高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练营.docx

高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练营

第一篇：高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练营培训时间：11月1-2日深圳11月29-30广州12月6-7日北京12月13-14日上海12月20-21日深圳课程对象：各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理（助理、主管、文职人员等)咨询电话：[phone]QQ：930617481课程背景：对高级行政管理者和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导做得更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关），却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。课程收益：－清晰了解文秘、行政助理岗位的贡献度和核心价值，帮助提升行政工作的愉悦感。－针对本单位岗位的要求提升自己的各项专业能力，做个效率为先的领导助手。－良好工作习惯的系统培养是面对多位领导、面对琐碎杂工作的提升与改变。－成为上司的得力助手，在企业内部、企业对外的人际关系的经营上更加专业化。－熟悉办公事务的处理技巧：通过现场模拟练习，现场点评，课程提纲：第一天课程：6.5小时前言：通过行政工作者定位解读让我们看到几个关键词：协助、日常事务、提供参谋建议、沟通协调、桥梁关系，这是行政工作特殊性的解读，他必定是完成领导目标为先，协助统筹协调更多的事务性的工作，如何更有效的提升工作效率，让桥梁更加有效、可靠、稳健？是课程学习的重点内容。模块一、角色认知：如何成为领导身边优秀助手？3小时一、今天我是单位的形象代言人；通过一句话、三个词语描述你的单位印象。二、领导需要什么样的优秀助手？通过对领导的需求分析，不同层级助理的定位进行自我评价，提升服务意识，做最有竞争力、最有价值的工作。三、了解我的工作优势与工作行为风格；通过行为测评，分析过去三至六个月你的行为风格与工作优势，并给予您针对性的建议和指导。四、我们单位对行政岗位的职责要求解读与分析；针对每个单位的需要分享行政岗位的职责，清晰任务，明确工作目标。五、本模块总结：如何成为领导身边优秀助手？我们的工作特征：多样琐碎性、随机突发性、领导指派性、保密性。情景练习。轻松一刻：学习办公室养生操－五节操。高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练营---颁发高级职业秘书证特别分享：午间欣赏职业秘书相关电影，并组织讨论秘书成长之路。模块二、高效职业沟通与和谐人际关系：赢得领导信任3.5小时一、什么样个性特点的人会更容易获得良好的人际关系？亲切的微笑、温暖自信的眼神、职业握手练习、清新问候、身体距离、为他人着想、会选择礼物等内容。二、学会真诚的赞美；通过小组竞赛练习，提示适度赞美能力。三、塑造愉快交往礼仪之道；敬语、介绍、坐车、送别礼。四、接听电话礼节与情景练习；面对难以对付的客人和电话应对技巧。五、接待来访客人的流程和细节注意；观摩先进单位接待流程设计。六、与新闻工作者交往注意事项与细节，并情景练习；七、印章管理流程与人际关系和谐之道；八、零用钱管理流程与得到领导信任的细节；九、文件管理与签收流程，如何与领导预约签收？十、与不同个性领导相处之道；创造积极的语言结构，与不同领导风格的领袖交往，用他们最喜欢容易接受的方式工作与交流。十一、模拟练习：接受不清晰的工作指示时、本周工作汇报流程与内容、商讨问题时、面对领导的坏脾气时，小组总结，这个案例中我的收获。十二、上司约会、出差行程安排策略与方法。本模块总结：与领导相处的时间，学会虚心请教，交流汇报要简要，内容真实详尽，与领导关系简单，尊重上司，学会为他救场。第二天课程：6小时模块三、高效工作模式：提升行政工作效率4.5小时一、时间管理与工作统筹1、了解压力环境下我的时间管理模式：这是何澜老师独家版权的压力环境下我的时间管理模式的测评工作，看到你的时间管理模式瓶颈与问题。2、探索我的生命价值观：专业的心理学底蕴帮助你分析你的生命价值观，看清楚生命的需求和关注，提升生命幸福值。3、我的时间都花在哪里？清晰时间大盗：我们人生就算100年，你的一百年中的生命价值在哪里？4、激发我的脑思考模式，创立个性化时间管理技巧与方法；5、系统思维方式训练：面对多任务管理，多领导指示工作时，清晰生活与工作的目标、工作步骤、紧急重要程度的分类。6、为自己的人生开始规划：从梦想到现实，从日计划、月计划、年计划的制定和落实。二、精力管理：根据生理节奏制定工作：了解精力最旺盛的时候，学会聚焦，学会制表，制表的要点和注意事项。三、