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教育咨询师要懂的销售心理学

教育咨询师要懂的销售心理学。对非专业的顾客不说专业术语;利用客户的好奇心展开交流。 1.每一个客户都缺乏安全感，他们害怕被骗。 所以客户面对销售员表达出来的怀疑，拒绝等等不礼貌的行为都是可以理解的行为。而在短时间内给予客户安全感则是我们销售员第一步要做的事情。例如多说“我们”不说“我”;对非专业的顾客不说专业术语;利用客户的好奇心展开交流。 2.客户千千万万，但是细分起来也就不过一些类型。 A节约简朴的客户要让他们感觉到自己的钱花得值。B爱慕虚荣的客户就适当的奉承一下。专注倾听，适当回应，恰当具体的赞美是一个给这些客户倾注友好感情的方式。C贪小便宜的客户就给以一些小便宜。D自命清高的客户用真诚的话去赞美他们，销售后也要适当的赞美以便成为长期客户。E脾气暴躁的`客户就要我们耐着性子，用真诚、热情迎接他们，用专业的话语推介产品，聆听他们的需要。F谨慎性的客户就要给他们耐心的讲解，适当的给他们一些危机感，促进交易的速度。G世故老练的客户则要坦诚相待，袒露产品的优缺点，用诚信打动他们。 3.永远不要接受第一次的开价和还价，接受的话对于客户反馈的信息就是“后悔，下次开的更低点”或者“产品质量有问题”。 而自己做出让步的时候一定要对方给予回报，不然对方会对你的让步是理应如此，下次的交易的时候，在没有利益冲突的情况下也不会想到回报。 4.要和客户做永久生意，一些低成本但高效益的小事是不能不做的。 客户的重要节日要及时问候，客勤就是要勤，生意现在没有，但是人情却一直要时刻出现，让客户在交易结束后还要记得你。见面的时间长不如见面的次数多，而碰巧的巧合可以减轻客户的心理负担。对于见客户时，永远记得只要比客户穿的好一点，对客户的秘密要守口如瓶。