县行政服务中心创建市级文明单位汇报材料.docx

县行政服务中心创建市级文明单位汇报材料县行政服务中心始终坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，努力打造高效廉洁的优质服务平台，尽力展示亲民爱民的良好中心形象。同时，中心紧紧围绕“加快行政管理体制改革，建设服务型政府”的要求，坚持依法行政，着力转变工作作风，提高行政效能，积极打造廉洁高效的政务环境，有效促进经济较快增长。我们的文明单位创建工作可以用“做到两个到位、坚持三个抓手、达到一个提升”来概括，即：做到领导到位、投入到位，坚持以制度建设、队伍建设、软环境建设为抓手，达到提升中心工作水平的目的。一、做到两个到位，为文明单位创建奠定基础（一）领导到位，为文明单位创建提供组织保障中心领导班子高度重视，把文明单位创建工作放在重要议事日程来抓，与本职工作同计划、同部署，成立了由中心主任为组长，领导班子为副组长的创建工作领导小组（万行服字〔2010〕9号文件），结合单位实际，明确规定了创建目标、创建要求、具体措施、经费投入、时间安排、机构设置、人员保障等，将责任落实到股室、落实到个人。（二）投入到位，为文明单位创建奠定硬件基础为完善行政服务中心服务大厅和公共资源交易中心平台建设，县委、县政府先后投入了60多万元。中心服务大厅窗口统一配备了办公桌椅、电脑，悬挂了led显示屏，大大方便了前来办事的群众客商；公共资源交易中心标准化设计了评标室、专家议标室和多功能会议厅，并购置了相应在办公设施，形成了功能齐全，办公便利的公共资源交易平台。二、坚持三个抓手，为文明单位创建提供措施保障（一）坚持以制度建设为抓手，使文明创建有章法根据文明单位创建工作需要，中心先后制定和完善了《行政服务中心学习制度》、《行政服务中心窗口考勤制度》、《关于贯彻落实首问责任制、限时办结制、责任追究制的实施方案》、《行政服务中心窗口人员工作制度》、《窗口管理若干问题的意见》、《xx县公共资源监督管理暂行办法》、《公共资源交易程序》等多个制度，坚持用制度规范干部职工行为。同时，在工作上坚持“一门受理、并联运作、统一收费、限时办结”的工作机制，建设高效快捷、便民便商的服务平台。（二）坚持以队伍建设为抓手，使文明创建有基础在干部队伍建设中，我们以“创业服务年”、“创先争优”活动等为主要载体，从提高服务态度、服务水平、服务质量入手，以学习宣传贯彻《公民道德建设实施纲要》为主线，深入开展七项教育。一是开展理想信念教育，每年清明节期间，组织全体干部职工开展烈士陵园扫墓活动，开展网上祭先烈活动。二是开展形势教育，使干部职工端正思想态度，增强工作责任感和紧迫感。三是开展核心价值体系教育，让干部职工广泛思考怎样做人、做什么样的人、要做什么事，树立正确的人生观。四是开展“八荣八耻”为主要内容的荣辱观教育，对“八荣八耻”进行醒目广告，使干部职工明确要有所为有所不为。五是开展爱岗敬业教育，开展向沈浩同志学习活动，正确引导干部职工自觉加强道德修养。六是开展思想教育，通过个人自学自启、组织观看影片、正反案例分析、社会实践等方式，对“保持八种心态”、“强化六种意识”进行醒目广告，让干部职工在接受教育中提高服务意识、服务水平。七是开展环保生态宣传教育，围绕“促进生态环保、构建美丽家园”主题，努力提高干部职工生态环保意识。通过广泛开展各种教育活动，培养了一支政治过硬、作风务实、业务精湛、经得起检验的精干队伍。（三）坚持软环境建设为抓手，使文明创建有特色一个地区要发展需要良好的软环境，一个单位也一样。县委宣传部在文明创建中，始终坚持以软环境建设为抓手，营造团结和谐的人文氛围。一是加强对办公环境的优化，聘请了专人负责公共区、办公室卫生，同时，在服务大厅、公共资源交易中心和办公区走廊租赁了盆景，营造绿色办公环境。二是经常组织集体活动，开展了登山、远足、五四晚会等文体活动，激发中心的生机和活力。三是多次开展献爱心，全体干部职工积极为汶川大地震、帮扶留守儿童捐款。四是开展创先争优评选，将按年度评选“县优质服务窗口”，按季度评选“依法办事服务标兵”和“坚守岗位先进个人”，并以中心工作简报形式予以通报表扬，激发了窗口人员的工作热情，涌现不少先进个人和先进窗口。五是坚持和完善民主管理制度，实行了政务、党务、财务三公开，营造尊法、守法、文明、和谐的干事氛围。三、通过抓文明创建，促进中心工作水平得到提升（一）服务大厅建设进一步提升自2010年1月行政服务中心新址搬迁以来，中心环境设施大为改善，办证大厅和交易中心办公条件明显提升，现已有36个行政审批和收费部门进驻，原来无法在中心开展工作的外经委、经贸委、国土局、建设局、人防办等单位都已进驻，交警办证大厅也正在协商进驻当中。今年以来，行政服务中心共受理行政许可和便民服务事项2637件，办结2637件，答复服务对象咨询1231次。（二）公共资源交易平台