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马莉2009年工作总结五篇

第一篇：马莉2009年工作总结2009年度工作总结2009年在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，一年来在站长带领下，我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。一、经营情况今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，西二环加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止12月底共完成了成品油10000吨，创建了张掖销售公司的第一个万吨加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。二、安全管理1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。三、服务方面1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。西二环员工：马莉2010年1月8日第二篇：马彦莉：将心比心反思《小学阅读教学中读写结合教学策略的研究》获奖情况：2011沙区教研室小课题“小学语文阅读教学中读写结合的研究”教师成果集《收获》论文发表“自读课文+拓展阅读”，读写结合课例研究模式《将心比心》教学反思乌鲁木齐市外国语小学第二十二小学马彦莉台湾作家罗兰曾经说过：“如果每一个人在与别人相处的时候，都能先想到别人，后想到自己，多想到别人，少想到自己，那么世界上不但可以增加很多欢乐与和气，而且可以减少很多悲剧和烦恼。”《将心比心》就向我们很好的阐述了这个道理。尤其是课文结尾的段落发人深思——是啊，如果我们在生活中能将心比心，就会对老人生出一份尊重，对孩子增加一份关爱，就会使人与人之间多一些宽容和理解。带着这样的理解，我想到了：以自读课文为基础，辅以拓展阅读为习作指导的“自读课文+拓展阅读”，读写结合课例研究模式。本文是略读课文，可以放手让学生自读自悟。遇到不理解的词句时，鼓励学生与他人合作，或主动向老师询问。从一开始的导入，我就用一篇拓展阅读的小文章《心灵的花朵》和《论语·颜渊》导入新课，为教学奠定一个情感的基调，也为后续的习作明确中心。初读时，我要求学生先是疏通字词，为后面的自读课文扫清障碍，这样做的目的也是为了照顾到学困生。接着，我要求学生读自读提示，并梳理问题，并按照自学要求自读课文，培养学生的自读能力。在汇报交流母亲的做法时，我在理解的基础上，引导学生体会文章细节描写的好处，为读写结合的训练找准训练点。为了拓宽学生的思路，我出示了《孟子·梁惠王上》“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。”引导学生通过讨论，体会出关爱相机出示了课文最后一段话，用在心灵之花上栽种词语的方式提示学生关注重点词，再要求学生联系自己的生活实际，谈对最后一段话的理解。在学生说的基础上，我要求学生写一件有关将心比心的故事。此时学生的写，是肤浅的。在这一环节，我再次指导学生关注文本中细节描写的并通过读拓展阅读《第六颗钻石》进一步体会细节描写的好处，让学生尝试细节描写的方法，修改自己的小练笔。在巡视学生修改习作时，我发现一个学生所写的事例特别好，但是语言很平淡，只用几句哈就把事情交代了，读起来不够吸引人。于是，我抓住课堂上这一生成，让全班同学尝试用细节描写的方法，修改这位同学的习作。在大家共同努力下，这位学生的习作变得精彩起来。这样做，