”标志)。经质检科审核，厂长批准后交供销科采购。3、外购计量检测设备由质检科依据有关标准、采购合同和说明书检查验收。验收内容有:设备的制造许可证、编号、标志、出厂检定合格证、使用说明书等。4、对于国家强制检定计量器具和化验室使用的检测设备，由质检科送法定计量检定部门检测合格、出具检定证后方可使用。5、质检科对于已验收使用的检测设备及时建立《计量器具台账》和档案。6、质检科每年年初根据计量器具检定周期编制《计量器具周期检定计划》并实施送检。7、检测设备的日常保养由质检科进行，填写《检测设备日常维护、保养记录表》，并在使用过程中尽量轻拿轻放，尽量避免搬动及撞击。8、为防止检测设备因调整不当或校准失效，一旦发现正使用的计量检测和实验设备有偏离校准状态时应立即停止使用，由质检科送有关部门进行修理检定，形成记录。9、计量器具使用到一定期限后，或精度达不到要求，虽经修理也不能保证满足规定要求，有使用者提出申请填写《设备报废单》，经质检科确认，厂长批准后方可报废。售后服务全过程质量管理制度为了提高外部质量保证能力，提高本厂信誉，以最大限度地满足顾客和法律法规的要求，特制定本制度。1、销售部门负责产品售前、售中、售后服务的控制和管理。2、生产科门配合销售部门处理用户的意见和投诉。3、销售部门根据本厂的统一部署，对开发的新产品都要进行适宜的媒体宣传，以便使顾客了解本厂的产品，必要时（如在顾客要求的情况下）应为其提供产品样品及有关的服务和咨询。4、本厂销售人员在销售产品时，应主动向顾客提供产品质量指标等相关资料。5、提供必要的运输服务、送货上门等方便顾客的措施，向顾客提供产品的使用方法及贮存保管要求等咨询服务。6、销售部门负责接受投诉和收集投诉产品的信息，建立质量投诉记录及信息反馈记录，不定期征询顾客意见，并受理用户以各种方式提出的各种服务要求以及顾客的投诉和抱怨，并及时向主管领导反馈质量信息，必要时对消费者投诉要进行评估。7、如果顾客要求进行委托加工时，供销科在厂长批准后，与其签订委托加工协议，明示双方的责任义务，按《河南省食品委托加工备案管理办法》规定办理备案手续后方可进行加工销售。8、建立销售台帐，详细记录每批产品销售的数量、经营者或顾客的名称、地址、电话、联系人。销售台帐保存三年。9、发现售出的产品存在质量问题，严格按照产品召回管理制度执行，由销售部门负责记录召回产品的全过程。10、对与相关召回产品的商户要根据情节轻重给予赔偿，并向顾客作以耐心细致的解释工作，直至用户满意。第二篇：检测设备及计量器具管理制度检测设备及计量器具管理制度一目的为保证产品质量，确保满足预期的要求，特制定本制度。二职责质检科负责检验设备的控制和管理。并负责检验设备采购申请。2质检科和生产技术部负责检验设备的使用、维护和保养。3所使用的检验设备的日常使用保养，按周期检定计划及时将本公司使用和管理的检验设备送有关部门计量检定。总经理负责大型、贵重的检验设备的申购的审批，并负责检验设备的周期检定计划、报废的审批。三工作程序检验设备的选择和配置（1）根据产品检验要求，由质检科选择并提供满足使用精度要求的检验设备及仪器，易损坏以及重要的检验设备配置适当备用设备，报企业总经理批准后由生产副经理具体负责采购。（2）质检科应建立检验设备台帐，台帐包括下列内容：名称、型号规格、生产厂、编号、使用部门及地点、购置时间、检定周期、下次检定时间、状态等。2检验设备的计量检定（1）质检科应根据国家有关规定，选择有资质的检定部门检定本公司的检验设备。（2）质检科负责制定检验设备“周期检定计划表”，对在用的检验设备进行周期检定，由质检科统一送技术监督部门或技术监督部门授权的机构检定。（3）新购置的检验设备，使用前要进行校准和检定，合格后方准予使用。3检验设备的使用（1）检验设备的环境应符合检定工作需要，以确保测量数据的准确。（2）按照有关法律、法规要求持证上岗的检验设备检定人员，经上级技术监督部门培训，并取得合格证书方能上岗。（3）发现检验设备偏离校准状态时，应立即停止使用该设备并应重新检定，并应对检测数据进行评估。（4）检验设备使用时要严格按照说明书或操作规程要求进行操作，防止因调整不当而使其标准失效。检验设备的保管（1）质检科负责对检验设备的检定状态进行标识(合格、准用、停用或禁用)。（2）对停用、封存和报