团县委窗口单位为民服务会议上的讲话 (3).docx

团县委窗口单位为民服务会议上的讲话合通办字[2012]11号关于上报《通钦街道计生办开展为民服务创先争优活动实施方案》的报告市人口局：根据市人口局关于印发《全市人口计生系统窗口单位开展为民服务创先争优活动实施方案》的通知，结合本单位实际，制定《通钦街道计生办开展为民服务创先争优活动实施方案》，现随文报来，请查收。附：《通钦街道计生办开展为民服务创先争优活动实施方案》二〇一二年一月十二日主题词：为民服务实施方案报告XX县区通钦街道办2012年01月12日共印4份通钦街道计生办开展为民服务创先争优活动实施方案为进一步加强机关思想政治建设，提高行政效能，更好地服务人民群众，推动创先争优活动成为群众满意工程，根据市委和州、市人口委有关要求，结合全街道人口计生系统工作实际，特制订本方案。一、指导思想深入开展创先争优活动，要认真贯彻落实党的十七届四中、五中、六中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主线，以“做科学发展先锋队，当人口计生事业发展排头兵”为主题，按照重在持续、重在提升、重在统筹、重在为民的要求，围绕推动科学发展、加快人口计生事业发展，紧密结合本单位实际，改革创新，求实求效，深入开展“为民服务创先争优”活动，充分发挥坚持党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的实践中建功立业，为全街道人口计生事业发展，推动全街道经济社会跨越式发展和长治久安作出积极贡献。二、活动主体人口计生系统窗口单位主要指与社会公众关系密切、承担社会管理和公共服务职能的各级行政机关和各级人口计生服务机构，包括政策法规、技术服务、流动人口、宣传教育、纪检监察、信访等服务管理工作。三、目标任务围绕各自职能和中心任务，坚持为民导向，确立以人为本、服务为先的理念，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，深入开展“为民服务创先争优”活动，努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基础组织的目标任务。（一）增强服务意识，改进服务作风。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，不断满足人民群众计划生育、宣传倡导、优生优育、生殖健康、奖励优惠等方面的基本公共服务均等化需求，以家庭为中心，面向全人群，围绕生命全过程，积极开展多样化、个性化服务、寓管理与服务之中。（二）加强职业培训，提升服务能力。加强人口计生系统网络体系建设和队伍职业化建设，加快教育培训的改革创新，积极构建具有人口计生行业特点的终身教育体系。深入开展党性教育和职业道德教育，继续加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努力建设一支政治过硬、作风优良、结构优化的党员干部队伍。以党员干部队伍素质能力的提高，带动人口计生系统服务能力和服务水平全面提升。（三）依法依规办事，提高服务效能。坚持依法行政、依法办事、公正执法、文明执法、公平服务、公开办事。认证贯彻落实人口与计划生育法律法规，全面履行法定职责，坚持便捷高效、优质利民、诚实守信、权责统一的原则，规范工作程序，优化服务流程，提高服务效率，逐步推动人口计生行政执法工作的制度化、规范化，全面提高人口计生依法行政水平。（四）解决突出问题，满足群众需求。认证倾听群众意见，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题。认证落实省、州、市出台的各项优惠政策，做好人口计生政策与其他相关经济社会政策的衔接，提高家庭发展能力，让计划生育家庭优先分享改革发展成果，让群众感受到人口计生系统基层党组织和党员干部创先争优带来的新变化。三、具体要求按照先进基层党组织“五个好”、优先共产党员“五带头”的基本要求和“为民服务创先争优”活动的目标任务，涉及活动载体，搭建活动平台，充分发挥坚持党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，带动所在单位和干部职工争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。（一）实行纪律、标准、身份、承诺“四公开”。大力推进政务公开、村务公开，保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权。公开人口和计划生育纪律，推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度和办理情况，公示服务标准，发布工作信息。设立党员责任区、党员先锋岗等，亮出党员身份，亮明岗位责任。设置展示牌，电子显示屏、网络平台等，公布承诺内容，接受群众监督。（二）开展比、学、促、帮、带“五活动”。组织开展“比、学、促、帮、带”系列活动。比：通过开展科技大练兵、信息化大练兵、优质服务先进单位创建，比技能、比服务、比奉献；学：学知识、学精神、学境界，不断提高职业道德和服务能力；促：通过加强考核督查和指导，促进后进转化，缩小工作差距；帮：通过建立领导干部联系基层制度，帮助基层解决重点难点问题；带：通过“用身边的事教育身边的人”活动，发挥先进典型的示范带动作用，带队伍、带风气、带氛围。（三）