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物业秩序岗工作职责

秩序维护员(秩序岗)是维护公共秩序、保障公共安全的重要岗位。以下是针对秩序维护员制定的详细工作职责:一、基本职责1.遵守国家法律法规，严格执行公司的规章制度，服从领导安排，保守公司秘密。2.树立良好的职业道德和服务意识，积极主动地为客户提供优质服务。3.保持良好的仪容仪表和礼貌，树立公司形象。二、岗位要求1.身高要求：男性160cm以上，女性150cm以上。2.身体素质：身体健康，无重大疾病，具备一定的体能和应对突发事件的能力。3.学历要求：高中及以上学历，特殊岗位需具备相关专业学历或资格证书。4.年龄要求：一般在18-60岁之间，特殊情况可适当放宽。5.工作经验：优先考虑具有保安、秩序维护或相关从业经验的人员。三、工作内容1.安全管理(1)熟悉服务区域的环境、设施、设备，掌握安全管理的相关法律法规。(2)维护服务区域内的正常秩序，预防和处理各类安全隐患。(3)负责消防设施、监控设备、报警系统的检查和维护，确保其正常运行。(4)定期进行消防安全检查，发现火灾隐患及时报告并协助处理。(5)制定应急预案，组织应急演练，提高应对突发事件的能力。2.车辆管理(1)维护服务区域内的交通秩序，引导车辆按规定路线行驶、停放。(2)负责车辆出入登记、收费等工作，做到准确无误。(3)指挥车辆按规定方向行驶，避免车辆拥堵和交通事故发生。(4)协助处理停车场内的交通事故，做好现场保护、伤员救助等工作。(5)定期对停车场进行巡查，发现损坏设施及时报告并协助维修。3.门禁管理(1)熟悉门禁系统的操作和使用，做好人员、车辆出入登记。(2)严格核查进出人员、车辆的证件，防止无关人员进入服务区域。(3)负责服务区域内的来访人员接待，询问来访目的并做好登记。(4)掌握紧急情况下的门禁系统操作规程，确保人员、车辆快速疏散。4.巡逻检查(1)制定巡逻计划，按规定路线和时间进行巡查。(2)巡查过程中，发现异常情况及时处理并上报，做好巡查记录。(3)对服务区域内的重点部位、敏感区域进行重点巡查，提高安全防范能力。(4)夜间巡查时，提高警惕，注意自身安全，防止不法侵害。5.突发事件处置(1)树立强烈的安全意识，提高警惕，及时发现并处置各类突发事件。(2)熟悉突发事件的处置流程，根据情况采取相应措施，及时报告并协助相关部门进行处理。(3)在处置过程中，注重保护现场、救助伤员，防止事态扩大。(4)协助相关部门进行现场调查，提供有力证据，为事件定性及处理提供支持。6.培训与提升(1)积极参加公司组织的各类培训，提高自身业务技能和服务水平。(2)主动学习相关法律法规和安全知识，增强安全意识和风险防范能力。(3)不断提升沟通协调能力，有效处理各种矛盾纠纷，构建和谐工作环境。(4)总结工作经验，不断创新工作方法和手段，提升工作效率和质量。四、其他职责1.完成上级领导交办的其他工作任务。2.配合其他部门的工作，共同维护服务区域的安全和秩序。