it服务外包合同范本.docx

it服务外包合同范本it服务外包合同范本（通用22篇）it服务外包合同范本篇1甲方：(以下简称甲方)乙方：(以下简称乙方)甲乙双方本着互利互惠的原则，就乙方IT的维护服务问题，经充分协商，订立本协议。一、合作内容(一)乙方办公电脑内部网络的维护1.乙方自愿将本单位的计算机交给甲方维护，具体配置见配置清单。甲方提供上门服务。维护费用为：￥元(RMB)/月，合同期个月。2.乙方单位共计有计算机其中台笔记本。3.每月乙方需付给甲方服务费：￥元(RMB)，大写(人民币)元整，4.乙方如果新增电脑，维护费用每台￥(RMB)/月5.该款项自本合同签字生效后，乙方每季度前付清商议服务款项给甲方。按(每)季度付_____元《包年》。大写￥__________元(RMB)。甲方收款后即为乙方提供收款收据。二、上门服务项目：服务项目描述1.电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、软件设置、操作系统安装等;2.各类外设维护：打印机、扫描仪;3.系统软件安装：WIN20xx\XP;4.工具软件安装及维护：Office、ACDSEE、金山词霸等;5.增加及更换电脑板卡及部件，CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源(更换的硬件须另外收取硬件成本费用);6.电脑升级：及时为乙方提供最佳的升级方案。7.各类硬件驱动程序安装：各类显卡、声卡、网卡等;8.查杀电脑病毒：各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀;9.数据备份：同机备份、异地备份、光盘备份;10.网络设备的调试、维护(布线、设备费用需收取成本费用);三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、及板卡等)修理费用，乙方可委托甲方送修，部件修好后，甲方将为乙方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。2.乙方所需增加或更换的电脑部件，乙方可委托甲方代购，甲方不再另外收到服务费，保修期由厂家提供。3.乙方损坏的电脑部件(由甲方代购的情况下)仍在厂家保修期及保修范围内，甲方免费送至厂家保修或更换，但乙方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修证明，甲方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应服务费。4.乙方损坏的电脑部件不在保修期及保修范围内，甲方可为乙方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天，甲方可以视情况提供替用配件(显示器除外)给乙方免费使用至部件修理完成。但乙方损坏的电脑部件不修理或不是由甲方代修理的情况，不在此列。5.所有品牌电脑(如联想、DELL、HP、华硕、方正等)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，甲方只提供软件及检测(不开机箱)服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商维修。四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护1.甲方在维护乙方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由乙方负责，甲方不提供任何软件的版权。2.乙方如需安装正版软件可以委托甲方代购。3.如乙方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。4.在保证乙方用户正常功能和保护数据的前提下，甲方工程师有权决定解决问题的方案。五、服务响应时间1.为乙方提供24小时电话服务。2.乙方报障时请预约时间，承诺从报障时计2小时内安排工程师上门，上门前甲方进行电话确认。3.甲方工作时间为周一至周五8：00--18：00，如乙方要求加急服务或晚上服务，则乙方需付相关交通费等。4.下列情况，乙方可以将电脑主机交给上门工程师搬回甲方公司维修，承诺在48小时内预约送回：1)乙方不希望上门工程师在现场操作;2)故障情况在现场无法解决;3)故障情况解决所需的时间较长而乙方不能陪同。5.甲方每月定期上门维护保养6.乙方每月报故障服务次数限五次，超过五次，上门壹次收取50元，此维修费用不含维修配件费;若本月五次未使用完，可累计次月(第二个月)使用;第二个月若还未使用完，将清零处理，依次循环。若合同到期，此服务也随之失效。六、合同的解除1.合同有效期自年月年月日止，合同到期后将自动解除，如果乙方续签合同，则另行起草。2.乙方要求的属于服务范围内的正常请求如遭到甲方拒绝2次以上，或者甲方服务人员与乙方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，乙方可以要求解除和约，退还的费用中扣除已经服务的次数所需的费用。3.乙方在电脑出现故障并与甲方取得联系后，甲方未能及时上门维护或多次未能解决问题，乙方有权单方终止此合同，并有权要求甲方退还余下维护费用。4.由于乙方未能友好地配合给甲方维护带来不便，致使维护工作不能进行，甲方有权单方终止此合同，余下维护费用不退还。七、其它事项1.甲方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为乙方绝对保密任何有关乙方的的资料;2.非甲方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏，甲方不承担责任。3.