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酒店新员工培训计划

2016酒店新员工培训计划一、新员工入职培训培训时间：每月培训一次，每次四天(三天上课，最后一天考试)培训对象：每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工培训者：人力资源培训主管培训内容：以《员工手册》为主，介绍酒店的过去和未来及规章制度、酒店知识与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店与其它产业的内在联系与区别、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。二、外语培训培训时间：全年培训(每周一、三初级英语，每周四、五中级英语)培训对象：酒店一线面客部门与二线热爱英语的员工均需参加培训培训者：人力资源培训主管培训内容：初级班从音标开始，以许国璋英语为主要教材，以酒店英语为辅;中级班以新概念英语为主，以旅游饭店英语为辅，强调听力与会话能力的培养。培训方法：视听说全方位培训，每两个月进行一次考试，考试前几名者给予一定的物质奖励(第一名奖励50元，第二名奖励30元，第三名奖励20元)培训地点：多功能厅三、节假日联欢活动活动时间：每年的春节、国际劳动节、中秋节、国庆节活动安排：人力资源部选定活动内容，再下发活动通知，由各部门内部组织参加项目。人力资源部负责组织与安排欢庆程序并邀请总经理讲话，各部门经理积极参加。活动内容：以联欢共庆为主，包括歌咏、小品、游戏等活动。活动地点：多功能厅四、礼貌礼仪培训培训时间：每年的一月份与八月份各举行一次培训内容：由人力资源部选定培训内容，着重提高酒店员工服务意识与质量。培训对象：酒店全体员工培训者：人力资源部培训主管培训地点：多功能厅五、酒店常识培训培训时间：每年的二月份举办培训内容：酒店的发源与发展，酒店的概况与发展趋势，酒店的各部门职责与职能等培训对象：酒店全体员工培训者：人力资源部主管培训地点：多功能厅六、季度优秀员工评选活动评选时间：每年的三月、六月、八月、十一月评选对象：酒店各部门员工均有资格参加评选形成：每季度请各部门根据员工工作表现，推选本部门1至2名优秀员工，写清该员工优秀事迹与表现等。人力资源部根据各部门的推荐表进行考核后确定本季度之优秀员工，并于每季度的酒店员工大会时颁发荣誉证书与奖金100元。七、急救知识培训培训时间：每年的十月份进行一次培训内容;发生意外伤害时的紧急救治疗与预防措施。如：烫伤、蛇咬、溺水等的急救措施。培训对象：酒店全体员工培训地点：多功能厅培训者：保安部八、领班、主管管理素质培训培训时间：每年的七月份进行培训内容：酒店各级之间的工作关系，酒店领导艺术与方法等培训对象：酒店各部门的领班与主管培训者：人力资源部主管培训地点：多功能厅九、海南民族民俗知识培训培训时间：每年的七月份举行培训内容：海南各地的景点，主要民族的风俗习惯及各地的人文知识。培训者：从外部邀请这方面知名人士，给予100——200元的报酬。培训地点：多功能厅十、酒店美容健身讲座培训时间：每年十月份举办培训内容：酒店的员工期怎么化妆、日常生活中的护肤、美容学问。培训对象：酒店全体员工培训者：从外部邀请这方面专业人士，给予100——200元的报酬。培训地点：多功能厅十一、中国文化知识讲座讲座时间：每年的一月、三月、八月与十月份各举办一次讲座内容：中国上下五千年的文化与艺术、中国山水、名胜景点的欣赏、各大宗教知识等。参加者：酒店全体员工讲座老师：从外部邀请这方面专业人士(100——200元报酬)讲座地点：多功能厅