5企业组织和文化建设的核心——营造良好的组织氛围.docx

企业组织和文化建设的核心——营造良好的组织氛围坚持“以人为本”营造良好的企业文化建设氛围。花旗银行认为谋求发展是企业文化的根基而只有优秀的“人”才能使企业取得更大的发展同时也只有不断发展的企业才能留住优秀的“人”。事实上企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式建立先进的企业文化就是要把管理的重心放在人这个基础之上坚持把“以人为本”的思路贯彻在文化建设的全过程尊重人、理解人、关心人、爱护人最大限度地调动员工的积极性。只有这样企业文化建设才能沿着健康的轨道发展。一是要重视员工的满意度。满意的员工会把满意的心情带到工作中去从而实现满意的绩效。美国席尔士公司曾做过一项调查后发现：员工满意度提高5%会连带提升。1.3%顾客满意度同时也因此提高0.5%的企业绩效。二是要重视员工的职业生涯设计和规划。企业要为员工的前途着想才能体现企业“以人为本”的指导思想。在银行有三种职业前途可选择：管理型、专业型和操作型。而每一种职业还应有不同的等级。当每一个员工跨入银行的大门时他都会被告知：他可能会有什么样的职业前途而通过他的努力在若干年后他又会达到什么样的职位这样才能让每一位员工都能有一个奋斗的目标激发其努力实现人生价值。三、要重视教育培训。在培训方式、培训内容方面可分层进行：对于领导干部层要着重对政策、形势分析、管理艺术、国际同业先进的经营理念等方面进行培训帮助其掌握主流趋势；对于客户经理层要着重资讯汇集、营销学、投资理财、金融政策、法规的掌握以及银行新业务、新产品的了解、认识等等；对普通员工层着重要了解农行现阶段的发展状况及未来的发展方向、须努力的目标学习现代金融工具和电子商务的应用、发展银行资产负债比例管理的目标体系及其监控财务报表的编制及分析等等努力打造“金牌”员工。