2022药店工作计划.docx

2022药店工作计划药店工作计划光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作同时也在不断更新迭代中，该为接下来的学习制定一个计划了。计划到底怎么拟定才合适呢？以下是我为大家收集的药店工作计划，希望能够帮助到大家。药店工作计划1第一条店长每日工作程序1.营业开始前：a)迎接员工上班：─店长应较员工提前到店，更换好工作服，打卡后在员工上下班出入处迎接员工上班;─面对员工微笑;督促员工尽快做好上岗前准备工作。b)检查交接班记录─检查交接班记录是否有未完成的工作需要根据;─检查公司信息平台，是否有重要的指示未阅读。c)监督员工考勤：─应留意员工考勤，不定期进行抽查，发现代打卡现象予以追究;─如遇员工漏打卡，本人察觉后要求店长证明，店长应先对其进行教育和提醒，并根据实际情况，在考勤卡上签字，说明“漏打卡”以及员工实际到岗时间;─对于打卡后化妆和更换制服的员工，经发现后应予以指出、提醒，情节严重或屡次违犯的应给予相应的处罚。d)带领店员打扫店面卫生─督促员工尽快进入工作岗位，对各自卫生包干地区进行打扫和整理;─值日生必须打扫公共部位，包括洗手见、门面玻璃等;─店长应对员工的打扫工作进行监督和验收;─出现人员缺勤应及时安排其他人员进行顶替。e)召开晨会：─在营业开始前15分钟由店长召集全体店员晨会;(可暂停卫生打扫工作)─员工间互道早安，检查有无人缺席;─员工一字排开，人与人之间相隔一拳的距离;双手置于身后，左手轻握右手;抬头挺胸;目光注视店长。─店长检查员工仪容规范、分析评价昨天营业情况、传达公司精神、提出注意事项、部署当天指标、鼓舞员工士气。分享优秀员工学习笔记f)监督员工清点货品，核对备用金─要求员工核对出样货品的数量和质量，发现数量与帐目不符，及时汇报;发现质量不合格，及时退仓。─要求收银员核对收银台内备用金，发现金额与帐目不符，及时汇报;─要求员工检查各类销售用品，如配镜定单、镜盒、镜布、发票等，是否满足当日营业需要。g)安排员工补货。─安排员工对前一日销售的商品进行补货，如果销售数量不多，可以安排在一周固定的几天进行补货，例如周一、周三、周五。2.营业中a)巡视─在店堂来回巡视，以顾客眼光检视店铺，发现问题，解决问题─对无法立即解决的问题记录在店长手册中，稍后处理b)合理安排和调配员工，积极的接待顾客并达成交易;─观察员工工作状态，顾客进店后给予必要的提示;─注意新老员工的搭配;─注意不同类型的顾客安排适合的员工接待;─必要时亲自参与销售;─密切留意“跑客现象”，对“即将流失”的顾客进行必要的挽回工作;─密切留意“大单顾客”，检查配镜定单;c)关心新员工的工作和学习，经常与他们交流;d)对员工日常行为进行考核(详见绩效考核制度)e)注意和顾客攀谈，收集顾客和市场信息;f)整理公司公文及通知，及时传达公司精神─紧急事件可以立即通知，非紧急事情可安排在晚会中通知g)做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作─在营业晚会中向员工介绍下阶段促销活动的精神和执行细则h)解释公司政策─回答员工提问，对公司管理政策作出正确的解释─回答顾客提问，对公司经营政策作出正确的解释i)处理突发事件─处理停电、停水、设备故障等突发事件;─处理完毕后向有关部门汇报情况，并采取必要的预防措施。j)处理顾客投诉k)审批销售折扣l)接待来访者m)调剂员工情绪和卖场气氛─遇营业低峰时间，要设法调动员工情绪;─遇员工与顾客发生争执时及时阻止;─遇员工走失生意情绪低落时，给予必要的鼓励。n)报修─对店铺装修、设备、空调、POS机等存在的问题向行政部及时保修─督促行政部及时解决问题(于每日上午、下午各督促一次)o)监督顾客回访工作3.营业结束后：a)监督员工核对商品，做好销售报表。b)主持营业晚会─回顾一天销售，总结经验，分析问题─回顾当天顾客投诉，总结经验，分析问题─指出员工工作中存在的问题─下达下一班的工作指令c)检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。d)检查门窗是否关好。第二条店长每周工作程序1.编制本周工作计划和工作重点;a)于周一制定一周工作计划，包括销售目标、员工管理和服务优化等方面的各项计划。2.完成店长周报;a)每周日完成本周店长周报表，并于下周一提交营运部。3.汇总门店中未解决的问题，在营运会议中提交;a)将平时店内发生的主要问题，包括尚未解决的以及解决效果不甚理想的问题汇总，于下周营运会议中提交讨论。4.协调本店和各个管理职能部门之间的关系;5.分析销售数据和其他各项考核门店营运绩效的指标，发现问题总结经验;a)经常分析销售数据，寻找提升途径;b)接待总部的店铺稽核，并根据行动宣言进行整改。6.经常和加工