2022ktv店长述职工作总结.docx

2022ktv店长述职工作总结ktv店长述职工作总结ktv店长述职工作总结1一、过去一年的工作总结刚刚过去的一年，是我们大KTV消遣场所发展史上极重要的一年，是承上启下、继往开来的一年，也是我们KTV消遣场所在开业伊始就制定了三步走战略规划：第一步，按四星级KTV消遣场所的标准完善硬软件设备的投资；其次步，进行员工队伍的素养教化和培训，从根本上提高各级员工的素养，以五星级的管理和服务创建真正的四星级KTV消遣场所；第三步，从管理中要效益，立足，向外辐射，推出品牌。在过去的一年，为了实现我们既定的其次步发展战略目标，我们实施了“奔马爱拼才能赢”的奔马安排，我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的精神，在竞争激烈的KTV消遣场所市场，勇于创新，敢为人先，凑响着动人的奔马交响曲，在同行中独放异彩，与日争辉！在奔马安排年中，我们全体员工思想统一、目标明确、工作扎实，以“同等、竞争、学习、进取”、坚韧拼搏、永不言败的精神，勇于创新，主动开拓进取，在20xx安排年的基础，各项工作都再上一个新台阶：第一、在KTV消遣场所全体员工的共同努力下，我们KTV消遣场所超额完成奔马划年的各项指标，同时全体员工的收入、福利待遇和整体素养得到大幅度的提高，实现KTV消遣场所和员工的双赢。其次、“三个为本”的指导思想真正落实到各项工作中，改善了员工的工作和生活环境，使员工的服务质量和服务技能得到保障。第三、在9月份，KTV消遣场所实行第三届技能大赛，实行蒙眼摆台、蒙眼铺床，使我们的服务技能从简洁的层面记忆走进了专心、用情的科学记忆中来，充分展示了我们大KTV消遣场所员工技能和技艺的超群，在全国是首创，从而为创建品牌打下了基础；第四、在月份，KTV消遣场所胜利地与KTV消遣场所联合举办首届中国饭店金钥匙服务研讨会，对金钥匙理念的推广起了很大的促进作用；第五、月份，KTV消遣场所在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上获得最高荣誉奖。说明自从KTV消遣场所加入金钥匙组织以来，我们金钥匙服务的工作及其特性化服务理念推动了KTV消遣场所的发展；第六、KTV消遣场所刊物《员工之声》被评为20xx年度旅游饭店协会饭店优秀刊物；第七、经过大量的打算工作，KTV消遣场所管理手册和员工守则已出版，这是我们开业三年来工作阅历的总结，是全体员工才智的结晶；第八、经过在奔马年的一系列培训，KTV消遣场所员工得到很好的发展，一批专业学问过硬、综合素养高的优秀员工脱颖而出。以上优异成果的取得来之不易，是与我们每一位员工勤勤恳恳地工作分不开的，其中凝合着我们全体员工多数的心血和汗水。回顾开业的三年，我们走过的路很不平坦，从开业初的“不落的太阳工程”到“安排”和“奔马安排”，从开业时的打基础到其次年的起步走和奔马年的大发展，我们一步一个脚印，一年上一个新台阶。虽然是短短的三个春秋，却满载着我们人同舟共济共同的奋斗史，涌现出一批爱岗敬业、团结奉献的劳动模范、优秀管理人员和优秀员工。今日我们向其中的45名优秀员工。但是我们不会遗忘其他静默无闻地奋斗在各个工作岗位上的人，正因为有了你们，才有今日的好成果；正因为有了你们，这株幼苗才能有今日的强壮成长！ktv店长述职工作总结2KTV自20xx年8月份前期筹备至今，已经经验了四个月由试营业至正式开业的重要阶段，今后的20xx年里音之皇KTV将走向正规化，规模化，进入良性循环阶段；现将工作总结分为以下几部分：一、20xx年里所完成的工作：1、公司人事、考勤、规章制度依据本地实际状况进行重新拟定、修改；2、制定各部门考勤制度；每周、每月工作安排；3、完成开业期间的筹备工作及节日期间场地氛围的布置；4、消防学问宣扬教化和考核工作：公安系统上报备案申请资料；安装消遣行业管理一体机及从业人员管理卡的办理和管理工作；5、了解员工心态，有合理化建议的刚好进行整改；6、人员的聘请工作：（1）亚中、三威的聘请广告；（2）通过熟人介绍；（3）其它场地。7、考勤汇总及各项销售提成的汇总工作；经员工核实无误后签字确认，汇总当月人员异动状况，对人员流失率进行对比分析。8、进行卫生抽查和员工仪容仪表，礼貌用语的检查工作，对不合格者进行相应的惩罚；二、在过去的20xx年里虽然营业时间只有短短两三个月，但存在着非常紧迫和严峻的问题与不足，值得我们仔细反思、总结与改进：1、主动服务意识差，礼貌用语不规范；2、员工缺乏责任心，基础工作执行力差；3、中层管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄；4、各部门沟通实力差，无团队帮助精神；三、20xx年整体规划：1、建立完整的工作流程，完善各项奖罚制度，并严格执行，增加员工的业绩意识，将销售任务安排