远离“塔西佗陷阱”.docx

远离“塔西佗陷阱”塔西佗陷阱得名于古罗马时代的历史学家塔西佗提出的一条政治学定律是指当公共权力的管理者失去公信力时无论说真话还是假话做好事还是坏事都会被认为是说假话、做坏事。实际上对于许多企业的管理者而言也是如此。一项针对3000多名在职人士进行的问卷调查显示38%的被调查者对企业的总体信任程度比较低；52%的人并不认同企业的政策与制度；39%的人对企业高层管理者持怀疑态度；50%的人认为直接上级不值得信任。如果雇主和员工在思想上已经产生对立而仅仅是因为经济利益才维持这种雇佣关系时雇主也就陷入了塔西佗陷阱。权谋：把职工推向对立面塔西佗陷阱并非某个组织所独有的困境。无论大企业还是小企业都有可能遭遇信任危机。具体说来导致企业管理者陷入塔西佗陷阱的直接原因通常有几点：一是老板过度迷信权谋比如实行密薪那些能力、业绩都不错却因为性格等原因没有主动争取加薪的员工待遇会越来越差当有一天他们发现自己的处境时自然心里不是滋味；二是企业缺乏长期规划如果老板没有把自己的公司当做事业去认真对待只是为赚钱而创业那么所有员工也只能是当一天和尚撞一天钟再妄谈企业愿景和战略自然只能被当做痴人说梦；三是老板脱离业务、异想天开或是轻信一些夸夸其谈、专门投其所好的眼前红人不断作出一些令一线员工无法理解和执行的指令；四是赏罚无度比如员工超额完成业绩目标老板却舍不得发放奖励或是员工犯了小错误老板就暴跳如雷。这些都无疑将老板推向员工的对立面。管理者的坏习惯：“堵”与“防”避免落入陷阱最需要转变的一个观念就是不能将管理者和被管理者视为对立的关系。管理者之所以倾向于用敷衍、欺骗的手段应对管理中出现的各种问题是出于避繁就简的本能。“防民之口甚于防川”这句古话生动地反映了管理者对被管理者的防范心态。鲧治水选择“堵”也是一种“防”的心态“堵”和“防”是可以看到的最快最直接的手段。无论是父母教育孩子还是老板管理员工、政府服务公民家长制的优势是可以充分运用“家长”的权威来快速地实现某个具体的目标其初衷是运用“家长”的经验来避免组织走弯路。创业者通常个人意志都比较强又曾带领企业渡过生死存亡的初创期因此往往有着一定的经验决策倾向。经验决策并不一定都是错的但是经验决策的问题是无法避免最坏结果。企业管理者一旦出现决策失误之前依靠权威所掩盖住的许多隐患就会暴露凸显出来。最终落入陷阱只在一瞬可能仅仅是因为一次小的突发性事件但实际上冰冻三尺非一日之寒管理者的每一个失误或不妥的决定、每一次善意或恶意的欺骗都如同在地上挖坑久而久之便形成了陷阱。类似的事件越多这个陷阱也就越深、越容易被人忽视有可能成为万丈深渊。如同现代孩子普遍早熟一样近年来社会上之所以公信力危机频发正是由于信息技术的发展加速了被管理者的知识经验积累愚民政策也更加不可能长久。因此管理者若想实现平稳、可持续的发展必须用疏导的心态正确处理出现的问题。权谋看似讨巧实际上会让管理者很累并且后期维护成本非常高。因此无论在任何情况下老板应当清楚权谋虽然可以做救急之用但绝不可以作为长期的管理风格。有效的做法：保持良好的感情在协调与员工关系方面保持感情基础可以事半功倍。用家庭这个最小的管理单元来解释孩子之所以在叛逆期之后能够逐渐恢复对父母的信任和理解是因为孩子在理性的情绪下知道父母的初衷一定是为他好的。而对于企业和政府则不然一旦员工认为老板是在无限制地榨取着自己的剩余价值完全没有共赢可言时他就会坚信双方的利益是此消彼长这时老板即使开始采取一些安抚员工的措施也有可能适得其反。在私人企业的初创初期老板通常能与员工建立起较为亲密的伙伴关系员工把自己当做公司的主人之一团队的凝聚力和向心力都会比较强。但随着企业规模的发展壮大新加入的员工就很难再有这种归属感和主人翁心态如果没有相应的诸如股权激励等措施所谓“把公司的利益当成自己的利益”也就成了一句口号。要想始终保持与员工的亲密关系寻找有效的内部沟通渠道很重要。身先士卒是中小企业老板赢得信任和爱戴的很好方式除非能够找到绝对信任、配合默契的职业经理人并为企业制定明晰的发展规划否则不要轻易去做甩手掌柜或凭借主观臆断发号施令。长效之法：制度约束当单纯依靠感情已无法维系一种信任关系时管理者就需要建立起一套为被管理者所认可的制度来确保管理行为的公正透明性。可以想见如果每个突发性事件都能够有应急预案、每个法律纠纷都有先例可循政府更多的只是按照规定去执行那么公信力危机也就不易产生了。当然制度的建设不是一蹴而就的制度体系也不是一成不变的虽然永远不可能有一个完美的制度但现代社会没有制度约束却是绝对不行的。具体到企业而言确立赏罚的权威性和严肃性是非常必要的而最好的办法则是