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高速公路服务区加油站连锁信息管理系统平台思路浅谈

第一篇：高速公路服务区加油站连锁信息管理系统平台思路浅谈推行加油站信息连锁平台提升企业网络智能化管理--高速公路服务区加油站信息连锁管理系统平台思路浅谈目前我公司运行已经一年，各加油站都具备一定的办公网络平台，公司经营管理的项目种类、账目报表也逐步走向信息连锁化和专业化。但是公司各加油站分布较分散，很长时间以来，各站之间的交流相对较少，而且没有固定的销售区域划分和统一的销售策略，因此在开展经营活动中基本处于各自为战的状态，不但难以产生较大的规模效应，而且还容易出现误打误撞的情况。同时公司运行初期一直存在信息渠道不畅，数据传输滞后，客户管理能力低下等问题。在油品零售市场竞争逐趋激烈的今天，这些问题对于油品经营公司来说都会是滞后的。此时若能引进实行先进的管理信息系统平台（MIS）技术来支撑加油站网络化的连锁经营管理，试探建立“陕西高速延长加油站信息连锁管理平台原有加油站工作流程包括油品运输、入库、枪出加油、油票管理、计量、核算盘点汇总、客户关系管理等程序实现信息化存储和自动化管理。以此提高对过往车辆和乘客的信息化便捷服务，提升企业的经营管理力度，拓展高速公路加油站的服务质量和服务外延。一、加油站信息连锁系统设想“陕西高速延长加油站信息连锁平台油品零售企业的业务管理和市场营销特点分析设计，以公司Server1”系统，这样可以将”系统是着眼于国内与加油站终端的油品进销存，系统智能化管理和营销客户管理为导向的行业ERP系统。既涵盖传统业务管理内容，更以兼容“一卡通”式的IC卡智能载体，形成“陕西高速延长石油”网络终端，实现沿线各站前台刷卡储值、信用、积分、折扣等多种应用模式，为加油站提供了“一对一”的个性化营销服务和客户管理的技术平台。并与油库系统集成实现油品主动配送，将加油站设备监控、进销存业务管理、业务报表汇总统计等集成一体，为经营者的决策提供参考信息，提升企业经营的信息化效率。二、现场业务需求分析1、加油站传统的人工管理存在着一定粗放型表现，主要存在：（1）漏洞多：没有采用信息化管理手段，无法记录每次加油的交易信息，加油站的结算通常利用交接班的油量总数来结算，遇到调价时，难以获得一个班次真实的交易金额；对于单位用油，驾驶员伙同加油员难免会联合制造偷盗油现象，这不仅给用油单位造成经济损失，也使得石油销售企业遭受信誉蒙羞；（2）效率低：加油员工既要加油，又要对数据进行记录统计、现金结算、找零、验钞等往往顾此失彼，无形增加了人员编制，降低了效率；（3）考核难：管理者无法记录每个员工的实际加油量、加油时间，对员工的业绩考核难以有客观的依据，不利于激发员工的工作热情；（4）管理复杂、决策困难：具有统计困难、结算复杂、业务量大、周转时间长等不利因素。并对油品采购、销售、库存的难以实现实时查询，不能快速为计划采购、指标分配、经验决策提供客观依据。2、业务信息化建设效应加油站信息连锁系统是信息技术在油料自动化、管理智能化中的应用，利用当前迅猛发展的信息技术对油料配送、销售等进行实时、高效、智能的监控和管理，系统实现了加油站基础管理、加油站设备监控、加油站班组管理、加油站进销存业务管理和系统功能管理、业务报表汇总统计、客户管理等效应。具体为：（1）保障“油品资源定点采购”项目的顺利实施。采购行为”要求油站经营业者能提供优质的产品、快速的服务、详实准确的结算功能，公司在建成了系统后，应用系统提供的强大的客户管理功能，很好地满足了上述使用和管理要求，从而保障了该采购项目的顺利取得及安全实施；（2）有效降低运营成本，杜绝管理漏洞。机关管理人员可通过系统了解到下属加油站实时的油罐液位信息及每一笔详实准确的加油记录和相关统计数据，从而方便管理人员对油站销售过程的实时监控及安排油品资源的及时配送。（3）大大提升对各加油站的管理和服务能力。信息、数据传送一直是一大难题，通过电话、传真等方式又无法保证信息传送的准确性和详实性，应用系统后，很好地解决了数据实时共享、管理共享等问题。管理人员可随时了解油站“统一的业务发展状况，而油站也可快速获得由机关提供的如油品配送、油品变价、促销政策等一系列服务内容。（4）机关控管，整体营销，大大提升了加油客户对“高速延长”石油品牌的认同度。随着联网发行储值卡、记账卡、积分卡、附属物品等工作的不断开展，公司下属加油站的客户量正在日渐增加；客户量的上升，不仅带动了销售，也从另一个侧面反映出：在加油站管理信息系统的协助下，公司正在以其专业的服务精神、严谨的管理风格逐步赢得客户的信赖，从而在市场竞争中确立战略优势。系统业务数据流程示意图三、信息连锁系统建设思路该系统以射频IC卡应用为特色，在加油站网络层面上强化企业的客户关系管理水平，提升网络的营运效率。系统的客户管理共分为：第一层面：客