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吴明祥演讲稿(改)铁心桥我们的铁军班组助力电信，给力一线，扬帆起航尊敬的各位领导、同事们：大家好。我叫吴明祥，是南京网盈分公司市区装维部铁心桥班组组长，很荣幸今天能够有机会站在这里与大家共同分享关于我、关于整个铁心桥班组的一些心得体会。铁心桥班组位于南京城南地区，其地理范围以经济适用房和城郊接壤地区为主，包区大，覆盖地域分散，基本没有成型的密集商业区域为班组的特征表象。班组共有54000门端口，加之学员、纯装机人员、纯维护人员，装维合一人员共计16人，属于南京网盈16个生产班组中小型化班组的缩影。今天相对来说我们是成功的，但我们铁心桥班组的成功并不是一蹴而就的，这其中包含了我们铁心桥班组全体员工的辛勤与努力。是的，在去年，我们无论是从硬件条件，还是人员的综合素质，都存在着诸多问题，比如，人心涣散，管理无序，晨会制度基本处于滞待状态等。作为整个铁心桥班组一线员工的表率，去年是我们谁也不愿遇见的，但也是必须要经历的，对与我，对与整个铁心桥班组都是一个严峻的考验，那是我们重点在现场管理上。我认为现场管理乃是重中之重，每一步都要做到精细化，套用中医的望、闻、问、切，经常与他们沟通，了解他们的一点一滴，对症下药，这样才能更好的合理优化人员，渐渐形成整个班组稳步却高效的发展：而对于班组的短板指标，我们则重点进行合理化分析，划分到个人，逐个排除并解决个人存在的短板问题。进过我们的长期分析，划分到个人后，我们发现，造成短板现象的一般有两种人：1、不适宜或是放任自由、工作散漫的个人;2、接手问题区域（包区），比如城郊地区的一些杆路多，地域大、难梳理的包区。对于前者，在得到公司大力支持后，对与这些人进行合理化优化；而后者，在得到公司大力支持后，我们进行了合理化拆分，如此一来在降低修障人员难度的同时，又能提高班组的综合指标。在这段时间里，我和现场管理员经过一系列的商榷后，明确了管理分工及细化。现场管理员主要职责：1、班组材料主要由现场管理员负责。其中包括，材料的发放、回收、消耗及需求上报。2、多次催装、催修等其他存在服务性方面的问题由现场管理员配合支撑。……在现场管理这方面我们一直力求走在所有班组的最前沿，积极响应公司及南京电信下达的各项要求，并在这个层面上，加以创新及研发，比如材料发放公章、宽带测速公章都是从我们这里走出来的，并得到了公司及南京电信的极大认可，并加以推广，这都是我们的骄傲。经过一段时间的探索与磨合，以及公司对与建设标准化班组的思路与方向地渐渐成形，在硬件上，公司为我们整个铁心桥班组配备了新的电脑、新的传真机、新的打印机，新的员工工号牌等，南京电信也为我们提供了新的办公场地，以及对办公场地的建设及装修。这段时间我们积极响应公司及南京电信的号召，加强了对班组的建设，例如台账等；加强了对铁心桥班组在岗人员的梳理及优化工作。比如孙庭飞，之前实习期间在整个铁心桥班组，一直是兢兢业业，态度诚恳，对一些脚毛用户也能做到微笑服务，但最近观察，元林出现了经常迟到、无故旷工，工作散漫等现象，对班组或多或少造成了一定压力；对此我在班余时间多次与他深入沟通了解，当然为了彼此能够无压力的沟通，我们对话都是已一种唠家常的形式进行的，比如，最近家里出了什么事啊、最近有什么困难啊等等；诚然，在我循序渐进的开导，他终于说出了实情，原来是包区太大障碍又多，工资不理想等问题造成了他现在的短板。知道情况后，我在了解到他现有包区的实际情况后，进行了合理优化，在上报公司后，对其包区进行合理化拆分，使其减化工作压力，障碍少了，自然就有多余的时间出来装机，这样工资与绩效方面都可以得到保证，又可以增加工作效率，对此他表示很满意，孙庭飞现在一直是我们铁心桥班组的优秀新员工的代表。对我来说，对他们有了一定了解后，可以对现有的修障人员和装机人员进行一些必要的调整、合理优化做到南京电信下达的各项指标全面达标。当然了，铁心桥班组的好员工还是很多的，而最具有代表性的就是王德军同志，为人诚恳热情，是我们铁心桥班组有资历、有能力的几名老师傅之一，维护包区自08年参加工作以来，表现优异，在历届举办的装维技能比赛中也取得了不俗的成绩，工作态度极为端正，能积极相应省公司下达的各项指标任务。作为一名纯维护人员，他在班组遇到包区无人接、无人管的情况下，能够挺身而出，一人抗下两个包区的担子，共计维护1万3千门，在缓解班组压力的同时，亦能够高效快速的解决排除包区内的各种疑难障碍，做到投诉少、包区整治好，在他接手包区后，在障碍量较少的时候，能够通过自身的力量完成主动性维护工作，在他的包区内基本看不到散乱的皮线和没有盒盖的分电，障碍发生率得以明显下降。通过他自身的努力及对自我的要求，主动且自发性的，将公司理念及班组实际情况结合在一起，对于班组建设，以及班组优化等出台的新政策都起到了很好的