关于区福彩工作的调研报告.docx

关于区福彩工作的调研报告近年来，**区福利彩票工作在市民政局和市福彩中心的关心指导下，坚持“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨和“安全运行、健康发展”的工作方针，一手抓市场销售，一手抓规范管理，巧用行政推力，强化市场推力，彩票销量连续多年稳定快速增长，在全省县（市）级销量排行榜中位居前列，福利彩票事业取得了长足发展。一、**福利彩票工作基本情况全区现有福利彩票销售站点150个，即开票中心站点2个，中福在线大厅1个，彩票销售人员约300名。2011年以来，全区福利彩票累计销售约12亿元，为全区筹集公益金约1.1亿元（去年销售额3.11亿元）。近4年来，全区累计投入福利彩票公益金5500多万元，用于养老机构建设、残疾人事业、特困救助、危房改造、特殊教育等方面，促进了全区社会公益事业的发展。二、**福利彩票工作的主要做法（一）坚持安全首位，夯实事业之基。安全是事业之基，近年来，**福彩处于连续高位运行状态，区民政局和募捐委员会办公室牢固树立风险防范意识，建立了一套风险预警和应急处理机制，提高安全防范能力，筑牢福彩可持续发展防线。一是强化站点安全管理，采取“技防+人防”安保措施，提高站点安全防范能力，防止因福彩而发生人身及财产安全事故。二是强化系统安全管理，我们要求技术员定期检查彩票机器安全运行，特别是快速游戏和中福在线在运行过程中出现的新情况、新问题，确保及时防范，出现问题第一时间处理，服务好彩民。三是强化突发事件安全管理，注重加强应对媒体和危机处理的能力，积极回应社会关切和公众质询，维护福彩负责、高效、公开、公信的社会形象。（二）加强宣传营销，力促销量增长。**福彩始终坚持市场观念，善于挖掘市场潜力，充分发挥宣传营销在彩票工作中的重要作用。一是抓好日常宣传营销。近年来，**福彩累计投入了80多万元，印制宣传资料、悬挂横幅，在全区范围宣传福利彩票的丰富玩法和中奖概率，引导彩民认识、了解、购买、喜欢福利彩票。二是把握重要时间节点。针对春节后务工人员返城、七八月销售淡季和重大节日等重要时间节点，在大型集市、商场门前开展宣传活动。三是产生大奖及时宣传。去年，**区产生双色球一等奖4个、中福在线一等奖6个、刮刮乐一等奖12个，我们紧紧抓住彩民中大奖这个最佳增量时机，第一时间在全区气象屏和区民政局网站发布信息，在全区各投注站悬挂横幅和led电子屏流动播放，及时宣传，鼓舞彩民。（三）注重站点建设，亮化福彩窗口。2011年以来，为进一步全面提升福彩品牌形象，**福彩按照一年一主题思路，加强投注站点建设，营造舒适的购彩环境。积极引导兼营店和双彩店分离，走专营化发展路子。近年来共投入约80万元，通过“机构补贴+站点自筹”相结合方式，分期分批进行站容站貌改造，包括门头建设、走势图升级、led安装、即开票展示柜和投注机操作台更新。通过亮化站点建设，不断提升福彩工作的形象。（四）加大培训力度，强化营销技能。站点是福彩销售终端，在高位运行平台，更应该提升投注站销售员技能素质。近年来，**福彩先后邀请了全国彩票研究专家、中彩注册认定高级培训讲师、XX省福彩中心特约彩评师等为全区近300名福彩销售员开展“双色球”、“快3”为主的福彩拳头产品的投注技巧培训和销售技能讲座，并通过开展技能比赛等有效途径，提高销售队伍整体水平，有力挖掘和提升单机销量水平，促进福彩事业可持续发展。（五）立足公益资助，提升福彩形象。近年来，**福彩始终秉承“扶老、助残、救孤、济困”的宗旨，开展了许多立意高、创意新的公益资助活动，既切合百姓需求，又达到了良好宣传效果。2012年，**福彩投入公益金80万元，为**镇**村定制了一艘渡轮，让“与世隔绝”的**岛村民与外界有了便捷的交通要道。人民网、新华网、苏州日报等媒体竞相报道。2011年起，**福彩连续三年开展“福彩助残献爱心”活动，累计投入超过200万元的福彩公益金，为1324户困难残疾人家庭捐赠了彩电、冰箱、洗衣机等家用电器。2013年，我们还从福彩公益金中支出71.56万元，为全区7156户困难家庭发放100元高温补贴，此举在全省尚属首次。通过开展公益活动，真正恪守了福利彩票“取之于民，用之于民”的社会承诺。三、目前福彩工作存在的问题和不足一是安全运行存在挑战。随着彩票发行规模日益扩大，福彩事业进入风险叠加期，彩票运输安全、站点销售安全及彩民非理性购彩等事故隐患比较突出。二是机构设置空缺，人员配备弱。尽管我区福彩销量在全省排名前列，其销量一度赶超常熟、太仓等县级市，但机构设置至今空白。目前工作人员4名，全部为外借，面临工作压力大、人手紧缺的发展困境。三是销售人员素质参差不齐。销售员队伍不仅事关福彩形象，更与销量直接挂钩。但从目前来看，大部分销售人员文化素质不高，还存在流动性大的问题。还有少部分销售人员责任心不强