2022电子商务毕业实习报告.docx

2022电子商务毕业实习报告电子商务毕业实习报告在当下社会报告的运用频率呈上升趋势报告中提到的全部信息应当是精确无误的。其实写报告并没有想象中那么难以下是我为大家收集的电子商务毕业实习报告欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。电子商务毕业实习报告1实习目的顶岗实习其总的目的是为我们高校生供应一个让自己理论联系实践的舞台而我们高校生现在须要做的是如何利用好这个舞台让自己在这个舞台上发挥所能真正做到学有所用用有所成。所以总结这次实习目的有以下几点：第一点：学习与实践顶岗实习为我们高校生供应了一个深化学以致用的舞台让我们更加贴近社会了解社会。在实践中学习在学习中运用在运用中总结。其次点：转变身份、扩阔视野装备自己顶岗学习第一步的作用就是让我们从一个高校生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己现在能赚多少钱实习同时也让我们扩宽自己的视野增长见识。只有经验过了我们才知道自己的优缺点才能更好地找到自己的方向。第三：调整心态我们高校生大部分都在认为我们高校生实习根本就是在为公司企业“供应廉价劳工”。其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们高校生供应实习的机会我们为公司企业供应廉价我们并没有吃亏。人在社会走哪有不吃亏的时候实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。第四：增加社会阅历建立属于自己的人际关系网。我们高校生缺乏最多的就是社会阅历和社会人际关系网。我们不仅可以通过这次实习机会积累更多工作阅历和社会人脉而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。总的来说正视社会和正视自己走出自我真正融入社会生活工作的第一步而且许多时候通过实践尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感爱好并适合自己的行业也是完成从空想到现实转变的第一步。一、实习单位概述及岗位完成状况本单位是公司的网络销售部门主要负责网络销售公司的产品。其中的工作包括网络营销既是利用博客微博论坛贴吧等形式在网络上发布公司产品的相关信息或者去论坛发表一些关于公司软文。销售服务回答顾客询问的相关问题并且引导顾客完成网上下单促成订单的完成。图片处理定时处理一些图片包括公司广告图片处理产品图片处理。网站编辑不定时上传一些产品。产品的介绍包括上传时间上传人产品视频产品图片以及产品参数和说明文字。电话顾问刚好通过电话回答顾客的相关问题。二、本岗位所涉及的要求作为一名兼网络营销销售客服等多维一体的工作人员要具备众多的综合素养。首先最基本的是一般话标准口齿清楚擅长沟通。一般话是沟通的工具符号假如不擅长利用则不能发挥个人特长必需擅长沟通发觉顾客心理了解顾客需求。然后必需具备一些最基本的技能。网络销售必需要对网络技术有基本的了解和认知。要懂得如何操作博客等众多网络营销平台。作为一名销售客服其打字速度也是一项最最基本的要求打字速度要达到每分钟80个字这样顾客的等待时间会比较少我们的服务质量也会渐渐的上去。最终是作为一名工作人员的素养来说的。要应变实力强极强的学习力及接受实力性格良好具备良好的团队精神。耐性细致能吃苦耐劳有很好的团队凝合力激情坚韧充溢干劲勇于进取和挑战自我。这样才能主动的融入到一个团队当中。才能在团队工作中取得良好的沟通环境。三、工作中的见解刚起先工作的时候对于工作的流程还是不太熟识主要是通过学习和培训仔细的了解工作流程。以及相关的一些留意事项。由于公司人员流淌自己就起先了正式的工作。在做网络客服当中发觉相关的软件设置不太合理特殊是运用那个53客服的软件一有顾客来询问这个客服软件就会不经允许就自动弹跳出来。这样很影响对其他顾客的服务。后来通过自己对软件的设置解决了这个问题。虽说是个小问题但是刚好解决可以为自己为他人带来极大的便利。三大网站的目标顾客群不名。公司为了扩大其市场占有率开设了3个大型的网站但是3个大型的网站似乎功能都是一样的。目标顾客群不一样。应当分析不同年龄顾客的需求推出自己的特色。针对顾客的不同年龄的层次需求来分别设计三个网站的内容和页面。假如目标顾客群清楚这样定位也会清楚。不会出现三个网站混论的状况。工作流程不顾客虽说工作性质的问题导致不行能像流水线一样有固定的流程。可是可以设定一个基本的框架根据框架里面的东西填充内容。那么整个工作就会显得井然有序不会发生工作的遗漏。售后服务责任不清客户的售后反应比较多。可是往往反应的时候找不到售后的