冲突管理与有效沟通-豆柴文库

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蓝森林报告人：蓝森林南京大学深圳研究院电话：13699772123邮箱：lan_sunny@126.com报告提纲中国人行为特性人的需求理论冲突管理有效的沟通6、口是心非人前与人后表现不一样。7、做事中庸习惯按以往规例做事。8、一般不愿当面批评人喜欢背后批评。二、人的需求理论三、冲突管理三、冲突管理1二、经济形势发展的判断统计分数四、有效的沟通沟通的本质倾听技能提高交流技能的步骤——态度南京大学陈昌凯