《大客户销售如何获取和使用客户信息》课后测试及答案.pdf

大客户销售如何获取和使用客户信息课后测试•1、以下哪一项不属于大客户信息的特点？（10分）A联系人数量少B需要了解的信息多且复杂C关键人的成长经历类型多D不同类型的采购流程多正确答案:A•2、对于正确认识CRM系统，以下哪个说法不正确？（10分）A助力大于费力B养成使用习惯C学会从CRM淘金D好的大客户销售不需要CRM系统正确答案:D•1、为什么要学会从CRM淘金？（10分）A目前很多企业对CRM系统的使用还不是尽如人意BCRM里的很多财富还没被发现CCRM可以为寻找新客户提供方便DCRM并不能成为你的电子笔记正确答案:ABC•2、通过一些有效的手段分析信息的时候需要注意什么？（10分）A数据突然的变化B同样一个信息要通过不同的来源去证实它的有效性C用数字记录的方式可以看出差异的拐点的地方D关键岗位突然换人正确答案:ABD•3、大客户信息与普通客户信息的区别是什么？（10分）A联系人数量更多B需要了解的信息更多更复杂C关键人的成长经历类型多D不同类型的采购流程多正确答案:ABCD•4、CRM系统的功能有哪些？（10分）A积累大量客户信息B系统设计更人性化C分析功能更加强大正确答案:ABC•5、大客户信息获取方式有哪些？（10分）ACRM系统B人脉式获取C营销活动式获取D互联网式获取正确答案:ABCD•6、信息的判断和使用原则必须要遵循以下哪几个关键点？（10分）A能够被使用的信息才是有价值的信息B不盲从，而是要去验证CRM信息C别以为你真的拥有惊人的记忆力D信息是辅助决策和下一步工作的E运用有效手段分析和使用关键信息正确答案:ABCDE•1、客户关系管理系统是可以为我们的信息收集、整理和分析工作，提供强大的动力和助力的。（10分）A正确B错误正确答案:正确•2、在做项目分析的时候，大客户经理需要知道5W+2H是指谁在用、怎么用、用在哪、要用里多长时间以及为什么要用、怎么用。（10分）A正确B错误正确答案:正确