咖啡机使用情况评估报告.docx

咖啡机使用情况评估报告本次反馈意见调查共发放评估表50份，收回有效问卷50份，以下从整体评价、分层评价、补充说明和综述四个方面对调查结果进行汇总分析。一、整体评价整体评价90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%很满意整体评价满意一般不满意很不满二、分层评价90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%指导说明很满意满意一般不满意很不满日常管理质量三、补充说明1、少数同事填写了自己喜爱的咖啡豆种类或者名称。努瓦克（俗称猫屎咖啡）、蓝山、哥伦比亚、古巴琥爵、摩卡等。2、80%的同事使用咖啡机的次数为每周2-3次；20%的同事使用咖啡机的次数为每天1-2次。3、改进建议：（1）完善配套设施物品，提供一次性水杯、巧克力、茶点等；（2）改善茶水间环境，提高茶水间整洁度；（3）加强对该设施的宣传力度。四、综述1、在整体评价中。“很满意”为75%，“满意”为25%。2、在分层评价中：（1）“指导说明”得到80%的“很满意”评价，20%的“满意”评价。（2）“日常管理”得到75%的“很满意”25%的“满意”评价。（3）“质量”得到60%的“很满意”评价，40%的“满意”评价。3、概述总的来说，总裁办本次提倡咖啡文化的工作效果非常好，除了高效率地完成购置咖啡机和所需的设施设备外，也对各项细节工作考虑周到，及时咨询公司同事的意见，在多次投行到访的会议中，起到提高会务服务质量、提升公司形象的作用。下一步的工作重点在于加大宣传力度，在现有基础上提高服务水平和质量，加强咖啡机及54楼茶水间的日常管理工作，并且大范围搜寻咖啡豆等所需用品的供应商，购入物美价廉的产品，降低成本。秘书处2012年2月10日