香江公馆 销售员培训计划.docx

香江公馆销售员培训计划

第一篇：香江公馆销售员培训计划“香江公馆”项目置业顾问培训计划第一节：销售人员的素质和能力（22日---24日）一、销售人员的素质1.礼仪修养（1）个人形象（2）电话礼仪（3）接待顾客时的礼仪2：知识结构（1）房地产企业相关知识信息（2）房地产开发有关知识信息（3）顾客有关的知识信息（4）房地产产业和市场行情有关的知识信息（5）房地产销售有关法律法规等知识信息3：敬业精神4：心理素质5：职业道德6：身体素质二：销售人员的能力1：创造能力2：判断及察言观色的能力3：自我驱动的能力4：人际沟通的能力5：从业技术能力6：说服客户的能力三、销售人员的职责第二节、房地产销售程序与销售策略（25---26日）一：房产销售程序（一）房产销售准备1：房产项目合法的审批资料准备2：销售资料准备3：销售人员的准备4：销售现场准备（二）房产销售实施工作程序1：客户接待与谈判2：定金收取及认购合同签订3：缴纳首期款、签订正式楼宇买卖合同4：缴纳余款或按揭办理5：其它售后服务二、顾客购房心理与房产销售策略三、房产销售中的策略运用第三节房地产销售技巧（27---30日）一、现场销售（一）现场接待准备1：理念准备2：形象准备3：开场白准备4：资讯准备（二）现场接待客户1：礼貌地迎接客户2：安顿客户3：了解客户4：留住客户5：签署协议6：办理其它事项7：售后服务（三）现场销售应注意的问题1：客户共享楼盘资源2：折扣控制3：现场接待顺序4：客户登记5：发挥团队精神二、带客户看房技巧三、谈判成交技巧1：营造和谐的谈判氛围2：针对客户利益谈判3：强调房屋的保值增值4：面对房子不满意的谈判技巧5：提问引导成交技巧6：成交落实技巧四、常见问题及对策第四节按揭需知（9月1日---3日）一：按揭程序二：需报送的材料三：注意事项四：按揭的相关知识第五节项目概况（4---10日）第六节房地产销售的有关法律法规（11—12日）一：和房地产有关的法律法规二：商品房销售及其相关内容第七节购房签约（13—14日）一：商品房买卖合同二：商品房买卖合同内容三：商品房买卖合同计价方式四：商品房买卖合同误差处理方式根据项目销售节点再作针对性培训香江公馆销售部2011-9-21第二篇：销售员工作总结及计划有总结才会有进步，才会有提高，总结也是不断提高思想素质和业务技能的一项工作。下面是小编精选的关于销售员工作总结及计划范文四篇，仅供参考，希望能帮助到大家!销售员工作总结及计划1在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简的的总结。在20xx年当中，我们相比20xx年销售量大幅增长，货款回笼率很高，基本没有坏账死账，客户异议很少，顾客对我们产品的评价很好，这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。一、从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的主动性不强，没有自动自发的去开发客户，只在那里守株待兔。2.对客户关系维护很差，终端用户很少。从数据上看销售，我们现有稳定大客户和终端客户是非常少的，由于在销售时销售人员没有及时跟进，导致有些客户只打一个电话就再没有联系过。或者有些客户只合作了一次就结束了。3.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。5.销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。二、201x年工作计划在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能能提高产品的销量。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓，让201x年的销售量在20xx年基础上增加至少50%。2)