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督导工作总结

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编为大家收集的督导工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。督导工作总结18月8日上午，市委副书记、代市长殷俊带领政府办、卫健委、发改委、公安局等单位部门负责人对部分集中隔离点现场督导检查。市领导常冬海、夏爱东、刁德林参加活动。“这里有多少房间，‘三区两通道’怎样设置的`？”殷俊一行先后来到西子君亭酒店、清沐酒店、169商务宾馆、格林豪泰酒店、锦江之星戴南店，看望慰问一线疫情防控工作人员，现场察看了集中隔离点的区域划分、房间设置、医疗保障、封闭管控等措施落实情况，详细了解物资配备、后勤服务、人员值守、消毒杀菌等情况，对发现的问题现场提出整改意见和要求。殷俊强调，要按照“三区两通道”的规范和相关操作规程，严格执行集中隔离观察的流程机制。要为隔离对象提供周到服务，关心好、照顾好他们的`生活。他同时叮嘱工作人员切实做好自身防护，确保身体健康。殷俊指出，集中隔离是有效预防和控制疫情传播扩散的重要举措，有助于最大限度消除传染源，切断疫情传播链。要切实履职尽责，确保集中隔离医学观察工作安全有序、严密有效。督查中，殷俊还来到戴南镇疫情防控指挥中心，通过大屏查看戴南镇疫情防控数据看板，了解戴南镇面上疫情防控工作。他对戴南镇通过大数据与铁脚板相结合实现对重点人员、卡口工作人员闭环管理的做法表示肯定，希望戴南镇及时总结，为全市疫情防控工作提供更多“戴南经验”。督导工作总结2我于年月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：一、职能工作方面本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。1、服务台的工作服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20xx年工作计划中详述。2、学习商场工作内容阶段8月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于8月3日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于8月6日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。20xx年8月8日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进xx更好的发展。3、初步介入商场工作阶段在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础。4、自我工作开展阶段(1)、服务整顿活动9月16日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。服务整顿方案要求各部门于11月25日