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鲜花网站市场调查计划

第一篇：鲜花网站市场调查计划2011级电子商务鲜花网站市场调查计划长春大学电子工程系2011级电子商务第一小组成员：**学号：“知己知彼，百战不殆”，这是军事上打胜仗的前提条件。也是市场经济环境下打胜仗的前提条件。商家如何像战场上的大将军那样，对消费者的需求了如指掌，对各地市场环境清清楚楚，对商业竞争对手准确掌握。取得这些情报，市场调查就是不可或缺的科学手段。市场调查是在市场营销的整个领域中的一个重要元素。它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，识别、定义市场机会和可能出现的问题，制定、优化营销组合并评估其效果。一般而言，企业在下列情况下均应开展市场调查工作：1．公司开张伊始，需要根据市场特点，策划出一套可资遵循的营销方案。2．公司发展壮大，原有的营销方案已不适应新的形势，因而需要重新设计。3．公司经营方向改变与调整，需要相应地调整营销策略。4．公司原营销方案严重失误，需要对原方案进行重大修改或重新设计营销方案。5．开拓新市场或市场行情发生变化，原营销方案已不适应新市场或变化后的市场。6．公司在总的营销方案下面，需要对不同的时段，不同的地区，不同的市场特征下，根据各地实际的市场情况，设计新的阶段性方案。市场调查目的：市场调查的目的是为管理部门提供参考依据，制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提供参考依据。调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题，可以是抽象的观念，例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等；也可以是具体的习惯或行为，例如人们接触媒介的习惯；对商品品牌的喜好；购物的习惯和行为等等。可以是纯学术的问题，也可以是商业性的问题或是其他实用性的问题。通过调查要能获得清晰的讯息,不准确的讯息伤害其实更大，因此不论是调查执行过程或是统计分析阶段，都要对各地市场进行严格而细心的复查和缜密地解读每一个来自市场内部的调查报告，从而使企业迅速有效的攻占开各地市场。针1对存在的某个或几个急待解决的问题，通过周密地调查、收集、整理和分析，并作出有关报告与预测；在对一项调查进行设计时，首先想到的三个问题是：这项调查需要多少费用？需要多长时间？可以获取多少信息？竞争对手分析：e-hua网站是一个集开放性、消费性、专业性、娱乐性为一体的，满足现代人们文化消费需求的“BTOC”电子商务网站，网站上精心准备了百余款花艺作品，分为：爱情、结婚周年、生日、婚礼、节庆、朋友、探视、商务、乔迁、新生儿、任何场合等，其中节庆赠花以母亲节、父亲节、情人节、春节、中秋、儿童节、教师节、圣诞节等重大节日为题材。访问者可以在e-hua尽情欣赏精美的花艺作品，可以直接在线订购满意的鲜花，也可以通过鲜花超市选购心目中的圣花，如果对鲜花不太在行，也可以通过导购由e-hua的花艺专家根据客户的需要配花。在经销鲜花，提供鲜花服务的公司或企业中，一部分企业已经租借虚拟主机在网上宣传推广产品或服务，但网站的信息内容与推广的产品数量及规模却是参次不齐。从经销相同产品来分析，第五届、第六届国际电子商务大会唯一指定鲜花礼品速递网站：中国花城，就是一个与e-hua有着类似功能的网站。中国花城从功能结构上来看，主要分为“会员申请”、“购物车”、“订单查询”、“简体版”、“繁體版”、“花城首页”、“国内送花”、“国际送花”、“蛋糕选购”、“绿植”、“绢花”、“配送范围”、“配送说明”、“支付方式”、“补交款通道”、“留言簿”、“电子鲜花”“电子贺卡”、“节日提醒”、“特许加盟”、“配送加盟”、“花城链接”等几大规模；从网站色彩设计方面来看，使用橘黄色作为其主色调；商品消息的查询方式分为“类型”、“场合”、“城市”、“价格”四个方面进行搜索。除鲜花外，中国花城中还有各种精美的礼品和绿色植物供选购和送出。结算方式有网上信用卡支付及汇款等，无论订购还是付费操作都非常简单便捷，只需浏览订购指南栏目和在线结算，就能完成选购。中国花城还开设花卉大百科，浓缩了有关花卉的各种知识，包括浪漫花语、节日与花、星座与花、花与诗、贺词宝典、察看节日、花数含义、花的保养等。中国花城的业务范围比较广，在全国所有的直辖市、省会城市及地级市都建立了配送中心。客户可以通过e-mail、电话、传真等形式通知中国花城，并选择在线电子支付、邮政汇款、银行转帐、等方式进行支付，中国花城可以以最快的速度派专人送货上门。通过对中国花城的分析，网络上有很多鲜花网站，所提供的服务也比较完善，竞争形式比较严峻。市场消费者分析：随着改革开放的不断深入，人口流动已非常普遍，在大都市工作、生活、学习的企业家、白领、学生有许多来自他乡，而且他们的同学、朋友、合作伙伴等又分散在全国各地。这些亲朋好友如遇生日、乔迁、结婚等喜事，寄钱过去显得太俗气，如果选一大束