2022ktv培训心得体会总结.docx

2022ktv培训心得体会总结ktv培训心得体会总结篇一：ktv培训心得体会总结上个月，我走进了ktv，成为ktv的一员，在将近一个月的培训中，我学到了许多许多，也有许多的心得。这此培训上我受益颇多，首先它告知我要有一颗感恩的心。不论是在工作还是生活中我们都要时刻心怀感恩，只有这样我们才能被称之为是一个完整的“人”。记得在毕业之际求职四处碰壁时是xxx给了我这个机会。记得在刚到xxx时，面对一个生疏的环境，面对一个个生疏的面孔真的有点不知所措，就如刚进学校时一样，唯一不同的就是当时的我一戴上了好几层面具。在这里我很想表现最优秀的自己却屡屡出错，幸运的是我走进了这里走进了我的另一个家。当我犯错时听到的不是责骂而是激励。当我不知所谓的乱发脾气时得到的不是责怪，不是反唇相稽而是宽容的微笑与宽容、激励的言语。真的很感谢我全部的同事，是他们使我体会到职场不是冰冷的，不是到处设陷防不胜防的，而是给了我犹如家庭般的暖和。此次学习唤醒了我那颗沉睡已久的真诚的心。在这个浮华的世界中，诞生时那纯净、透亮如水晶般的心灵早已变得浑浊不清，早已被各种面具遮挡了它原来的面目，即使这样活的很累很累但还是舍不得拿下即便是在熟睡的时候也是如此。刚进学校时我还是一个没学会戴面具的天真的女孩，以为同学也会像中学时代的同学那样简洁、真诚。惋惜最终我却体无完肤。于是为了爱护自己我也起先给自己戴上了各种各样的面具，起先穿起各种带刺的外衣，起先变得自私、虚伪、苛刻、冷漠，起先挂上虚伪的笑容、说着言不由衷的话。挚友一词在我心中也一度变成了一个虚弱而模糊的代号。幸运的是在我还没有完全被面具压的窒息的时候我来到了“行动胜利”的课堂，在这里我一层层的剥下了自己的武装，一点点的攻克了心里的防线，再一次用那颗真诚的心去面对身边的人，所幸的是我没有再次悲观，我得到也是一颗颗真诚的心。所以不论是在生活还是工作中我们只要有一颗真诚的心，用真诚与人沟通、相处，那么回报我们将会是多数颗真诚的心，多数个真诚的挚友。当然在真诚之余坚守承诺也是不行或缺的。特殊是在这次培训中我学到了好多好多，特殊是大家同心同德，有求必应的.这股干劲让我折服。这让我相识到不论什么时候，不论面对的是什么，只要我们给了别人承诺就肯定要坚决不移的做到而且要尽自己最大的努力做到完备。当然在这个弱肉强食的社会光有感恩、真诚等这些是不够的，我们还必需拥有自信、必需能够突破自我。当我第一次站在自己的岗位上时，惊慌到身体和表情都是僵硬的，脑子里一片空白，之前想好的词汇忘的一尘不染。但是我渐渐的使自己静下来，好好想了许多同事的关怀，还有领导常常督促的方面，还好，自己冷静下来了。凭借自己的努力完成了自己人生很精彩的一笔。那一刻我感觉我突破了，不在是以前那个不敢上台不敢发言的女孩了。于是在接下来的环节中我每每都可以主动的上台发言，去与家人共享，去主动的组织、迎接每一次挑战，并且思路也越来越清楚，表达越来越流畅、完整。这件事告知我在以后的生活、工作中肯定要抓住每一次熬炼自己的机会，当机会来临时不再等待而要英勇的站出来，展示自己。正如那句“豁出去了，反正也死不了”。无论我们曾经遭受过什么，将来又将会遇到什么，只要我们心中坚信“我能行”我们就肯定会是最终的赢家。最终再次感谢我的父母，感谢公司领导，感谢我的团队，感谢全部的助教们尤其是我们的谢助，感谢全部帮助过我以及打击过我的人，是你们的付出才成就今日的我，只要我可以留在xxx，我就会为他的将来添砖加瓦。篇二：ktv培训心得体会总结时间匆忙，飞速消逝，我已经在"xx消遣世界"开心的度过了一个春秋。工作着并欢乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的欢乐带给顾客感染同事。在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必需驾驭七大要素:1、微笑在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应当是不受时间、地点和心情等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最干脆的欢迎词。2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完备。员工应熟识自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。"千里之行，始于足下"，要想使自己精通业务，必需上好培训课，并在实际操作中不断地总结阅历，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增加竞争力都具有重要作用。3、打算即要随时打算好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必需要有事先的打算。打算包括思想打算和行为打算，作为该打算的必需提前做好。如在客人到达之前，把全部打算工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚