县通信分公司向省公司的工作汇报 (6).docx

县通信分公司向省公司的工作汇报今天，省公司岳总来到我们XX县区分公司检查指导工作，这是对我们XX县区分公司工作的关注和重视，更是对我们的支持和指导。在此，我代表XX县区通信分公司全体员工对省公司领导的到来表示热烈的欢迎。下面，根据我公司当前情况，我分六个方面进行工作汇报，一是企业概况，二是今年月份经营工作基本情况，三是我公司份其它工作进展情况，四是我公司当前经营工作的特点和所面临的困难。五是根据特点和难点我们采取的经营措施。六是下一步工作计划。一、企业概况（一）XX县区概况鸡东年建县因行政区域位于鸡冠山以东而得名。东与XX县区相连，北与XX市、XX县区接壤，西与XX县区、XX县区和XX市三个区为邻，南与俄罗斯搭界，中俄陆地边界线长公里。地貌特征为七山半水二分半田。全县总面积平方公里辖镇乡其中个朝鲜族乡，个行政村总人口万，其中农业人口万。××年鸡东地区的国内生产总值为亿元，增幅为，增幅排名全省第位、全市第位。（二）XX县区分公司概况XX县区通信分公司机构设置为职能部室个中心和个生产单位。下设个中心分局，辖永安、向阳、平阳、东海、鸡林、哈达、兴农七个通信支局。企业现有在岗员工人，其中固定工人，其他从业人员人。通过营销体制改革、维护体制改革、管理体制改革，初步形成了以经营为龙头、以客户为导向的人力资源配置结构。（三）XX县区网络资源现状全公司光缆皮长公里，固定电话容量万线，无线市话容量线。本地现有中继电路条，利用条，利用率。传输设备种类有、、，设备组网形成涵盖个支局的个环网及支线，通信能力合计电路条。全县现有小灵通基站城个。（四）XX县区当前主要竞争对手现状XX县区现在网络运营商家，除我公司之外现有铁通、电信、移动、联通家竞争对手。其中，铁通拥有固定电话用户户，占我县固话总数的。电信拥有固定电话户，占我县固话总数的。移动拥有用户户，占我县移动用户总数的；联通拥有用户户，占我县移动用户总数的；二、今年－月份经营工作基本情况⒈对标值完成情况。月份，我公司共累计完成业务收入万元，完成年计划，同比增长个百分点；剔出网间结算万元，增幅为。固定电话收入完成万元，完成年计划（万元）的；小灵通收入完成万元，完成年计划万元的；互联网收入完成万元，完成年计划万元的；其它收入完成万元，完成年计划万元的。⒉三项骨干业务发展情况月份，小灵通用户放号户。小灵通业务形成收入万元，同比增，拉动收入增幅。从走势来看，我公司小灵通收入由月的万元到月的万元，呈下滑态势。小灵通用户结构比例也曾下滑趋势。月份，我公司累计发展用户户。互联网收入实现万元，同比增长，拉动增幅。固定电话放号户，电话用户总数达到户。零次户比例为，比去年末下降了个百分点。固定电话业务收入实现万元，增幅为。⒊增值业务发展情况月份固话增值业务收入累计完成万元，无线市话增值业务收入累计完成万元，语音信息业务收入累计完成万元。小灵通悦铃用户截止到月日达到户，渗透率达到。互联网应用和平台收入呈持续增长的（更多精彩文章来自“秘书不求人”）趋势，互联网应用业务用户本年累计新增户。⒋大客户、商务客户发展情况目前，我公司共有大客户户，商务客户户，其中高端商务客户为户，重要商务客户为户，高端端公众用户为户，高端小灵通为户。月份，我公司大客户共收入元，商务客户共收入万元。月份我公司共对大客户和商务客户走访次、安装宽带条，装机台，移机部，办理来电个，新增专线条，办理过户户，小灵通台，其它业务件。三、份其它工作进展情况⒈社区工作基本情况和营销渠道建设情况目前，我公司共划有个社区，名社区经理。社区用户总数为户，占公司通信用户的。业务收入万，占公司总收入比重的。在具体工作中，我们本着服务社会的宗旨，加大了对各社区经理的业务水平、服务标准、专业技能等方面的培训和考核，建立了宽敞明名的各级客户接待室，在各社区加挂了社区经理公示牌，增大了社区经理对辖区用户的亲和力，使公司的服务能落之于细微，为我公司清欠工作的开展和各项业务的展开起到了积极作用。截止到目前，我公司现有小灵通营销渠道户，宽带营销渠道户。营销体制改革方面，我们进一步对全公司进行业务单元细分，采取多种形式，分阶段对社区经理、进行了系统新的《客户关系及营销管理系统》培训。同时我公司根据市公司的＋模式，在重新划分社区范围，在社区经理营销和维护职能分开的基础上，针对社区经理的日常工作，制定了详细的社区经理管理办法，对社区经理的日常工作、行为准则、服务规范进行了详细的规定，并出台了社区经理考试制度和《XX县区通信分公司社区经理考核办法》，每月不定期抽调社区经理进行考试和对该社区收入和欠费进行考核。同时，由于市公司对社区经理工资的调整，使我公司社区经理受到了极大的鼓舞。月份我公司已将现有的七个支局推行了农村支局承包制。⒉服务工作基本情况月份，我公司电话回访率达到