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领导干部如何面对基层矛盾纠纷

第一篇：领导干部如何面对基层矛盾纠纷领导干部如何面对基层矛盾纠纷笔者认为，在现实生活与工作中，对领导干部来说，面对最多的是群众，打交道最多的也是群众，尤其是基层群众，矛盾纠纷最多的也在基层群众。领导干部如何面对基层矛盾纠纷，是密切联系群众的一种最有效的方式之一，是牢记党的宗旨的一种体现，也是关注“三农”的一种重要举措，更是社会主义新农村建设的组织力量和根本保证。只有这样，农村工作才会出现和谐局面、出创造力、出凝聚力和战斗力。近几年来，云龙县在全县推介大接访和大下访活动典型事例，这种做法很好，但不能是一阵风，关键在于领导干部平时能沉下基层到群众中去，应形成一种制度，明确为一种责任。这就是要求领导干部必须面对基层矛盾纠纷，面对基层矛盾纠纷的主体对象——群众。面对矛盾纠纷上访的群众，必须亲自面对，定出日子面对，定出专人面对。有的领导干部不愿面对因矛盾纠纷而上访的群众，不愿面对重访群众，不愿面对繁琐小事上访的群众……不是找“借口”，就是找“替身”，不亲自出面，这就连面对群众的前提都失去了。领导干部面对基层矛盾纠纷，首先要有爱心、细心和耐心。在这一点上，省委领导有关“一面旗、一团火、一盘棋”的要求，很富有哲理性思考。多年的基层工作实践证明，“开口难，告人更难”，不到迫不得已，多数群众考虑到影响“这”、影响“那”，是不愿意作上访对象的。其次，换位思考，茅塞顿开。有一首歌词写到“……生活中哪有解不开的小疙瘩呀……”不妨借鉴这一句歌词，会悟出很多道理来。领导干部在矛盾纠纷面前应当设身处地，换位思考，将心比心，多为群众着想，把群众的信访、上访看成是一种“信任的访问”。即使脸难看，话难听，也是群众对党和政府的信任；人难缠，事棘手，也是群众对党和政府的依靠，诉求多，呼声多，更是群众主人翁责任感的体现。不能嫌麻烦，不能老是着急，不能找借口推脱。对心情时晴时雨的群众，主要是有些事，群众顾虑怕一时答应你诉求后，今后再找你办事就更难了。要耐心、细心听倾诉，想办法，把准群众的心，也让群众看得见你的心，做到换位思考，做到心相通，事由清，就好办了。第三，重视、信任、落实。“群众利益无小事”，当群众主动找上门，或请求你下去了解、看看、评评理时，不外乎：一是讨一个公道的说法；二是要解决问题。而你却认为那些是繁琐小事的时候，千万别放弃。恰恰相反，“一枝一叶总关情”，你与群众亲自一道去，群众便会在心里反复称量你已代表党和政府对他们的重视，他们对你也有七、八分信任了，更有利于存在问题得到落实与解决。群众最喜欢的领导干部是到自家后，能注重礼节，能拉拉家常，锅底的火要熄时能凑凑柴，锅里汤快干时能添添水，能转转火塘边烘着饭的锣锅。或遇到农忙收割时，能陪群众把家里堆放着的包谷撕去外壳堆放在篮子里，或接过柴刀剁几把猪草……说话能沾边，用直来直去的土白话，能带油盐且入耳的领导干部；群众最烦官话、套话、不疼不痒的话、模棱两可的话。农活忙得要死了，还给他们吹什么美国打伊拉克之类的话，而且一编就半天，群众对你只会冷眼。对群众反映的问题，能立时解决的，一刻也不能拖，必须立时解决。需花费时间解决的，应定出时间、措施、责任人，限期办结；暂时解决不了的，应给群众一个明确的答复。笔者认为，领导干部如何面对基层矛盾纠纷，别无其它窍门，就是要用让群众看得见、摸得着的扎扎实实的实际行动，腰杆直且硬，敢于说实话，群众一定会站在你一边。领导干部对待群众，是反映一个人的作风，反映一个人的综合素质，也反映一个人的肚量。有的领导干部对群众和风细语，润物细无声，如沐春风，让群众感到有一种亲和力；有的领导干部与群众交谈一席话，胜读十年书，让群众感到有一种感染力；也有的领导干部排忧解难，解决问题不是一个葫芦一头按下去，另一头漂起，而是刀斩狗尾巴，完全彻底，当前就是要提倡有这样的执行力。在建设作风年，落实作风年中，云龙县委书记徐会良在第二批学习实践科学发展观活动中，轻车从简，深入全县村、组，体恤民情，洞察民意，听民声，解民忧，与村干部一道吃住在村委会，切切实实为老百姓解决问题。这是领导干部敢于面对基层，善于深入群众的一种很实在的工作方法，这种能够面对基层矛盾纠纷，勇于解决，善于解决的表率作用，很值得我们基层领导干部学习和提倡。怎样当好乡镇副职2006年8月，我经组织选派，调任祁丰藏族乡纪委书记、综治办主任。从教育系统到乡镇机关，工作角色的变换，使我真正体会到了“隔行如隔山”的感觉。为了尽快适应新的环境、及时进入角色，履行好岗位职责，我从思想上高度重视，虚心学习，尽快适应角色转变。特别是我个人从县城部门到乡镇、从一般工作人员进入乡镇领导班子担任副职，对如何才能适应角色、当好乡镇副职，我一直在努力思考和不断完善自己。下面谈谈个人一些粗浅的认识。一、当好乡镇副职必须要苦练三个方面的基本功乡镇处于基