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驾驶员星级考核

第一篇：驾驶员星级考核驾驶员星级服务实施方案一、目的为激发全体驾驶员行车安全，工作积极，促进服务质量上个新层次，树立特运驾驶员新形象，增强企业凝聚力，建立起符合“学习型、规范型、创新型、高效型、文明型”等“五型”工作要求的驾驶员队伍。以调动整个驾驶队伍的积极性、创造性，激发广大驾驶员员的工作热情，保证集团公司正在运行的ISO9001：2008质量管理体系得到切实有效的贯彻。二、范围特运物流营运车辆全体驾驶员三、定义、参考让安全行车在岗位上“星级服务”的目标：安全行车服务零投诉“星级服务”的理念：安全第一四、星级划分驾驶员星级共划分为三个等级：一星级驾驶员★、二星级驾驶员★★、三星级保安员★★★、五、星级评定1）必备条件：进入企业满一年以上（含一年），上年度行车安全将不予参评。2）星级评定方式为：上年度行车安全，安全行车公里数，业务综合考评相结合（采用100分制）；各项考核分别占总分比例为：安全行车60%、行车安全公里数20%、业务综合考评20%（其中储运部部，站点）组成。总得分在60分以下者不予评星级。3）星级评定小组成员：安保部、质管部、储运部及公司领导4）评定时按要求实施考核，最终评定星级后安保部应将情况报办公室、质管部、计财部保存。5）必备条件与考核成绩二者必不可少（业务分数）。六、考核内容及方式：安保部、储运部、公司领导对个人考核：安全行车，车容车况，响应时间，服务投诉七、驾驶员星级计算公式及收入组成：八、星级工资：★：100元/月★★：200元/月★★★：300元/月九、星级服务实行有升有降的“动态管理”，原则上加星每1年评定一次，降星可随时进行，因责任心不强造成安全责任事故或因服务态度方面的原因被投诉，一经查实，则给予降低一个星级的处罚，直至下次星级评定（满一年期）。在一个评定周期内重新参加评定的，以重新考试后的成绩作为评定依据。十、星级标志及公布范围：星级标志采用“★”表示公布范围：监督岗十一、各星级必备条件要求（附表）十二、考核：按考核制度执行（附表）星级驾驶员必备条件短途驾驶员1星要满两年，2星要3年（以此类推）。第二篇：驾驶员星级评定南通汽运实业集团有限公司文件通汽集团安保〔2012〕257号南通汽运集团关于全面实行《驾驶员星级评定办法》的通知各二级单位、处室：近年以来，各单位大力推行客运班线改造，公车公营率不断提高，公车公营驾驶员队伍不断扩大，驾驶员素质好与差，直接影响了行车安全、文明服务、运输纪律、节能节料，驾驶员管理与考核已成为企业管理的重要问题。虽然各单位采取多种方法强化驾驶员管理与考核，有的单位领导未能高度重视，尚未推行驾驶员星级考核制度，有的单位正准备起步，整体发展不平衡，方法不统一，管理效果不佳，有必要在全公司推行一套行之有效的公车公营驾驶员考核办法。为进一步落实企业安全主体责任，提高本质安全度，深化公车公营驾驶员管理考核，提高驾驶员安全行车、文明驾驶、优质服务、节能节料的意识，激发和调动驾驶员安全行车积极性及遵章守纪自觉性，经公司研究决定，从2013年1月1日起，在全公司范围内全面实行《驾驶员星级评定办法》。现将《驾驶员星级评定办法》印发给你们，请各单位对照要求，结合本单位实际制定好具体实施细则，务必从明年1月起作为驾驶员管理的重要制度和手段全面实行。特此通知附件：《驾驶员星级评定办法》南通汽运实业集团有限公司2012年12月10日南通汽运实业集团有限公司办公室2012年12月10日印发第三篇：星级驾驶员申报材料星级驾驶员申报材料郭勇，学历大专，1999年从事出租车行业以来。在浙AT7412车上工作至今。长期使用文明用语，得到了广大乘客的认可，积极参加公益活动。从手握方向盘的第一天起，我就抱定了决心：车子要最干净的；服务要做同行中最好的；别人做不到的,我一定要做到；别人能做到的；我一定要做得更好！我们的素质高低、服务好坏直接影响着杭州市的形象。为此，我自觉地把拉上乘客的每一趟活儿,看做是一次流动的宣传。恪守出租车行业的职业道德和文明礼仪,有的乘客晕车,脸色发白出虚汗,我就会主动安慰,在途中分散他们的注意力;对不同年龄、职业和性格的乘客,我会用不同的称呼说礼貌敬语,让我的每位乘客都在车上享受到了为自己“量身打造”的一流服务。2007年9月的一天，乘客刚下车，我就听到后坐位上手机响了。我一接，乘客非常着急地说手机丢了，里边有信息资料。我当时掉头就给他送去了，并拒绝了他给我的200元钱。2009年冬天的一个傍晚，我送客人从艮山东路去城西。在流水苑附近，突然发现一个大伯在路边焦急不安地招手拦车。原来是另一个大伯被车碰了，现昏迷，急需去医院治疗。问明原因后，随即和乘客协商，让他就近下车。然后拉上病人急速向杭州市中医院驶去。为患者所急，当了一回救护车，及时挽救了一条生命。这类事件虽不突