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医学检验专业生临床

医学检验是运用现代物理化学方法、手段进行医学诊断的一门学科，主要研究如何通过实验室技术、医疗仪器设备为临床诊断、治疗提供依据。 医学检验专业生临床第一篇 一、有计划、分阶段、立足于实际工作的实习生沟通能力培养实践 为达到让实习生“获得与临床和患者沟通的基本技巧和能力，满足临床与病患的服务需求，具备主动沟通的意识”的实践目标，检验科制定了实习生沟通能力培训计划，该计划可分为：岗前培训、带教实施、评价和总结三个阶段， 希望通过三个阶段的培训，实习生在获得熟练的检验操作技能的同时，具备良好的沟通意识和基本沟通技巧。 (一)岗前培训阶段：熟悉各项流程，明确实习目标和学习任务岗前教育可采取讲座、实验室参观讲解相结合的方式进行。 岗前教育的内容包括：(1)熟悉医院环境和部门设置，熟悉病人就医流程。 (2)基本专业知识准备：扎实的专业知识是有效沟通的前提，为此，实习生在实习期间必须认真阅读检验科各检测项目的标准操作程序文件(SOP)、检验科《标本采集手册》、专业课本和行业权威参考书等书籍。 (3)熟悉检验流程：包括检验刷卡、标本采集，标本清退、危急值报告等;让实习生了解科室各医疗小组各成员的作用;让实习生知道遇到复杂局面的求助方式。 (4)服务态度：让实习生理解病人的痛苦和心理需要，尊重病人的各种权利;在面对困难的沟通情境时，应保持良好的心态、耐心和谦虚的态度，遵循处理流程。 (5)基本沟通技巧：提醒实习生在实际工作中注意沟通的技巧，总结和交流有效的沟通方式，并注意整理和收集有用的沟通案例资料。 实习生也可以阅读诸如《检验与临床沟通-案例分析200例》、《检验医师启示录》等书籍，从中揣摩和学习沟通技巧。 (二)带教实施阶段：由浅入深，主动实践，掌握沟通的方式和方法 1.熟悉检验流程，了解临床需求。 实习前期两个月，由于不熟悉检验流程，学生在回答病人和临床咨询时，不能提供有用的信息，或者回答含混不清，不能令病人和临床满意。 因此，熟悉检验科工作流程是给临床和病人提供优质服务和必需检验信息的保证。 这些工作流程包括检验科岗位设置、检验科检测项目设置、门诊抽血流程、标本采集全过程、标本全过程信息管理流程、危急值报告流程、不合格标本清退流程等。 带教老师结合实际工作详细地讲解流程操作的每一步和关键点，实习生通过仔细观察、询问和查看相关程序文件等主动学习。 如：标本如何正确采集、标本的送检时间和报告时间等内容是临床医生和采集标本的临床护士询问的重点。 这就要求实习生应该了解临床基本需求，具备基本的标本采集知识、熟悉各项目的送检时间和报告时间等。 除此之外，实习生还应知道分析前阶段监管的重点科室，如儿科、急诊科、重症监护病房等，对这些科室的送检标本和检验报告应重点关注。 2.熟悉沟通渠道，学习沟通技巧。 为满足临床需求，提供优质服务，检验科以各种形式和途径主动与临床沟通，如医院质量督导员会议、护士长会议、临床科室早会、合同评审会议等，主动介绍检验流程、宣传新项目新技术、培训标本采集、送检相关知识;为了解临床对检验质量的反馈，检验科定期向临床医生、护士、患者发放满意度调查表。 检验科的这些医疗活动不仅体现了科室主动走进临床的服务品质，也是科室逐渐形成与临床保持良性沟通的工作状态的有力保证。 在实习中期三个月，带教老师可以选取积极性主动性强的学生参与其中。 实习生通过观察、聆听、记录的方式，学到多种有效的沟通方式和表达沟通技巧，感受到检验给临床提供的辅助诊断价值，体会到与临床沟通给检验科自身的发展带来的益处，并且深入认识到与临床沟通必须做到主动解释、主动宣传、主动反馈，并当好告知人、咨询人、联系人等角色。 实习生的这些经历将为他们今后走上工作岗位主动地开展工作奠定良好的基础。 3.实践与揣摩沟通技巧，提高应对能力。 经过约半年的实习，实习生已经具备基本沟通能力，需要在各种实践中不断揣摩和总结有效的沟通技巧和表达技巧。 如与患者交流时，注意讲话的方式与语气。 当患者提出问题时，予以耐心解释，尽量使患者和家属满意。 当患者对检验结果产生疑问时，应客观、辩证地看待问题，不能说“绝对没有问题”、“不可能错”等话语。 与临床医护电话沟通的时候，语言的表达要简洁明了，突出重点，注重高效。 比如，在教导学生向临床报告危急值时，要求学生在简单的礼貌问候之后，直接说明检验科在报告危急值，提醒对方注意记录，并清楚的说明是哪个病人何种检测项目出现何种危急值，请对方重复后，主动报上姓名。 整个过程应表达清晰，语言精练，避免拖沓。 面对临床提出的疑问学生无法及时解答，或者临床反映的问题比较尖锐，学生不了解或是超出自身专业能力无法做出解释时，应要求实习生保持镇定，认真记录对方反映的重点内容，委婉地提醒对方等候，并及时寻求帮助，得到解答后迅速做出应答。 如一时无