2022保险年度工作总结范文汇编8篇.docx

2022保险年度工作总结范文汇编8篇保险年度工作总结范文汇编8篇总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结它能帮我们理顺知识结构突出重点突破难点不如静下心来好好写写总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是我收集整理的保险年度工作总结8篇欢迎大家分享。保险年度工作总结篇1xx年是理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年总省公司把今年定为“数据年”、“服务年”理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措制定了高标准、严要求的年度工作计划。这一年我们向社会兑现了客户节“四个一”服务承诺;这一年我们经受住了“7.23”特大暴雨的考验;这一年理赔事业改革如火如荼的展开;这一年在市公司及理赔中心主任的正确领导下全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业较为圆满地完成了中心交给的各项工作。现将一年来工作情况总结如下：一、车险分部各岗工作完成情况(数据截止11月30日止)全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件(本代外通赔案件231件)占全市案件的70%左右较去年同比案件处理量上升34%。万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二;万元以下结案周期2.4天万元以上12.6天。车险案件处理率达107%车险通赔本带外案件处理率107.98%外带本案件处理率100.14%。受理盗抢险案件28件与经侦合作查处保险欺诈案件8件为公司换回损失40万余元。(一)查勘定损岗：1、为配合在线定、核、报工作的开展中心专门为查勘定损人员配备上网本对1万元以下的单独车损案件随定随录在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集并确保案件相关资料的准确性。结合总公司对车险查勘“四个一”理赔服务的要求查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变把理赔服务工作放在了首位。2、对非快捷案件的损失确定定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行大案逐笔登记。案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核并纳入月度及年度考评。增强员工的工作积极性及工作责任心。3、协助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。续签xx年的协合作修理单位协议。针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。同时加强落实“谁承保谁承修”的原则对于违规处理案件的追究办案人责任。通过对各协、合作单位送修量统计对一定保费规模的4s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。(二)、理算岗1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算(17:30之前)保险公司同时注重资料的完成、准确、规范。所有理算人员特别是临柜人员要严格按照制度要求做好仪容、仪表、行为、语言、礼节体现人保理赔员工的精神风貌。2、为加快案件流转理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制并实行绩效量化考核以提高快捷案件的结案周期提升车险理赔服务质量。(三)、报价岗1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议从执行的情况来看4s店及各协合作修理单位基本支持价格协议没有较大范围的争议。2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据包括最新的市场价与校正系统厂方价(4s价)。3、对查勘定损岗提供初报价支持推动小额快捷案的执行。二、车险分部其他各项工作开展情况(一)为提升车险理赔队伍服务水平除公司统一组织的学习培训外年内还多次组织分部员工进行《标准化操作指引》培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训。对总省公司下发的相关制度、方案及条文由车险分部经理及时组织集中学习传达并加以落实。各岗位每月还安排1-2次的业务技能培训由各岗位主管负责实施。在全国理赔员定级考试中分部已有高级理赔员3名中级理赔员6名其余除新进人员外的员工已全部通过初级理赔员等级考试。(二)、抓内控、强管理努力实现中心下达的各项指标。1、分部各岗位之间积极配合相互支持督促形成合力确保理赔流程的畅通有序。2、抓制度的落实加强理赔管控严禁超赔案件的发生严格通融案件的管理制度。3、坚持未决赔案的清理制度针对3500条未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及督促结案处理;对5832条已结案及已定损立案估损金额进行修改;对仍未定损无法修改估损金额予以催办;对立案估损金额为0的案件及时清理及修改准确估损金额。(三)、为配合城区三家公司从公司业务出发管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人切实落实协合作单位的管理考核机制充分调动一切可以利用的资源围