品质意识品质基础知识培训（PPT36页).ppt

品质意识品质基础知识培训本课程主要内容：第一篇、前言1第一篇、前言3三星爆炸门第二篇、质量是什么大师说质量三﹑费根堡姆(ArmandFeigenbaum)质量决不是最好的﹐而是在某种消费条件下的最好.-------首创全面质量管制名词﹒四﹑石川馨质量是一种能令消费者或使用者满足﹐并且乐意沟通的特质﹒-------以良好人力资源﹐建立工作质量﹒五﹑克劳斯比(PhilipCrosby)质量就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值﹒-------质量就是合乎标准﹐零缺点﹒ISO9000对质量的定义质量﹕一组固有特性满足要求的程度﹔特性:性能、可用性、可靠性、文明性、舒适性、美学、时间性、经济性、安全性等.要求：包含隐含的和需要规定的许多情况下要求是会随时间改变的。第二篇、质量是什么质量的内容第二篇、质量是什么产品质量第三篇、质量意识定义良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处？1．提高我们的工作效率；2．降低我们的损耗；3．增加公司信誉及客户满意度；4．加快公司产品的流通；5．提高我们的产能；6．减少工作时间；7．相同时间内提高我们的收入；8．提高产品的合格率；9．减少不必要的返工；10．提高公司的竞争力。………如果没有良好的质量意识会有什么坏处？1.大家将会一直处在满腹牢骚无心工作效率低下工作时间长。2.我们会陷入永无止境的返工的工作中去.3.产品的质量不但不能提升反而会更加差.4.生产的产品质量将会出现恶循循环.5.不断地跟客户解释与道歉不断地降低公司的信誉度与满意度。6.我们的订单将越来越少迟早一天公司会没有市场。7.公司的前途很暗淡。8.工资很难上涨甚至发不出工资导致失业。………第三篇、质量意识不好的品质理念第三篇、质量意识不好的品质理念第三篇、质量意识不要持双重标准第三篇、质量意识正确的品质观念：第三篇、质量意识正确的品质观念：第四篇、提高质量意识“三不”质量原则第四篇、提高质量意识“三不”质量原则第四篇、提高质量意识“三不”质量原则第四篇、提高质量意识“三不”质量原则2）发现的不良品除了贴不良标签外还要及时放入该工序红色不良品盒中不可放到工作台上、机器或仪器上。一.投诉内容：2017年2月22日投诉电阻高压不良。二.跟进措施：1）严格执行“单件流”操作人员必须“认证”才能上岗如果抓到违规者“重罚”2）完善单件流工装设备等方便员工操作。3）不良品“标识”必须贴“不良品标签”或者“导线打结”放入不良品盒“隔离”。4）导线剥线不要剥太多（导线区）高压测试前不拔出线皮则短导线不会碰一起避免误测试。第四篇、提高质量意识三按三检三大控制从日常的5S做起提升工作效率并减少犯错的机会。5S即：整理：就是区分要与不要的东西工作现场只保留有用的东西整顿：就是将要用的东西依照定品、定量、定位的原则摆放整齐并方便取得。清扫：将不需要的东西清除掉保持工作现场无垃圾、无脏乱状态清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面并且制度化。素养：每个员工都自觉遵守各项规章制度养成良好的工作、生活习惯。第四篇、如何提高质量意识常犯的错误生产现场人员常犯的错误？1．不按操作文件作业2．无首检/点检作业3．乱摆放产品不良品标识不清楚不隔离不良品4.不经培训则上岗作业5.要一味追求速度不关心质量6．机器带病作业7．“知情不报”担心处分第五篇：ISO9001质量体系文件XXX公司已通过ISO9001:2015质量体系认证第五篇：ISO9001质量体系文件XXX质量管理体系文件ManufacturingInstruction(简称MI)MI文件为工程部门制作的用于指导该工序生产的标准作业指引文件文件中明确定义了安全操作要求、操作步骤、注意事项等员工要严格按照MI的要求操作。VisualAid(简称VA目视教具)VA文件为品质部门制作的用于指导理解该工序产品品质要求及标准的文件多用于定义产品外观要求及标准方面。员工要掌握VA上的具体要求生产过程中注意做好自检。检查表（首件抽检）---例子：印字点检表仪器点检表---例1：高压测试仪SPC数据记录表---例子：端子压接高度表单及记录填写目的：为了证明产品或过程符合品质管理系统的要求以及有效运作。例如：1）开拉前为确保产品的尺寸在规格范围内须对产品一些关键尺寸进行测量并作好记录。每隔一段时间须再次测量相关的尺寸确保产品尺寸在规