在线客服服务合同.docx

在线客服服务合同在线客服服务合同（通用3篇）在线客服服务合同篇1甲方:联系电话:联系人:乙方:联系电话:联系人:甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。一、服务的时间与数量1.服务时间为:20__年__月___日___时到20___年___月___日___时;2.需要的客服数量为___人;3.合计共____小时。二、外包的性质乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。三、服务标准乙方输出的服务标准为:1.单位时间咨询量不大于/小时;(以一个旺旺独立ID或QQ独立ID为一客)2.咨询响应时间四、收费标准与收费方式1.双方约定按照/小时收取服务费;2.甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票;五、商业秘密及服务保障1.双方应就本协议内容进行严格保密;2.双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密;3.乙方因任何原因不再为甲方提供服务的，甲方有权要求，在尊重员工意愿的基础上，乙方实际为甲方提供服务的客服人员优先转移给甲方，以确保甲方客服工作的平稳性，但甲方需向乙方支付招聘费用，标准为员工一个月工资;4.本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。六、其他1.本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力;2.本合同的签订地为杭州市西湖区，双方同意以合同的签订地为法律管辖地;3.本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方:乙方:杭州有限公司日期:日期:在线客服服务合同篇2甲方：乙方：协议期限：___x学院委托乙方负责学校的饮食服务工作，具体内容如下：一、服务范围：1、负责全校教职员工的正常供餐;2、负责全校餐饮行业承包租赁户的管理。二、服务标准：(一)供餐标准1、早餐：主食10种以上：稀食8种以上：小菜8种以上。2、午餐：主食不少于10种;备有免费汤，夏季免费供应绿豆汤。菜品：(1)低档菜(0.8元/份)：5个以上(占菜品的10%)(2)中档菜(1.5元，～2元/份)：30个以上(占菜品的60%)(3)高档菜：15个以上(占菜品的30%)3、晚餐：主食不少于10种;备有免费汤，夏季免费供应绿豆汤。菜品：(1)低档菜(0.8元/份)：5个以上(占菜品的10%)(2)中档菜(1.5元～2元/份)：30个以上(占菜品的60%)(3)高档菜：15个以上(占菜品的30%)(二)、卫生标准：l、严格执行《食品卫生法》，制定饮食管理安全卫生制度，随时检查落实餐饮卫生制度，杜绝食物中毒。2、严格执行集中采购制度，严把“四关―进货关、加工关、卫生关、出售关”;3、协同口岸检疫局、卫生防疫站对餐饮的监督检查;4、办理好每年的卫生许可证和餐饮人员健康证。(三)、价格标准：1、租赁食堂按市场价;2、校办食堂由成本和赢利两部分组成。其中，赢利在当月应控制在2%以内，全年盈亏持平：成本由下表比例构成：成本构成：原材料费63.2%炊具设备(大型设备除外)、维修费5%煤气费5%卫生、防疫费1%水电费9.3%劳保办公费1%人头费10.5%管理费5%三、经费：自收自养。四、违约责任：1、未达到供餐标准每次罚款200元;2、未达到卫生标准每次每处罚款200元，造成食物中毒等恶性后果，除赔偿损失外追究有关责任人的责任;3、价格检查一般按月检查，未达到价格标准，除没收超标所得外罚款500―1000元。甲方：乙方：甲方代表在：乙方代表：年月日在线客服服务合同篇3甲方：乙方：根据《中华人民共和国经济合同法》，甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则，经充分协商，就服务器维护事宜达成本协议。注：双方确认在签署本合同前，已详细审阅过合同内容，并完全了解合同各条款的法律含义。一、合同标的：受甲方委托，乙方将于期间，负责的维护工作。二、服务范围1.在合同期内，由乙方负责对服务器进行管理，具体包括：a)Windows服务器系统的安装、更新和维护，安全设置b)根据微软的安全公告及时打补丁c)Web服务器IIS的安装和安全配置d)SQL服务器的安装和安全配置e)防病毒软件的安装和配置，定时更新杀毒引擎和病毒库，以及在发现病毒感染后提供杀毒服务(用户需自购防病毒软件)f)防火墙的安装、配置以防止互联网上的攻击g)服务器软件系统故障的排除h)提供数据库硬盘备份(每天提供一个备份，保留前2个月的备份)服务不包括：a)相关的帐号管理(Windows，SQL，FTP等)b)服务器端业务系统本身引起的故障修复2.电话支持a)针对服务器运行中的一般问题，乙方提供电话技术支持，乙方电话服务时间为正常工作时间周一至周五的9：00至18：00时间内(法定假日除外)。热