鼎城移动2010年全业务年度总结报告[范文模版].docx

鼎城移动2010年全业务年度总结报告[范文模版]

第一篇：鼎城移动2010年全业务年度总结报告[范文模版]树典型引领鼎城全业务推广移动信息化促企业经济发展——鼎城2010年全业务年度总结报告鼎城移动分公司，现有移动客户33万户，其中ABC类集团单位500多家，集团用户18万多户。为进一步提高鼎城集团单位的稳定和发展，根据市移动公司的精神，鼎城移动分公司在区委、区政府的正确领导下，在市移动公司、区信息化办、区工业局等各级领导的大力支持下，坚持务实创新、脚踏实地的开展全业务的建设推广工作，以点带面、狠抓重点，使鼎城移动全业务发展取得了很好的效果。目前，已发展集团专线317条，互联网专线65条，主机IDC托管1家，618工程落地实施6项，MAS新增10家，MAS二次开发4家，WLAN用户200余户等。第一部分：具体工作和效果一、领导重视、支持有力、认识得以提高鼎城区委、区政府历来重视信息化工作，2009年底，率全市之先，开展了移动信息惠农工程，成立了以区长董岚为组长的领导小组，2010年中组织开展了全区工业企业信息化覆盖。由于区委、政府的高度重视，对全区移动信息化落实的相关具体工作进行了布置与安排，为移动信息化全业务的发展打下了良好的基础。二、宣传到位、形式灵活、建设氛围浓厚为切实抓好移动信息化全业务建设发展工作，提高集团单位关键人的知晓率，在鼎城移动领导班子的带领下，全体集团客户经理深入全区重点集团单位进行了信息收集及拜访。找准关键人，突出全业务宣传重点，丰富宣传内容，通过一系列关键人拜访，使移动信息化全业务的各项政策深入人心。三、投入到位、支撑得力、硬件得以保障移动信息化全业务建设不是一时之谈、一举之力，需要长期大量的投入。为确保移动信息化全业务的建设，鼎城移动分公司在市公司的支持下，进行了全区全业务业务的网络覆盖建设。现在鼎城区城区大部分集团单位都纳入了全业务覆盖，湖南同德职业学院开通了WLAN,为后续洽谈签约奠定了基础！四、培训到位、不走过场、服务得以提升由于公司全业务运营时间不长，客观上存在各种不足，工作人员全业务知识匮乏。根据这一情况，鼎城大客户中心多次组织集团客户经理进行全业务学习，提高全体集团客户经理全业务知识。目前，鼎城集团客户经理对全业务都有较清晰的认知，对全业务过程中出现的相关问题都有一定了解，全业务服务得到极大提升！五、定位准确、产品对口、确保发展效果移动信息化全业务建设发展是一项长期工程，我们主要为集团单位提供全业务信息化解决方案。通过公司领导前期地拜访摸底，分门别类地采集相关的信息，并以集团专线、互联网专线、MAS、主机IDC托管为突破口，以重点集团单位财政局、信用联社、自来水、益丰大药房为典型，在鼎城集团单位中掀起了轰轰烈烈的全业务发展高潮！第二部分：工作亮点：鼎城分公司全年集团专线及互联网专线全市签约量第一！鼎城财政局集团专线签约112条，为全市集团单位最高！鼎城区信用联社集团专线签约83条，为全市同行业最高！鼎城区益丰大药房，MAS二次开发成功后，每月信息发送量达80万条以上，为全市最高！鼎城区益丰大药房，主机IDC托管业务为全市第一家！第三部分：存在不足：由于公司全业务运营时间不长，客观上存在如下几种问题：一.乡镇互联网专线业务因能力覆盖问题不能受理，流失了大量客户。二.互联网业务受制电信互联互通问题，造成客户在使用中出现网络不稳定、连接不上网络或网络延迟，在部分客户中造成了不良影响！三.WLAN覆盖较少，设备容易出现问题，造成了客户对我公司全业务的不良印象！第四部分：工作体会：移动全业务建设发展是一项系统工程，我们的体会是，只有有地方党委、政府的关心支持，只有上级主管部门的正确领导，只有真心为集团单位提供合适的信息化全业务解决方案，上下齐心，狠抓落实，才能够形成建设发展氛围，也一定能收到满意的效果。最终是各级政府领导满意了，集团的信息化全业务水平提高了，集团的经济效益也相应得到了大幅度增加，对促进地方经济发展将起到不可低估的作用。也更进一步的促进了集团单位的稳定，移动用户的发展！第五部分：下阶段的工作安排及建议：移动全业务建设发展是一项长期的持续性工程，是“造福企业、服务社会”的德政工程，对于集团单位的信息化建设具有十分重要的示范、辐射、带动作用。通过前期的运营经验，根据公司规划，我们将继续加大信息化建设的投入，让集团单位得到更多实惠；加大培训和宣传推广力度，提高集团单位的信息化认知。为培养一批全业务信息化单位和企业作出我们应有的贡献。建议：省、市公司加大对乡镇、村组的移动全业务网络覆盖建设额的投资力度和加快建设进度，完善优化公司现有网络资源！第二篇：移动全业务总结开辟新市场、寻求新突破、实现新增长一、全业务竞争优劣势分析单业务运营商向全业务运营商的转型不是简单的选择，而是电信业面对电信宏观大