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鹰计划—杰出销售人员成长教程答案

第一篇：鹰计划—杰出销售人员成长教程答案单选题正确1.下面关于“知道”和“说出”之间的关系的描述正确的是：1.2.3.4.A“知道”不一定就能“说出”B“知道”跟“说出”之间必须得有连接C只有“知道”，才能“说出”D以上都正确正确2.如果一个业务人员缺乏与客户建立信任的意识与能力，会出现什么问题：1.2.3.4.A订单总是悬而未决；B总觉的有隔阂，听到的都是“套话”C赔本不收好D以上都包括正确3.小张刚刚大学毕业进入公司，在公司的“鹰计划”培训中，小张应该属于：1.2.3.4.A雏鹰阶段B展翅阶段C搏击阶段D翱翔阶段正确4.目前企业销售队伍的技能现状表现出的特征主要是：1.2.3.4.A新人上手慢B成长期人员发展不均衡C成熟前期人员综合能力最佳，成熟后期人员水平反而下降D以上都包括正确5.业务员的最高境界是达到“翱翔”水平，这一阶段的业务员最突出的特征是：1.2.3.4.A不仅能够做好一个客户的工作，还能够看好整个客户群B能够独立的拜访客户，独立运作C能把竞争对手的蛋糕切过来一份D能把自己的客户维护好正确6.如果一个人总是用一种方式去想问题，那么他的这种行为属于：1.2.3.4.A行为的习惯B思维的习惯C传统的习惯D变革的习惯正确7.如何给客户发E-mail属于下面哪一项技能：1.2.3.A表达技巧B写作技巧C社交礼仪4.D思维技巧正确8.“师父带徒弟”是一种常见的业务员培训模式，“师父带徒弟”要想取得比较好的效果，应该具备的前提是：A对“师父”得认证B一定是跨地区、跨部门的带徒弟CA和B都正确DA和B都不正确1.2.3.4.正确9.有的企业要求业务人员早上八点半必须来开会，晚上五点半必须交报表，这个规定是下面哪一项的反应：A财务类指标B管理动作指标C客户满意度指标D市场类指标1.2.3.4.正确10.一个人观念的形成受到下面哪一项因素的因素：1.2.3.4.A重大事件B重要他人C亚社会环境D以上都包括正确11.建立信任的环节包含两层意思，分别是：1.2.3.4.A私人之间的信任B公司间的信任CA和B都正确DA和B都不正确正确12.对展翅阶段的业务员进行培训，在知识方面主要是要掌握：1.2.3.4.A行业知识B客户知识C对手情况D以上都包括正确13.业务员在对客户提问时经常出现的毛病是：1.2.3.4.A事先没有做好准备B问题过于直接、唐突，问题范围太窄C问完问题以后缺乏分析D以上都包括正确14.下面哪一项是业务人员的典型工作场景：1.A写计划书，“今天准备拜访谁？”“这礼拜出差准备去哪？”2.3.4.B拜访客户，“跟客户电话怎么预约？”“见到客户以后如何去展开话题？”C处理客户抱怨和后期跟进D以上都包括正确15.业务员在向客户提问时应该遵循怎样的步骤：1.2.3.4.A从客户感觉比较放松的问题开始，逐步过渡到推荐产品时所要确认的信息B直接进入主题以提高效率C尽量问一些客户感兴趣的话题已建立良好的关系D以上都不正确第二篇：销售人员成长计划销售人员成长计划根据涂料行业以及销售领域的销售理念，有几点建议，仅供大家参考：随着涂料生产越来越正规化，市场竞争愈演愈烈，这对企业，尤其中小企业，不仅越来越来有更多的要求，比如对生产，仓储，物流等，而且对销售也有了越来越严格的要求，尤其对销售人员的产品知识，行业知识甚至于行业边缘知识都要有一个系统的了解和把握，更重要的是如何让自己的销售人员对自己公司的产品充满信心，情不自禁的寻找自己的客户，满怀信心的推销自己的产品，这就要求高层管理人员要运筹帷幄之中，去制定相关的激励政策和严格的考评计划。KPI关键业绩指标考评体系KPI业绩考评体系定义KPI业绩考评体系是一整套覆盖各项职能和各个层级的关键业绩指标管理系统，是从分析和计划、汇报和指导、考核等三个方面实现管理规范化，提高业务水平。其三大基本功能：1.分析、计划分析工作问题的工具计划工作的重点2.汇报、指导向上汇报的重点向下指导的方向3.考核定量地实现绩效考核随时间进步的情况KPI关键业绩指标考评体系在操作中分为两个层面：公司和个人对销售部门：•销售额及实施计划•销售费用预算对员工员工绩效管理程序：计划、辅导、评价、激励计划制定季度考核指标、目标由主管与员工填写辅导定期沟通，提供解决问题的指导和帮助根据实际情况调整目标评价制定下一个季度的目标对作出的工作进行总结，评价提出改进计划激励计算提成、奖金提出晋升、个人发展、工资、调整建议绩效奖金=基本工资奖金比例╳KPI综合评分KPI指标及目标的来源公司经营计划部门职责工作职责工作流程KPI导向业绩导向责任导向行为导向潜力和能力的评估-学习能力-思维能力-解决问题-影响能力-团队意识-管理意识建议在半年到1年内，成立一个核心小组推动该项