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魅力沟通与领导艺术培训心得

第一篇：魅力沟通与领导艺术培训心得培训心得2010年10月30-31日，公司特派后勤部门管理岗位上的7位员工，去长沙聚成培训学校，参加了被誉为亚洲第一名嘴张锦贵的为期两天的《魅力沟通与领导艺术》课件的培训与学习。张锦贵教授此次培训的内容为魅力沟通与领导管理，课程生动而有趣味，演讲方式幽默风趣。通过两天的培训，张教授以大量实例和现场演练，理论结合实际，轻松幽默的揭示出管理沟通的真谛，观点新颖独到。他非说教式的演讲，言之有物的睿智、让我们获得了宝贵的人生启迪。其中主要内容包括：“谈心态”、“卓越领导”、“命运与成功”“沟通与管理”、“沟通的效益”、“沟通成功的基本条件”、“成功说话六要素”、“沟通三部曲”等等。通过培训学习我领悟到了几点：一、关于心态：1、张教授倡导感恩文化：感谢团队、感谢顾客、感谢家人、感恩公司领导对你的提携、栽培和帮助，感谢所有帮助过自己的人。这一点与我们怀仁的企业文化不谋而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所拥有的一切。2、心态决定一切：面对失败和挫折，一笑而过是乐观自信，重整旗鼓是一种勇气。思维养成行为、行为养成习惯、习惯养成个性、个性养成态度、态度决定一生。在今后的工作、学习、生活中，一定要端正自己的心态，凡事要乐观、积极，并努力去实现目标。二、关于卓越领导：1、要成为魅力领导：没有抱怨的权利，只有改善的责任。我们要真心对待员工，事事以身作则，多为员工着想，及时给予他们力所能及的帮助，遇到问题多做沟通，而不是命令；对待员工的不是与错误要帮助其改正，争取共同进步。三、关于命运：张教授对于命运，有自己独到的见解：“命”是过去造作的行为影响了现在与未来者，即已造业，必有果报，不易改变。“运”是现在或未来即将造作的行为，尚未发生，善恶正邪，人人可以自主。所以，我们要自己把握命运。遇到困难，不怨天尤人，凡事不找借口，朝着既定的目标，马上行动。四、关于沟通与管理：1、我学到了：首先要注意修饰自己的形象，给人留下好印象。充分倾听，注意表达。不管在工作还生活中，凡事需要沟通。只有沟通到位了，才能相互了解、得到谅解、消除误解、进而达成共识。对于不同意见，首先要学会尊重与认同，求同存异，一个人的智慧，永远胜不了一个团队，只有透过不同的见解交汇，才能激发团队的不断创新。2、要做好管理工作，就要做好：褒奖、倾听、决断、并充分授权。有时要装傻，凡事不能事必躬亲；要做好对下属的培养，适当的扮演一下绵羊，就对下属更有激励性、更容易把下属培养成“狼”，其中必须：授予员工明确的工作以及完成的时限，授予他完成任务的适当的权利、经费，同时，制定奖惩制度，奖罚分明，这样才能带好一个团队。我觉得这是我们以后需要换种角度思考的问题。总之，我愿意将所学到的沟通和管理知识应用到实际工作中去，自觉克服日常沟通中常见障碍和问题，主动合作、用心工作，高调做事、低调做人，时刻保持谦虚谨慎的工作作风，常怀感恩之心，创造出更高的工作效率，为实现部门目标和公司目标而不断努力。第二篇：沟通与能力培训心得《沟通与能力》培训心得一年一度的专业技术人员培训开始了，今年依然是利用网络培训的。本次培训内容是《沟通与协调能力》，共有2章。第一章是有关知识，第二章是一个考核。本次培训跟之前不同的地方，这次的学习视频可以下载来看，非常方便。视频中，老师的讲解非常详细，举例很实用。沟通有正式沟通和非正式沟通。信息的发送者只发送信息，信息的接收者只接收信息。沟通在人与人交往中必不可少的。不同群体之间的沟通也是不一样的，如果大人跟小孩子沟通，采用直接沟通，如果大人与大人之间的沟通，可以采用间接沟通，委婉的沟通。记得老师讲到阿凡提的故事，一天阿凡提去朋友家做客，他们都喜欢乐器，他的朋友把自己的乐器都拿出来，而且一一演奏，过了很长时间，阿凡提的肚子咕咕叫，这个时候他的朋友问：“在世界上，你认为哪种声音最好听？”阿凡提说：“世界上最好听的声音，是勺子碰锅的声音。”他的朋友听到阿凡提这么说，知道阿凡提饿了。如果以这种委婉的方式跟孩子沟通，估计孩子们是听不懂的。可以看出沟通形式也是多样的。一个人如果有自卑的心理，与人交往就会唯唯诺诺，如果一个人有自负的心理，那么他与人交往的时候会表现出盛气凌人的气势，看不起人，所以我们通过与人交往的过程中，也可以看出些这个人的心理特点。沟通能力是一个开放的特征，沟通能力是可塑的，如果一个人沟通能力很强，但是如果不注重学习，那么他的沟通能力，沟通素质也会退化。约瑟夫.爱迪生曾经说过：“如果一个人的心灵是敞开做的话，聪明者和愚笨者是没有多大差别的，其差异仅在于前者知道其思想如何进行有选择的表达，而后者则毫不在意的全盘托出。”由此看出有选择的表达其思想的人是善于沟通者，毫不在意地全盘托出者就是不善于沟通者。视频中还有很多精彩的讲解，令我印象深刻，